引言

一、中國企業(yè)追蹤調(diào)查的背景與意義

扎根企業(yè)管理實踐，從中提煉研究課題，深入探索并作用于企業(yè)管理現(xiàn)實，是管理研究的根本任務(wù)。將管理理論有效地應(yīng)用到企業(yè)管理實踐中去，是影響企業(yè)發(fā)展和成長的重要推力。中國管理研究與企業(yè)實踐的緊密結(jié)合、相互促進(jìn)、共同發(fā)展，是我們共享的美好愿景。

從管理實踐上看，當(dāng)前中國企業(yè)，既面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也遭受到不同于以往的生存挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化和市場化，給我們的企業(yè)造就了無數(shù)的成長契機(jī)，同時帶來了各種困難和挑戰(zhàn)。在這特殊又令人興奮的時代旋律下，中國企業(yè)正以怎樣的姿態(tài)迎接不確定的未來？它們的現(xiàn)狀如何？可能存在哪些問題？成長方向在哪里？中國企業(yè)應(yīng)如何把握機(jī)遇，趨利避害，實現(xiàn)自己的成長和發(fā)展？又該如何掌握管理理論，有效地應(yīng)用到自身企業(yè)的管理實踐中去，讓理論更好地為自己的企業(yè)實踐服務(wù)？這些管理實踐中的重要問題亟待得到回答和解決。

從管理研究上看，中國經(jīng)濟(jì)與社會研究經(jīng)過近20年的發(fā)展，在量化的實證研究方面，取得了長足進(jìn)步，目前積累了豐富的、質(zhì)量日益提高的經(jīng)濟(jì)與社會數(shù)據(jù)。但是，國內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)社會數(shù)據(jù)多是從宏觀和微觀兩個層次上孤立采集的：宏觀數(shù)據(jù)反映的都是國家、區(qū)域或者行業(yè)等總體的狀況和趨勢，而微觀數(shù)據(jù)則又是從獨立個體出發(fā)，反映個體的行為與意向。這種狀況導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)與社會研究中微觀與宏觀的脫節(jié)。實際上，個體的經(jīng)濟(jì)與社會行為不是直接嵌入在國家、區(qū)域、行業(yè)或者市場之中的，而是嵌入在其日常工作活動的組織或企業(yè)中的，所以，國際上把對組織與企業(yè)數(shù)據(jù)的采集作為實證研究的重點。而目前我國在企業(yè)層面的穩(wěn)定數(shù)據(jù)來源相對缺失，學(xué)術(shù)研究和政府決策已對企業(yè)層面數(shù)據(jù)的采集提出了迫切的要求。同時，我國目前的企業(yè)數(shù)據(jù)基本來自統(tǒng)計部門的企業(yè)報表（如上市公司報表），但是隨著我國經(jīng)濟(jì)與社會改革的快速發(fā)展，企業(yè)統(tǒng)計報表制度所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)已嚴(yán)重落后于經(jīng)濟(jì)與社會的現(xiàn)狀，難以為企業(yè)“中觀”的細(xì)致分析提供有效的指標(biāo)與數(shù)據(jù)。

基于企業(yè)管理理論與管理實踐相得益彰、共同發(fā)展的目標(biāo)，中國人民大學(xué)商學(xué)院成立了企業(yè)創(chuàng)新與競爭力研究中心，于2012年啟動了“中國企業(yè)追蹤調(diào)查”（Chinese Enterprise Panel Survey，CEPS）項目，調(diào)查和研究中國企業(yè)成長發(fā)展過程中的重大管理問題，為政府、企業(yè)和相關(guān)學(xué)者提供智力支持。研究中心的宗旨是創(chuàng)建一個國際知名的開放式管理平臺，推動高水平的管理研究，識別具有中國特色的企業(yè)管理實踐并總結(jié)提煉相關(guān)管理理論，在為管理理論發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時，服務(wù)于中國企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)。研究中心整合了來自中國人民大學(xué)以及國內(nèi)外相關(guān)科研機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的優(yōu)秀資源，開展以創(chuàng)新與競爭力為主題的課題研究、企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、決策咨詢、學(xué)術(shù)交流等活動，努力產(chǎn)出高水平的學(xué)術(shù)成果，并將其應(yīng)用于中國企業(yè)管理與決策的實踐，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

