眾包競賽解決創新難題

企業為了解決創新過程中遇到的疑難問題，可以通過向企業外部“懸賞”獲得解決方案，這種“懸賞”稱為眾包競賽。

眾包競賽已經成為企業開放式創新的有效工具。

美國的InnoCentive網站是一個典型的眾包競賽平臺，其目標是通過現金激勵的競賽將企業的疑難問題與外部潛在的解答者對接起來。

案例：一個讓人嘆為觀止的網站InnoCentive^注13

InnoCentive這個網站之所以讓人驚嘆，是因為它擁有著太多的亮點：

1.集結了眾多的全球級“最強大腦”；

2.全球最成功的眾包網站之一；

3.世界頂級難題的討論和解決場所；

4.世界頂級人才的獵頭場所。

InnoCentive成立于2001年，最初由制藥公司禮來公司(Eli Lilly)投資，而且最初的眾包競賽項目也來源于禮來公司。網站總部設在美國波士頓，其名字取自Innovation(創新)和Incentive(激勵)。除了禮來公司，其他很多著名的企業也通過InnoCentive來輔助創新，如寶潔、NASA、SAP等。眾包競賽的領域包括商業、化學、IT、工程與設計、食品與農業、數學、生命科學、物理科學等。2001—2009年，共有來自175個國家的170 000名研究人員參與到InnoCentive的眾包競賽中。發布者共發布800多個疑難問題，有400個左右的問題得到了解答，成功率約50%。懸賞金額共計2 000萬美元，發放給研究人員的獎金約400萬美元(Hagel and Brown，2009)。

作為制藥巨頭，禮來的理念很先進：既然一個公司的科研人員不能解決自己遇到的難題，那為什么不利用互聯網，看看大家有沒有好的解決辦法呢？于是，他們把遇到的科研難題發到該網站上來尋求解決答案，并給予一定的金錢激勵。一幫無所事事的科研精英們跑過來注冊，三下五除二搞定了這些問題，并拿走了獎金。接下來，這就形成了一個良性循環。直到禮來做出了一個智慧的選擇，把它放出來獨立運作。更多的公司把難題放上去懸賞，更多的科研精英們跑過來搞定難題，并拿走獎金。于是，一連串神奇的事發生了。

求解者有動力：

InnoCentive讓想發布難題的大公司登記為“求解者”(seekers)。求解者公開張貼難題，邀請全世界的各路英雄來挑戰。這些大公司張貼的每項挑戰都包括詳細說明和相關要求、截止日期，以及為最佳解決方案提供的獎金。張貼挑戰的求解者公司的名稱將得到完全保密，并且有安全保障。

1.老虎也有打盹的時候。還是禮來公司的那句話，雖然你的公司有錢有勢，但你自己的科研人員也總有卡殼的時候。

2.時間緊，難度大。既然你內部解決不了問題，時間又很有限，為什么不拿出來放在互聯網上，利用各路高手的力量迅速解決問題呢？

3.優中選優。如果放在內部，可能就一個解決方案。但在這里，很少的錢，甚至有多個方案，你還可以做到優中選優。

4.挖人的最佳場所。能解決你的難題，這樣的高手你還等什么？

5.公司機密和知識產權有保障。網站功能上簡單設置一下即可。

還有什么理由不來嗎？

解題者有動力：

世界各地的科學家都有資格在該網站注冊為“解題者”(solvers)。解題者可以查看和評估挑戰，遞交解題方案，網站也保證解題者的信息和答案的安全性。求解者審閱所有的答案，并只把獎金發給最符合其要求和被其公司視為最好的解決方案的解題者。獎金額從5 000美元到10萬美元不等。所有獲獎者的名單和個人簡歷也都在網站上公開，還會給你個徽章以示你專業水準。

1.答案改變世界。一個低成本的雨水存儲系統的方案就可以讓非洲很多地區的人們每天少走幾公里的路去打水，讓他們可以專心地在家看護孩子以及在田里干活。看著幾十萬人的生活因你的一點小小的貢獻而改變，你會是什么感覺？

