1.1.4　電子商務的流

電子商務的任何一筆交易都包含著物流、資金流、商流和信息流，這就是電子商務的四流，如圖1-3所示。

圖中，物流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對于大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的營銷渠道；然而對有些商品和服務來說，可以直接以網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、結算、兌換等過程。商流指商品或服務所有權的轉移，它的標志是提貨單、房產證等法律文書。信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽和中介信譽等。

圖1-3　電子商務的流結構