將服從訓練成習慣
威靈頓公爵是拿破侖戰爭時期的英軍將領，曾任英國第25、第27任首相，因治軍嚴格被稱為“鐵公爵”。他曾說：“服從命令是一個軍人的天職，這是我們的責任，并不是侮辱。軍人必須把服從訓練成本能，訓練成習慣。”
“一切行動聽指揮”是軍人的一種本能，每一名軍人要學會的第一件事情就是服從。服從就是無條件執行上司的命令。在西點軍校的觀念中，服從是一種至高無上的道德。對西點人來講，對權威的服從是百分之百的正確，因為軍人就是要執行作戰命令，要帶領士兵向設有堅固防御之敵進攻，沒有服從就沒有勝利。
西點退役上校唐尼索恩在他的回憶錄里描述過他當年剛進西點時的一個小故事：
1962年，當時我還是一個對未來充滿幻想的18歲青年，報到那一天我穿著一件紅色T恤和短褲，提著一個小皮箱來到西點軍校。在體育館辦理完報到手續之后，我就走向校園中央的大操場。
在操場邊上我看到了一位身穿制服的學長，他當時的樣子只能用完美無瑕來形容：他肩上披著紅色的值星帶，表明他是新生訓練的負責人之一。他遠遠看到我就說：“嘿，穿紅衣服的那個，到這邊來。”我一面走向他，一面伸出手說：“嗨，我叫唐尼索恩。”我面帶笑容，期待著他對我親切地問候。結果出乎我的意料，他非常嚴厲地對我說：“菜鳥，你以為這里有誰會管你叫什么名字嗎？”你可以想象得到，我當場被他駁得啞口無言。緊接著他命令我把皮箱丟在地上，單是這個動作就折騰了我半天。我彎下腰把皮箱放在地上。他說：“菜鳥，我是叫你把皮箱丟下。”這一次，我彎下身，在皮箱離地面5厘米左右松手讓它掉下去，他卻還是不滿意。我一再地重復這個動作，直到最后一動不動地只把手指松開讓皮箱自己掉下去，他才終于滿意。
這種“斯巴達式”的訓練方式是西點軍校的一大特色，它使學員們的身體疲憊不堪，而這正是訓練學員們服從權威的有效手段。西點強調服從，訓練學員們通過服從統一意志，統一行動，進而達成既定的目標。在西點為了培養服從意識，每個學員都被要求切記避免“對總統、國會或自己的直接上司作任何貶低的評論”。西點教誨學員：“不要傳遞那種不受上司歡迎的文件和報告，更不要發表使上司討厭的講話。”如果摸不準自己的報告或發表的講話是否符合上司口味，可以事先征求一下上司的意見。西點軍校還教育學員養成“公務員的性格”，堅信當權者是完美無缺的人，是有識之士，對當權者不要有任何懷疑。這一做人原則是西點的傳統道德。
一位知名的西點教官對服從作了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從。”西點經常教育學員：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。他們決定我們打誰，我們就打誰。”尼克松總統非常欣賞黑格將軍，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格——需要發表意見的時候，坦而言之，盡其所能；當上司決定了什么事情，就堅決服從，努力執行，絕不表現自己的聰明。
巴頓將軍在他的《我所知道的戰爭》這本戰爭回憶錄中曾寫到這樣一個細節：“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘伙計們，我要在倉庫后面挖一條98英尺長、3英尺寬、6英寸深的戰壕。’我就告訴他們那么多。我有一個有窗戶或有大節孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節孔觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰壕。他們有的說6英寸深還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：‘讓我們把戰壕挖好后離開這里吧。那個老家伙想用戰壕干什么都沒關系。’”最后，巴頓寫到：“那個伙計得到了提拔。我必須挑選堅決服從命令，不找任何借口地去完成任務的人。”
巴頓將軍不僅要求別人服從他的命令，同時他自己也是以身作則。布雷德利將軍就曾經給巴頓寫過這樣一個評語：“他總是樂于并且全力支持上級的計劃，而不管他自己對這些計劃的看法如何。”巴頓將軍之所以被喻為西點軍校最杰出的學員之一，被歷代西點學員所崇拜，其中最重要的原因之一就是他的這種堅決服從命令的職業軍人風范。
服從沒有條件
美國勞恩鋼鐵公司總裁卡爾·勞恩是西點軍校第52屆畢業生，他曾對服從精神作過這樣的描述：“軍人的第一件事情就是學會服從，整體的巨大力量來源于個體的服從精神。在企業中，我們同樣需要這種服從精神，上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強大的執行力。”
