第四章　辨識具有“將帥之能”和“使用之能”的人才

識別人才的技巧

面試觀察往往是遴選人才最直接、最有效的方法。美國國際管理顧問公司總裁馬克·麥科馬克重視創新、市場、人的因素，經營得法，他由500美元起家，最后成為億萬富翁。他在介紹觀察人、了解人的方法時肯定地指出觀察他人可以通過以下幾個步驟得以實現：

（1）傾聽。聽人講話，并不僅只是聽聽他說些什么，而且還要觀察他是怎么說的。人們沒有說出來的言語中包含的意思常常比他說出來的更多。偶爾要使談話停頓一下——短暫的沉默往往會使對方說出更多的話。

（2）觀察。主要觀察其精神狀態。神態表現為灑然而清，或者為凝然而重，這都是好的，皆來自于內心的清明厚重，形與質的關系就是由神知心的理論根據。內心清明厚重，決定了他思維敏捷，大腦清醒，判斷正確，以這樣的條件去管理他人和處理問題，自然會事半功倍。

神清，是內心聰明智慧的表現。如果一清到底，光明而徹，這種人的命運、事業也就是好的。如果混濁不明，內心的聰明智慧也沒有多少，或許可以制造一點兒無聊的笑料，卻不足以重用，這樣的人就不足為論了。

（3）做好準備。準備和他人見面時或打電話給他人之前，先回想一下你過去對他的了解，并且想想看你想要他做出什么樣的反應。也就是說根據你對他的了解，你應該怎么說或怎樣做，才能達到你的目的。

（4）謹慎。你觀察他人的時候，千萬要謹慎。雖然你已經了解對方的作風，但絕不要告訴對方你覺得他不夠老實可靠，即使你憑直覺已經看出他的做法可能不對，也不要指出來。如果你讓對方知道你對他的了解，以后就不可能再有效地運用這種了解來影響他了。

（5）少講。只要少講話，就可以學到更多、聽到更多，而且可以避免自己說錯話。每個人都能夠做到少說話，而且幾乎每個人都應該少說，多提問題，但不要由你自己說出答案來。

（6）深入全面。通常人們相信首次印象，但是除非經過深思熟慮，否則不要輕易地建立首次印象。當別人給你留下印象時，不要隨便作為信條加以肯定。

（7）超然態度。如果你能在一些熱鬧的商務場合中強迫自己保持超然，你的觀察力就能大大提高。當別人在酒酣耳熱之時，流露出來的本性，將比他在其他場合流露的要多得多。假如你也跟著一起湊熱鬧，不但觀察不到什么人，反而也泄露了自己的本性。如果你能不受影響，自然也絕不會反應過度。這樣一來你便成為控制者，而不會被別人控制。

怎樣識別人才