本次“中國企業(yè)追蹤調(diào)查”，圍繞中國企業(yè)發(fā)展與核心競爭能力提升的核心議題，借鑒不斷發(fā)展的企業(yè)競爭力理論，設(shè)計并調(diào)查影響企業(yè)競爭力的企業(yè)運營管理和經(jīng)營環(huán)境的第一手信息，在為企業(yè)研究者提供數(shù)據(jù)平臺的同時，力圖找到中國企業(yè)競爭力隨企業(yè)內(nèi)外部因素變化變遷的規(guī)律，并試圖勾勒出企業(yè)理論的“中國特征”。本次調(diào)查的主要構(gòu)思是，通過若干年持續(xù)對企業(yè)近距離的觀察研究，拿到企業(yè)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，總結(jié)提煉出具有中國實踐特色的管理理論，取得開創(chuàng)性的、對國內(nèi)國際都有深遠(yuǎn)影響的成果，進(jìn)而對中國企業(yè)未來發(fā)展提出有價值的建議，幫助其走向更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

中國正處于社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，中國經(jīng)濟(jì)能否獲得持續(xù)長期增長，主要取決于中國企業(yè)能否保持創(chuàng)新與活力。事實上，改革開放后，特別是中國加入世界貿(mào)易組織以來，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中國企業(yè)在世界產(chǎn)業(yè)分工格局中基本找到了符合國情的定位，并在競爭過程中，大大提升了經(jīng)營管理能力。“中國模式”已成為世界范圍內(nèi)政界、商界以及學(xué)界關(guān)注的焦點。我們持續(xù)追蹤企業(yè)，在不同時點上反復(fù)調(diào)查企業(yè)的基礎(chǔ)性一手?jǐn)?shù)據(jù)（長期追蹤而非橫截面數(shù)據(jù)），輔之以熱點問題的調(diào)查，通過全景掃描中國企業(yè)成長發(fā)展過程中的運營管理和結(jié)構(gòu)特征，研究總結(jié)中國企業(yè)管理模式及其與環(huán)境互動的變遷。掌握中國企業(yè)經(jīng)營管理的長期、動態(tài)的一手?jǐn)?shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，將特別有助于歸納有中國特色的企業(yè)經(jīng)營管理模式（及其變遷），并形成與其他發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家企業(yè)發(fā)展方式的對比，不僅對中國企業(yè)積累經(jīng)管知識、提升競爭能力有幫助，而且能為國家政策咨詢與制定提供有重要參考價值的決策資料。“中國企業(yè)追蹤調(diào)查”試圖構(gòu)建起企業(yè)實踐與管理研究之間的橋梁，有利于滿足學(xué)者及決策制定者對企業(yè)層面數(shù)據(jù)的迫切需求，能夠為推動我國經(jīng)濟(jì)與社會進(jìn)步提供有效的數(shù)據(jù)支持。

二、調(diào)查內(nèi)容與方法

2012“中國企業(yè)追蹤調(diào)查”的抽樣原則是分層抽樣，主要以企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、所有制、地域為分層變量，回收了來自126家企業(yè)的問卷。這126家企業(yè)分布在中國的東、中、西部，從事不同的行業(yè)，包括房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、重工業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等；企業(yè)性質(zhì)也各有不同，有10家國有企業(yè)，73家民營企業(yè)，及眾多合資、集體及外資企業(yè)。同時，126家企業(yè)中有25家家族企業(yè)、15家上市企業(yè)；一些經(jīng)營管理水平較高的企業(yè)也參與了此次調(diào)查，如海爾集團(tuán)、中鋼集團(tuán)、山東鋼鐵集團(tuán)，等等。