眾所周知，軍隊素以服從命令、聽從指揮聞名。但在西點，凡是遇到軍官問話，士兵卻只能有3種回答：“報告長官：是”、“報告長官：不是”、“報告長官：沒有任何借口”。
絕對的服從意味著你要無條件地服從一切命令，為自己的一切行動負責，不可有任何逃避或對抗的情緒。將軍只有讓士兵們絕對服從指揮，才有可能塑造出一支紀律嚴明、執行有力的威武之師。下級在接到命令時，“保證完成任務”是他們唯一的選擇；遇到困難時，他們要努力尋找方法；違反紀律時，他們要勇于承擔責任；面臨挫折時，他們還要挺身而出！
西點軍校的萊瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地服役的時候，有一天連長派他到營部去，交代給他7項任務：要去見一些人，要請示上級一些事，還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽。
接到這些任務之后，萊瑞·杜瑞松沒說什么，立即出發了。這讓連長感到有些意外，因為當時醋酸鹽嚴重缺貨，萊瑞·杜瑞松完全可以找個借口推托一下，可是他沒有。
順利地解決其中6項任務之后，萊瑞·杜瑞松找到了負責補給的中士，希望他能從僅有的存貨中撥出一點醋酸鹽，但是中士拒絕了。于是，萊瑞·杜瑞松一直纏著他，滔滔不絕地向中士說明理由。到最后，也不知道是被杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。就這樣，萊瑞·杜瑞松堅決地服從并執行了長官交代的任務，帶著完美的結果回去向連長復命了。
服從指揮，具有強大執行力的人必定是優秀的軍人，他對待任務的態度就是不折不扣地去執行，不說一句廢話，不找任何借口。這種強大的執行力來源于軍人心目中“服從沒有條件”的訓誡，來源于令出必從的嚴明紀律。因此，西點人在強化士兵們的服從意識時也是先從軍隊紀律抓起的。
“二戰”中，美軍在卡塞林山口戰役中慘敗，第二軍軍長弗雷登道爾被就地撤職，巴頓臨危受命，要求在11天內將美軍整頓成為“一支能執行戰斗任務的部隊”。巴頓是在1943年3月6日正式接管第二軍的，而戰役的總指揮亞歷山大將軍把軍事進攻的日期定在3月17日，也就是說，他只有11天的時間整頓軍隊，進行戰斗準備。當務之急是使委靡不振的軍隊恢復士氣，提高戰斗力。任務是十分艱巨的。根據自己長期的治軍經驗，巴頓認為，一支紀律松懈、軍容不整的軍隊是不會有所作為的。因此，他決心從整頓軍紀入手，采取“不民主和非美國的方式”，對這群“烏合之眾”進行整頓。
他首先從嚴格作息時間抓起，并以身作則。到任后的第二天早上7點鐘，巴頓按作息規定準時到食堂就餐，發現只有他的參謀長加菲來了。他當即命令廚師馬上開飯，1小時后停火，并發布命令：“從明天起，全體人員準時吃飯，半小時之內完畢。”由于巴頓抓住了吃早飯這一環節，從而杜絕了軍人遲到的現象。
接著，巴頓發布了強制性的著裝令，規定：凡在戰區，每個軍人都必須戴鋼盔、系領帶、打綁腿，后勤人員亦不例外。這項命令還適用于戰區的醫務人員和兵器修理工。對于違反此命令者規定了罰款數額：軍官50美元，士兵30美元。巴頓半開玩笑地說：“當你要動一個人腰包的時候，他的反應最快。”
盡管如此，還是有些人不斷出現違紀現象。聽到這一情況后，巴頓親自帶人四處巡視，把不執行命令的人強制集中起來，進行訓斥，話語不免十分粗魯：“各位聽著：我絕不會容忍任何一個不執行命令的兔崽子。現在給你們一個選擇的機會，要么罰款25美元，要么送交軍事法庭，并記入檔案，你們自己看著辦吧！”這些士兵只好乖乖認罰。
盡管巴頓的這些做法招致許多人的反感和咒罵，但他這種雷厲風行的作風震動了第二軍，部隊軍官一掃過去那種松松垮垮的拖拉作風，精神面貌發生了巨大改觀。
巴頓繼續以他特有的方式激勵他的部隊。他跑遍了4個師的每一個營，督促軍官，鞭策士兵，順便還要檢查軍容風紀的執行情況。他的檢查極為徹底，甚至連廁所也不放過，因為上廁所的人最容易忘戴鋼盔。他鼓勵官兵們要有攻擊精神，像獅子一樣殘酷無情地打擊敵人，號召他們“為人類進步事業而沖殺，但不是為之死亡”。雖然官兵們對巴頓這種做法一時還難以理解，但他的“高壓電休克療法”確實給他們留下了深刻的印象，并使他們與過去大不相同。
巴頓將軍必須這樣殘酷無情，因為時間不允許他動半點惻隱之心。只有采取非常規的方式，才能將這群“烏合之眾”錘煉成無堅不摧的戰爭機器。他的目的達到了。他把自己的戰斗精神輸入了這支部隊，以自己的尚武精神激勵了全體官兵。雖然有人恨他，但是官兵都很尊重他，并開始效仿他。部隊有了鐵一樣的紀律和秩序，士兵們恢復了自信和勇氣。巴頓欣喜地看到，在短短的幾天內，第二軍的面貌已經煥然一新了，將士們裝備精良，士氣高漲，軍紀嚴明。他們已被錘煉成了真正的軍人，進入了他所說的“戰斗競技狀態”。
