最好別相信直覺：共同偏差造成缺陷

生活中，絕大多數(shù)人在遇到某件無法解釋清楚但又執(zhí)意堅(jiān)持的事情，總是寧愿相信自己直覺，而不是他人描述的事實(shí)本身。尤其是在無法辯解的情況下，脫口而出的是“我相信自己的直覺”。

心理學(xué)家認(rèn)為，人們的直覺是有缺陷的，不管你是否相信，我們的直覺往往會(huì)由于一些共同的偏差造成缺陷。然而大部分人仍認(rèn)為自己的感覺良好，并很難讓他們相信其實(shí)不是這樣的。

這是研究決策問題的心理學(xué)家所要面對的一個(gè)艱難課題。心理學(xué)家為了證明人們的直覺是不可信的而做過這樣一個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)，花一點(diǎn)時(shí)間來考慮一下答案，以下哪種事件會(huì)死更多的人：

他殺還是自殺？

洪水還是肺結(jié)核？

龍卷風(fēng)還是哮喘？

他殺、洪水和龍卷風(fēng)會(huì)更常見，人們普遍是這么認(rèn)為的。但是在美國有50%的死亡是因?yàn)樽詺⒍撬麣ⅲ谓Y(jié)核的死亡率是洪水的9倍多，哮喘導(dǎo)致的死亡也是龍卷風(fēng)的8倍多。

那么為什么人們的直覺是錯(cuò)的呢？這正是由于“可獲得性偏差”的原因。可獲得性偏差是一種自然的傾向性，當(dāng)我們在判斷一個(gè)特殊的事件時(shí)，它會(huì)導(dǎo)致我們用記憶中對該事件已經(jīng)獲得的信息來判斷事件的可能性。我們的直覺會(huì)認(rèn)為當(dāng)事件更容易記憶的時(shí)候會(huì)更有可能性，但是我們記住的事情經(jīng)常不是最精確的總結(jié)。

我們可能會(huì)因?yàn)槭虑槟芤l(fā)我們更多的情緒而記住它，而不是因?yàn)樗鼈兪墙?jīng)常發(fā)生的。我們也會(huì)因?yàn)槊襟w對它的更多相關(guān)報(bào)道而記住它，而不是因?yàn)樗鼈兏毡椤？色@得性偏差會(huì)使我們誤入歧途，促使我們把不尋常的事認(rèn)為是普遍的，而把不可能的事想為可能的。

我們可以舉例來理解這一點(diǎn)。想象一下你的工作是指導(dǎo)NBA新秀認(rèn)識(shí)艾滋病的危害。NBA球員都是年輕人——新秀們通常都不到21歲，他們會(huì)一夜成名，獲得隨著名聲而來的所有關(guān)注。他們肯定聽說過艾滋病，因此風(fēng)險(xiǎn)不在于對艾滋病的未知，而在于他們身處的環(huán)境會(huì)讓他們在一夜之間卸下所有防備。

這就需要你把艾滋病的危害變得更可信和迫切。想象一下關(guān)于可信度的可能素材。你也許可以使用一位著名專家的權(quán)威說法，也可以是一個(gè)與艾滋病戰(zhàn)斗到最后階段的運(yùn)動(dòng)員。你可以使用生動(dòng)的細(xì)節(jié)——一個(gè)運(yùn)動(dòng)員可以重新估計(jì)他正常的安全性交警惕性是如何被一次特殊的狂歡派對破壞的。其中的任何一種都會(huì)是很有效的，但是如果你想要把這些可信的素材植入這些運(yùn)動(dòng)員的腦中，你得采用某種方法。NBA針對這個(gè)問題使用了一種很巧妙的方法。

在NBA新賽季開始前的幾個(gè)星期，所有新手們都被要求到紐約的塔里敦集合。他們會(huì)被鎖在酒店里6周：沒有傳呼機(jī)，沒有手機(jī)。新秀們被講授在聯(lián)賽中的生活——所有的一切：從如何與媒體打交道到如何對他們的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行合理的投資。

第一天，盡管圍繞培訓(xùn)的保密工作做得很好，但還是有一群女球迷在駐地附近出現(xiàn)。在培訓(xùn)的第一個(gè)晚上就可以從酒店酒吧和餐廳里認(rèn)出她們，因?yàn)樗齻兇┲茄邸ｊ?duì)員們對于受到關(guān)注很滿意，到處都是調(diào)情搭訕的人，他們計(jì)劃在培訓(xùn)的后期認(rèn)識(shí)其中的幾個(gè)姑娘。

第二天早晨，新秀們和往常一樣出席會(huì)議。他們很驚訝地發(fā)現(xiàn)那些女球迷守候在房間門口，她們再次一個(gè)接一個(gè)地介紹自己。“你好，我是希拉，我有艾滋病。”“你好，我是唐娜，我有艾滋病。”剎那間，有關(guān)艾滋病的討論讓隊(duì)員們恍然大悟。他們明白人生如何開始失去控制，一個(gè)晚上的放縱如何造成一生的遺憾。