1.3.3　C2C網站實例及其交易過程

消費者和消費者之間（Consumer to Consumer，C2C）的電子商務發生在消費者之間，這是伴隨著Internet的普及而發展起來的一種商務模式，通常以拍賣、競價的方式進行商務活動。該模式很適合物品、收藏品、二手貨等的交易。賣方可以將閑置物品的介紹、定價等信息放到網上二手市場，買賣雙方通過網絡討價還價、買賣商品。網站通常充當第三方角色，起著監督雙方的買賣，保證交易公平的作用。而網站也往往會從交易中收取一定比例的提成，就像現實中自由市場的租金和管理費。C2C電子商務的特征是“網上成交、網下交易”。

網上交易結束后，買賣雙方經過協商，希望使用C2C電子商務的物流服務，可以參考、比較網上推薦的特約物流公司，然后通過電話或者E-mail等方式，和顧客中意的公司聯系。接下來就是物流公司在約定的時間到賣家指定的地點取貨（屆時將核實賣家和用戶或會員身份和網上商品號），并收取物流費用，然后及時送貨至買家，收取貨款，最后將貨款交付到賣家手中。C2C電子商務模式的交易流程如圖1-11所示。

圖1-11　C2C網上交易流程

針對C2C模式物流不暢、信用不高的問題，一些拍賣網站創造的新模式對此有所改善。例如，中國最大的拍賣網站——易趣網就解決了這個問題，它創建的本地網站鼓勵人們在同一個城市交易，交易者先見面再進行交易。這個網站平均每月的交易額為250萬美元，其中40％～50％是在買賣雙方見面后成交的，這個比例高于它的創始人本來預測的比例。近年來，易趣網拓展C2C的物流服務，在國內同類網站中率先針對C2C用戶進行異地物流服務。網上競標的網友足不出戶，只要相互信任就能將物品送到買家手里，提高了拍賣者的興趣。