戰斗打響后，德軍再度發起強大攻勢，但遭到第二軍的頑強抵抗，他們寸土不讓，表現得十分英勇。最后，德軍無功而返。這是美軍在北非戰場取得的又一次勝利，它以此證明：第二軍已經不是十幾天前的那群“烏合之眾”了。巴頓為他們的杰出表現感到十分驕傲，他自豪地指出：“硝煙一散，我們看到沒有一個美軍士兵放棄陣地一步。”
巴頓能在11天內改變一支部隊的戰斗力，依靠的就是對軍隊紀律和士兵服從意識的強調與重視。一個士兵如果不遵守紀律，沒有服從意識，那么軍隊的執行力就沒有保障。戰斗力不是幻想，而是在服從指揮、遵守紀律的前提下實現的。
無條件地服從命令，嚴格遵守紀律是軍人最基本的品格。同樣這種品格在日常生活中，在一個人的工作中，在企業的組織運行中也扮演著重要角色。
服從是一種美德
學會服從是一種美德，尤其對于職場中的員工來說，具有服從精神是通往優秀員工之路的必要條件。《論語》里有一句話：“其為人也孝悌，而好犯上者，鮮矣；不好犯上而好作亂者，未之有也。”對于關系全局利益的指令的服從，對于規則的遵守，宏觀上講是整個人類社會組成的根本，微觀上講也是生活于組織中的人必須具備的一種品質。
在企業中，能夠毫無怨言地接受任務、服從領導并能主動自發地進行工作的一定是優秀員工。卡耐基曾說：“有兩種員工是根本不會成大器的：一種是除非別人要他做，不然打死也不主動做事的員工；另一種則是即使別人要他做，也做不好事情的員工。”那些不需要別人催促，就會主動自發地去做自己該做的事，并且還是不會半途而廢的員工，即使自己是企業內最底層的一名沒人注意的普通員工，到最后也是會成功的。因為這種員工懂得要求自己多付出一點點，而且做得比別人預期的更多。
個人進取心，是員工實現自己目標必不可少的要素，它可以使你進步，使你受到注意并會給你帶來機會。工作中，服從、誠實、責任、敬業、能夠主動自發地去工作都是員工不可缺少的內在品質，體現一個員工的修養，更是扎根在員工內心的寶貴財富。在這些高貴品質的指引下，懷抱一顆感恩的心，始終保持對企業至高無上的榮譽感，全力以赴、自覺主動地去工作。如果能夠在沒有任何外界的壓力、驅動或別人引導的情況下，一個人能夠自覺地認真干好分內分外的工作，這就是主動性，這就是一名員工所應有的工作心態。
每一個員工都要明白上司的命令必須服從。但這種服從通常帶來的是效率而并不一定是效益，員工可能盡力而不盡心，做到而不一定能夠做好。“服從是金”對于企業員工來說好處非常大。如果一個員工不懂得服從，思想上沒有服從的觀念，那么將會被企業所淘汰。服從是自制的一種形式，每一個員工都應去深刻體會，作為企業的一名員工，即使是很小的一分子具有什么樣的意義。
每一個企業都有自己的一套工作系統，每一個人都是這個系統不可分割的一部分，如果不能服從領導，各自為政，最后只能是導致無政府主義，目標混亂，一事無成。每個員工都要有高度的榮譽感和使命感，具有道德感并且遵從自己的良知，有勇氣堅持自己的信念，自覺自愿地服從于領導，為自己的目標堅持不懈，勇于承擔責任。服從領導時一定要顧全大局，真正做到“公司興則我興，公司亡我的責任”，與公司共命運。只有這樣你的事業才會獲得很大的成功。
狼是群居的動物，通常七八只為一群，采取集體狩獵的方式來獵食。這多少彌補了它們力量和速度方面的不足。每群狼由一只健壯的成年公狼率領，捕食大多由母狼完成。在集體行動當中，每只狼在族群里的地位都不相同。動物學家習慣將狼群之中的領袖稱為“阿爾發狼”，族群中包括食物的分配、紛爭的平息、乃至后代繁殖的責任，都要靠它。其余的狼也都安于在族群之中的地位，并服從“阿爾發狼”的領導，這就是狼的社會。所以，那些所謂的獨狼，一般都是為角逐“阿爾發狼”地位或者愛情斗技場上的失敗者，帶著身心的雙重創傷，只好自我放逐：要么在自省中積累力量，要么就是死路一條。因此，獨狼展示出來的造型就具有個人英雄主義的特色，很容易獲得生活中失意人物的好感。草原上沒有一條狼會越出這道界限，向人投降。拒絕服從，拒絕被牽，是作為一條真正狼的絕對準則，即便是條從未受過狼群教導的小狼也是如此。
在下屬和上司的關系中，服從是第一位的，是天經地義的。下屬服從上司，是上下級開展工作，保持正常工作關系的前提，是融洽相處的一種默契，也是上司觀察和評價自己下屬的一個尺度。因此，作為一個合格的員工，必須服從上司的命令。
員工要服從領導，認認真真地做好每一件事。要敢于挑戰，難事、棘事面前不低頭，不管問題再多、困難再大、矛盾再復雜、任務再艱巨，也要努力克服，盡量不把矛盾上交，一定要避免和防止推諉扯皮、敷衍推卸的不負責任的言行。