1.1.3　電子商務與傳統(tǒng)商務的比較

1.傳統(tǒng)商務

電子商務與傳統(tǒng)商務活動相比，其商務運作過程有著本質的差別。傳統(tǒng)商務的運作過程是企業(yè)在具體進行一個商貿(mào)交易過程中的實際操作步驟和處理的過程，由交易前的準備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。

1）交易前的準備

對于商貿(mào)交易過程來說，交易前的準備就是供需雙方如何能宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。商品供應方的營銷策略是通過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對于商品的需求者——企業(yè)和消費者來說，要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道。因此，交易前準備實際上就是商品信息的發(fā)布、查詢和匹配的過程。

2）貿(mào)易磋商過程

在商品的供需雙方都了解了有關商品的供需信息后，就開始進入具體的貿(mào)易磋商過程，貿(mào)易磋商實際上是貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。紙面貿(mào)易單證包括詢價單、價格磋商、訂購合同、發(fā)貨單、運輸單、發(fā)票及收貨單等，各種紙面貿(mào)易單證反映了商品交易雙方的價格意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需信息。在傳統(tǒng)商貿(mào)活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有電話、傳真或郵件等。

3）合同與執(zhí)行

在傳統(tǒng)商務活動中，貿(mào)易磋商過程經(jīng)常通過口頭協(xié)議來完成，但在磋商過程完成后，交易雙方必須以書面形式簽訂具有法律效應的商貿(mào)合同，來確定磋商的結果和監(jiān)督執(zhí)行的辦法，在產(chǎn)生糾紛時由相應合同仲裁機構進行仲裁。

4）支付過程

傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)的商貿(mào)全過程，支票方式支付涉及雙方單位及其開戶銀行；現(xiàn)金方式常用于企業(yè)對個體消費者的商品零售過程。

2.傳統(tǒng)商務的局限性

在傳統(tǒng)商務活動中往往采取面對面交易或者紙面交易的方式來進行。

由于傳統(tǒng)商務活動大部分依靠面對面及書面文檔傳遞，使傳統(tǒng)商務具有信息不完善、耗費時間長、花費高、庫存和產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務有限等局限性。人們迫切尋找一種新的方式和手段，突破傳統(tǒng)商務的局限性。

3.電子商務

在電子商務環(huán)境下，商貿(mào)務實的運作過程雖然也有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1）交易前的準備

在電子商務營銷模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡主頁完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點。

2）貿(mào)易的磋商

電子商務中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡上的傳遞過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點。

3）合同的簽訂與執(zhí)行

電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。

4）資金的支付

電子商務中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進行。