1.3.2　B2B網站實例及其交易過程

阿里巴巴是全球B2B電子商務的著名品牌，是目前全球最大的商務交流社區和網上交易市場。它曾兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例，在美國學術界掀起研究熱潮，兩次被美國權威財經雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關機構評為全球最受歡迎的B2B網站、中國商務類優秀網站、中國百家優秀網站、中國最佳貿易網，被國內外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與Yahoo、Amazon、eBay、AOL等并肩的三大互聯網商務流派代表之一。其創始人、首席執行官馬云也被著名的世界經濟論壇選為未來領袖、被某權威商業協會選為商業領袖，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業家。

由于有“良好的定位，穩固的結構，優秀的服務”，阿里巴巴如今已成為全球首家擁有210萬以上商人的電子商務網站，成為全球商人網絡推廣的首選網站，被商人們評為“最受歡迎的B2B網站”，杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關注。

1.阿里巴巴的主要產品和服務

阿里巴巴的主要產品和服務是“中國供應商”和“支付寶”。阿里巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的“中國供應商”專業推廣服務。中國供應商是依托世界級的網上貿易社區，順應國際采購商網上商務動作的趨勢，推薦中國優秀的出口商品供應商，獲取更多更有價值的國際訂單。目前加盟企業超過3000家，全球在阿里巴巴網站上做生意的商人數量超過40000000。

阿里巴巴2002年3月開始為全球注冊會員提供進入誠信商務社區的通行證——“誠信通”服務。阿里巴巴積極倡導誠信電子商務，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業資信調查機構合作推出電子商務信用服務，幫助企業建立網上誠信檔案，通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網上交易的效率和成功的機會。阿里巴巴以50萬元人民幣創業資本起步，吸納了國際資本2500萬美元，經過3年的發展，于2001年底實現當月贏利，2002年實現月收入雙位數的增長，實現全年贏利，從而保證對客戶的持久服務能力。

阿里巴巴的支付寶網站是國內先進的網上支付平臺。支付寶服務自2003年10月18日在淘寶網推出以來，短短時間內，迅速成為淘寶網會員網上交易不可缺少的支付方式，深受淘寶會員喜愛，引起業界高度關注。支付寶服務突破了長期困擾中國電子商務發展的誠信、支付、物流三大瓶頸中的支付瓶頸。經過不斷改進，支付寶服務日趨完善，支付寶開始為淘寶網之外的整個電子商務活動提供支付支持。

2.阿里巴巴的贏利模式分析

下面對阿里巴巴公司部分商業模式進行分析。

1）架設企業站點

很少有公司把為企業架設電子商務站點作為一項重要的業務，理由在于這是一個高度離散的行業。一個企業可以很從容地獲得一個或者幾個制作企業站點的機會，但不等于能夠獲得很多。有一些公司主營這項業務，它們往往將業務定格在高端客戶。阿里巴巴是一個很大的商業社區站點，這就是說它有許多潛在顧客頻繁接觸的機會，更重要的是它能順利地把潛在機會轉化為現實收入。阿里巴巴則有能力提供從低端到高端所有的站點解決方案，它能在各企業的成長過程中獲得全部收益。

阿里巴巴更大的優勢在于制作商品交易市場型的企業站點，它替企業做一個外觀主頁，然后將其鏈接在自己的分類目錄下。企業交易市場有了一個站點，實際上這和阿里巴巴的站點是同一個站點，這就提高了被檢索的機會。

2）站點推廣

企業網站設計完成后，推廣是自然需求。但站在像阿里巴巴這類網站的角度，網站的媒體定位一直十分模糊，它應當是廣播式的，還是特定用戶檢索式的？網站廣播式的宣傳模式容易讓人理解，但是網站首頁的空間是有限的，一些站點的合適位置已經充滿了形式各異的廣告，這就表明了這類網站的宣傳能力難以有較大的突破。阿里巴巴為企業網站提供了一種檢索式的宣傳模式，這意味著有無限的宣傳空間。在阿里巴巴今天的收入中，站點推廣的收入占了一半還多。

3）誠信通

誠信通是網上貿易的高級服務，是阿里巴巴特別為發展中小企業量身定制的服務，通過為企業進行認證和提供強大的服務，大大提高企業網上交易的機會。

網絡可能是虛擬的，但貿易本身必須是真實的，信用分析是企業的日常工作。在線貿易一方面體現了采購行為更充分的競爭性，另一方面企業對網絡信息本身充滿了質疑。誠信通為企業出示第三方的信用評估，企業在阿里巴巴的交易記錄也有據可循。阿里巴巴利用為企業提供信用服務，一方面保證了電子商務交易的順利進行，另一方面也為自己提供了一個贏利機會。