此次我們采用了線下調(diào)查的方式，每家企業(yè)的調(diào)查對象包括企業(yè)負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）1人，中高層管理者4人，下屬員工12人（每名中高層管理者隨機(jī)挑選3名員工）。我們針對不同部門和人員設(shè)計了相應(yīng)的調(diào)查問卷，具體包括總經(jīng)理問卷、營銷經(jīng)理問卷、人力資源經(jīng)理問卷、產(chǎn)品/運營經(jīng)理問卷、IT經(jīng)理問卷、員工問卷等。這些問卷涉及不同的調(diào)查內(nèi)容，可以從不同的角度來反映企業(yè)管理發(fā)展的實際情況。從上述126家企業(yè)回收的各類問卷的情況如下：總經(jīng)理問卷124份、營銷經(jīng)理問卷122份、人力資源經(jīng)理問卷121份、產(chǎn)品/運營經(jīng)理問卷118份、IT經(jīng)理問卷105份、員工問卷1351份。

出于全景掃描中國企業(yè)成長發(fā)展過程中的運營管理和結(jié)構(gòu)特征的考慮，為保證分析的全面性和準(zhǔn)確性，主要從以下幾個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查：企業(yè)背景信息、企業(yè)經(jīng)營者信息、企業(yè)戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)、營銷實踐、企業(yè)創(chuàng)新與運營管理實踐、人力資源實踐、IT管理實踐以及員工工作情況和生活感受等。

從企業(yè)管理的實踐出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前管理理論的前沿發(fā)展動向，我們使用了一些與企業(yè)管理實踐密切相關(guān)的學(xué)術(shù)概念，用以刻畫企業(yè)管理的實際情況。為了方便閱讀，本報告在呈現(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)之前，首先給出了相關(guān)名詞的基本定義以及相關(guān)的管理研究情況。例如跨部門協(xié)作，跨部門協(xié)作是指企業(yè)各職能部門樹立全局意識、合作意識，共同滿足客戶需求，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。跨部門協(xié)作指數(shù)用來衡量企業(yè)的跨部門協(xié)作水平，該指數(shù)高則說明企業(yè)各職能部門能較好地整合在一起，滿足目標(biāo)市場的客戶需求，能較好地致力于一起認(rèn)真地解決問題。又比如開放式創(chuàng)新能力，開放式創(chuàng)新能力是指企業(yè)通過學(xué)習(xí)、合作、跟蹤先進(jìn)企業(yè)等獲得創(chuàng)新技術(shù)的能力，通過四個方面——技術(shù)引進(jìn)、研發(fā)合作、技術(shù)跟蹤、技術(shù)學(xué)習(xí)等體現(xiàn)出來。

我們對126家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總、編排、校對之后，對數(shù)據(jù)進(jìn)行計算、對比分析、歸納總結(jié)和專題討論，形成了這份“中國企業(yè)成長調(diào)查研究報告”。由于大部分變量（85%）符合正態(tài)分布，因此我們以變量的平均值作為分析比較的對象。在對比分析部分，我們基于地區(qū)、行業(yè)、上市與否、家族控制與否等維度對調(diào)查樣本進(jìn)行了劃分，并圍繞跨部門協(xié)作、產(chǎn)品差異化、自主創(chuàng)新能力等企業(yè)管理重要領(lǐng)域的相關(guān)問題進(jìn)行了一系列對比，試圖從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律。基于調(diào)查數(shù)據(jù)和當(dāng)前企業(yè)管理實踐中的一些熱門話題，我們展開了專題研究，進(jìn)行了詳細(xì)的討論。

在今后的調(diào)查過程中，我們將擴(kuò)大調(diào)查樣本的規(guī)模，以更好地反映中國企業(yè)的總體特征。在調(diào)查方式上，今后將采用線上與線下相結(jié)合的方式。基于調(diào)查結(jié)果，我們將更加深入地進(jìn)行分析和探討，在更大調(diào)查樣本的基礎(chǔ)上，總結(jié)出我國企業(yè)經(jīng)營管理過程中普遍存在的問題和困惑，并給出宏觀、框架性的管理建議。我們相信，隨著“中國企業(yè)追蹤調(diào)查”項目的持續(xù)開展，對企業(yè)的了解會不斷深入，取得的研究成果會更加豐富，管理理論與企業(yè)實踐的協(xié)奏曲會更加響亮，更加迷人。