前言

本報告是中國人民大學企業創新與競爭力研究中心2012年“中國企業追蹤調查”項目的階段性研究成果。進行企業追蹤調查研究是希望通過收集企業動態經營管理數據，從實踐中提煉研究課題，并將研究成果與企業分享和討論，為推動中國企業管理研究和實踐貢獻力量。

本報告基于國內126家參與2012年度調查的企業數據撰寫，分為上下兩篇。上篇基于調查數據分析了企業經營管理現狀，下篇在調查結果的基礎上，以專題的方式進行了前瞻性的探索性研究，例如企業社會責任對營銷導向的影響路徑、客戶關系管理系統對企業績效的影響、企業低成本創新模式、人力資源管理轉型和跨國并購策略等問題。本報告的框架和內容概括如下：

引言——簡要地敘述了2012中國企業追蹤調查的背景與意義以及調查內容與方法，報告了本次追蹤調查的抽樣原則、樣本情況、調查對象、問卷內容以及數據處理和分析方法。

上篇——總結過去，基于調查獲得的第一手數據，剖析中國企業經營管理現狀，探索企業成長規律。上篇共6章，分別是企業與社會、戰略與部門間協作、市場營銷、企業創新、人力資源管理、領導行為與員工感受。

下篇——理論前瞻，圍繞中國企業發展的重要課題，展開學術專題研究，探尋企業成長方向。下篇共6章，遵照發現問題—分析問題—解決問題的行文邏輯，分專題從理論上探索了企業面臨具體管理實踐問題時可參考的框架性建議。

本次研究的順利進行需要由衷地感謝參與追蹤調查的126家企業，參與的企業皆成為本研究中心的榮譽合作伙伴和企業會員。我們為每家企業提供免費的個性化診斷反饋報告、一份《中國企業成長發展研究報告》（白皮書），以及本研究中心網站的賬號，用來實時閱覽中心發布的最新研究成果。中國人民大學企業創新與競爭力研究中心將繼續立足中國管理實踐，不斷深化與企業的聯系，希望通過“追蹤調查+成果反饋+深入探討與合作”的方式促進中國企業管理實踐與管理研究的良性循環發展。

正所謂萬事開頭難，在第一年的企業調查和研究工作中，我們收集到的樣本數量有限，這在一定程度上制約了本次的分析和研究過程。李浩瀾、顧雷雷、李高勇、李思琦、劉超、宋尚群、王丹、武守強、肖建強、楊璇、張朋朋、鐘萌等眾多兼職研究員，為本報告的出爐，付出了艱辛的努力，在此表示誠摯謝意。本報告中難免有不妥之處，望讀者不吝指出，我們今后將努力完善。

中國人民大學

企業創新與競爭力研究中心