前言

領導是一門藝術，更是一門學問。治大國若烹小鮮，管理一個企業、一個職能部門尤是如此。當今世界，經濟全球化趨勢日益深化，科技進步日新月異，人才資源已經成為最重要的戰略資源，而管理者管理企業或職能部門的實質其實就是對人才的管理。

有“全球第一CEO”之稱的杰克·韋爾奇曾道：“作為管理者，必須高度重視識人、用人的能力，不斷提高管人的技巧。作為一個合格的現代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直覺’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要善于在辦公室中分析研究問題，得出‘科學’的結論，又要善于學習和借鑒別人的經驗。”這就要求我們新一代的領導者和管理者必須掌握識人、用人和管人這三大藝術，學會如何辨識人才、運用人才、管理人才的技巧，懂得辯證識人、唯賢用人和科學管人。

識人是用人的基礎，要有技巧。用人必先識人，知人方能善任。人才是根本，宏偉的事業離不開人才的建設。這就決定領導者和管理者必須學會慧眼識人，為企業或職能部門招募到最優秀的人才。正泰集團董事長南存輝說過：“管理者必須學會慧眼識人，人才不僅要有才干，更要品德好。有才有德是正品，有德無才是次品，無德無才是廢品，有才無德是毒品！”當然，選拔人才應當不拘一格，如果是金子，就該讓他發光；如果是人才，就該使他才盡其用。創造微軟帝國的比爾·蓋茨就只招募最優秀的人才，即使每年接到全球12萬份之多的求職申請，他仍認為還有許多令人滿意的人才沒有注意到微軟，因而會使微軟漏掉一些最優秀的人才。辨識人才，是領導者和管理者必須具備的基本條件，也是一項領導者和管理者必須要做的首要工作。

用人是識人的目的，要講方法。用人是一門微妙的藝術，其關鍵在于抓住人性的優點，摸透人性的弱點，長短并用，方圓互補，從而發揮人才的最大效能。君子用人如器，各取所長。在企業經營或組織管理中無論做出何種決策，都需要人來執行。這就決定領導者和管理者必須要會善用人才，為崗位找到最合適的人才。領導者和管理者在用人時應用全面的、歷史的和發展的眼光看待人才，根據其各自的性情特質、潛在能力，讓人才各就其位、各得其所。管理學大師德魯克曾說：“人事決策必須經過仔細的考慮、認真的討論，并集中組織中各種人的經驗才做出。”人事決策之所以需要如此慎重，其根本原因就在于人事決策決定著企業的競爭力和職能部門的執行力。在用人的時候不僅要選擇到合適的人才進企業或部門效力，更要把優秀的人才放到合適的崗位上，發揮他應有的作用。不要“大材小用”，也不要“小材大用”，要量才而用。所以，在選好、選對人才之后，領導者和管理者需要讓人才能夠發揮最大的能量，為本企業創造最大的利益，為本部門創造最強的效應。用好人才，是領導者和管理者必須具備的基本素質。不會用人，就不能成為一個成功的企業家和管理者。

管人是用人的手段，要重謀略。管人重在掌控人心，即通過靈活運用各種策略，調動員工和下屬的積極性和主動性，使他們創造出更多的價值和利益，促進企業或職能部門的進步和發展。市場的競爭、職能部門之間的競爭是動態的，管理必須應需而變。這就決定領導者和管理者必須要會管理人才，學會在工作中造就人才。IBM前總裁郭士納說過：“公司是人辦的，管理公司就是管人。”一個企業或組織的領導者和管理者不僅要學會識人、善于用人，更要懂得如何管人。俗話說：“人上一百，形形色色。”不管是企業還是職能部門內部，都存在著各種各樣的員工和下屬，所以我們不能按照統一的標準來對待所有的人。領導者和管理者應對其下的人員進行全面的了解，合理掌控，適當引導，對待不同類型的員工和下屬采取不同的管理謀略，才能使其為企業或組織發揮最大的效應和能量。

管理人才，是對領導者和管理者管理能力的考驗。是用制度管人，還是用人管人，要根據企業或部門本身的情況善加抉擇，必要時應雙管齊下。一個團隊要想實現組織目標，就必須有一套嚴格的規章制度，因為它是實現組織目標的有力保證。但規章制度的執行稍不留意就會傷人，因此領導者和管理者在實行嚴格的規章制度時，應貫穿一些理性和情感因素，剛柔并濟，恩威并舉，讓員工和下屬心悅誠服。

杰出的領導者和管理者，應善于識人、長于用人、精于管人。本書是一本集知識性、實用性和科學性為一體的經典管理智慧書。書中借鑒和吸收了現代企業和職能部門中許多管理學方面的實踐經驗，同時參考了西方一些先進的管理學理論，從實際出發，結合大量鮮活案例，與時俱進地從不同方面將識人、用人、管人這三大藝術的一般規律和知識，以及實際的操作方法和應該注意的問題做了深入淺出的分析和講解，力圖幫助現代領導者和管理者掌握最切合實際的人力管理方法，使其在企業或部門管理上少走彎路，擁有更多的優秀人才，以促使事業的穩步發展。

本書適合于從事各類管理工作的領導者和管理者閱讀，對于各類企業管理人員、經商管理者、各職能部門的管理人員，以及從事其他領導和管理工作的讀者具有十分重要的借鑒意義。