2.同樣是鍛煉大腦，為啥不干點正事？與其天天在玩德州撲克、麻將來防止腦子生銹，干嗎不來點實實在在的實戰的東西，要不然豈不是浪費了你的高智商？

3.“裝”既是人性的弱點又是人性的優點。你“不愛裝”的同義詞是你“不追求上進”，你是一個追求上進的人嗎？有一個判斷你是否上進、你的智商是不是處于高等水平的機會，你要不要試一試？你放棄檢驗自己是一個杰出人士的機會了嗎？不會吧？

4.同步最新知識、全球視野。而對于科學家而言，加入到挑戰中來，即使不能解決難題獲得高額獎金，他們也可以通過這個網站知道各公司現在最需要的技術是什么，從而明確自己的科研方向。他們可以從中了解到，自己正在進行的科研項目是否已經有同行走在了前面，這樣就可以避免做無用功。

5.實實在在的好處。獎金自然就不用說了，專利也是你的。當獵頭在尋找候選人時，打開InnoCentive，你解決的一個個難題亮瞎了他的雙眼，你覺得接下來會發生什么？當你漫不經心地向人們隨口說：“我也就是在InnoCentive上幫某家公司解決了某個領域的幾個小小的世界級難題，不值一提。”你覺得接下來會發生什么？

如果你自認為智商還算過得去，也算是個科研人員，你知道了這么個網站，你還充耳不聞嗎？

運營的核心玩法：

這個網站的核心是運營。

1.網站本身是個“陣地”。最主要的功能是“求解者”發布任務和“解題者”展示成就。

2.產品運營的重點在于任務達成。這個是通過建立數據庫和群發郵件實現的。這是核心。它也在把很多優秀的“解題者”拉入一個InnoCentive@Work網絡，以便更好地溝通和實現目標。

3.最核心的運營是制造高難度的挑戰。無挑戰，不刺激。一方面，要把一流企業面臨的挑戰放上來。另一方面，又把難題分級。在“最難難題”的大帽子下，可以摻雜很多的小挑戰。

4.牛人邀請。通過小圈子分享，以及網站方的持續運營來實現。目前該網站已經覆蓋了100多個國家、數萬名科研精英。

5.品牌和傳播。它們目前是在學術圈子里傳播。通過小圈子分享，積極跟各個大學談合作，支持各種學術論壇等實現口碑。作為商學院案例，它在商業人群里獲得了不小的影響力。

InnoCentive的基本流程包括三步，分別是企業發布競賽任務、研究人員提交解答方案、解答方案評估并獎勵獲勝的研究人員。首先，發布者和InnoCentive內部的工作人員一起分析要解決的問題，形成并發布競賽任務。發布任務時，企業可以隱藏身份，目的是隱藏企業的行為，從而保護企業的機密。

然后，解答者瀏覽挑戰任務的摘要，如果是注冊用戶可以進一步看到競賽任務的概述，解答者也可以和InnoCentive的工作人員聯系進一步獲取挑戰問題的細節。研究人員不僅可以獨立提交解答方案，而且可以組成項目合作小組(team project room)相互合作共同解答疑難問題。解答者將解答方案提交給眾包競賽的發布者。提交解答方案時，解答者必須明確聲明該解答方案的知識產權屬于自己，這樣可以保護發布者的利益。

最后，由InnoCentive審查解答方案，并交給發布者評選出最終的獲勝者，獲勝者得到相應的獎金。如果發布者認為其之前已經知道該解答方案，就不用支付獎金。但發布者必須證明其通過其他方式已經知道該解答方案，并且在發布眾包競賽時就明確表明其需要的是原創的、新穎的解答方案。否則，發布者必須支付獎金。

InnoCentive能夠輔助企業解答難題的關鍵是解答者的多樣性，Jeppesen and Lakhani(2010)發現InnoCentive平臺的解答者更可能解決離自己專業較遠的疑難問題。

InnoCentive案例展示了眾包競賽的大致內涵。

眾包一般的流程如下：

1.任務發布者提出一個問題；

2.在互聯網上發布、傳播這個問題；

3.任務發布者請求互聯網上的群眾給出解決方案；

4.群眾給出解決方案；

5.群眾審查解決方案；

6.任務發布者獎勵勝出的解決方案提供者；

7.任務發布者獲得和擁有勝出的解決方案；

8.任務發布者得利。