4）貿易通

貿易通是阿里巴巴提供的集成即時文字、語音視頻、郵件、短信的商務溝通和客戶管理工具，是商人網上貿易的必備工具。它主要有以下幾項功能：即時在線溝通、互動；結識、管理自己的商業伙伴；開展一對一的在線營銷；強大的商務搜索引擎；“服務熱線”為誠信通會員即時解答網絡貿易疑問，方便享受高質量的在線客戶服務。

3.技術環境支持

1）網絡支持

（1）廣域網。網絡技術是B2B生存的關鍵，一個B2B商務系統必須構建在物理網絡的基礎上。Internet是一個由全球無數計算機互連組成的網絡，它包含許多網絡，這些網絡是物理分離的，只是在一些非常特殊的結點處連接在一起。

Internet上的每個結點都使用Internet協議簇。能夠使任何一對只需要知道IP地址或域名的結點直接進行通信。協議是運行在每個結點的軟件的一部分，現在的操作系統都支持基本的Internet功能。OSI模型將通信會話需要的各種進程劃分成7個相對獨立的功能層次，這些層次的組織部分分別如下：

●　物理層（Physical Layer）；

●　數據鏈路層（Data Link Layer）；

●　網絡層（Network Layer）；

●　傳輸層（Translation Layer）；

●　會話層（Session Layer）；

●　表示層（Presentation Layer）；

●　應用層（Application Layer）。

而TCP/IP則將各種進程劃分為4個相對獨立的功能層次：

●　物理層（Physical Layer）；

●　網際層（Internet Layer）；

●　傳輸層（Transportation Layer）；

●　應用層（Application Layer）。

（2）企業局域網（Intranet）。Intranet是基于WWW的專用網絡，在局域網中使用Internet應用軟件。內部網是共享信息的一種重要方式，而且成本低。Intranet與Internet是兼容的，企業的許多應用和信息同樣能夠被外部的合作伙伴和客戶所共享。內部網服務器可以對信息進行收集和分類，然后通過面向Internet的信息發布服務器將信息發布到Internet上。

信息內部網的好處是：由于TCP/IP、FTP、HTML等協議和基于這些協議的應用是獨立于硬件平臺的，內部網的主要優勢包括：

●　高效、方便、低成本和環保的內部交流；

●　維護成本低；

●　增加了信息的可用性；

●　準確及時地獲取信息；

●　信息發布和人員培訓非常方便。

（3）外部網（Extranet）。外部網是將企業的內部網聯入其業務伙伴、客戶或供應商的網絡。外部網可以是下列幾種網絡類型的一種：公共網絡、專用網絡或虛擬專用網絡（VPN）。這幾種網絡都能實現企業間的信息共享。外部網必須是安全的，要防止將企業內部信息泄露給未經授權的用戶。企業的授權用戶可以方便地通過外部網聯入其他企業的網絡，并獲取信息。外部網為企業提供了便捷的通信聯絡手段，幫助企業協調采購，通過EDI交換業務單證，實現彼此之間的交流和溝通。利用傳統的Internet協議（如TCP/IP），外部網可以實現網絡之間的通信，而且即使是獨立于Internet的專用網絡也可使用Internet的協議和技術通信。

（4）虛擬專用網。虛擬專用網（VPN）是一個通過公共網絡建立起來的臨時的、安全的連接。它擴展了企業內部網。VPN可以幫助遠程用戶、公司分支機構、商業伙伴及供應商同公司的內部網建立可信的安全連接，并保證數據的安全傳輸。

如果一個企業可以利用VPN，它就在同一起跑線上擁有競爭的優勢。VPN的一個重要優點就是它能夠在不同平臺之間傳輸數據，無須對專門的設備及其相關協議操心。VPN可以分為如下三類：一是內部網VPN，在公司總部和分支機構之間建立的VPN；二是遠程訪問VPN，在公司總部和遠地雇員或旅行之間建立的VPN；三是外部網VPN，在公司與商業伙伴、顧客、供應商、投資者之間建立的VPN。

2）軟件技術支持

（1）系統運行環境。系統運行環境的確定主要是指服務器、操作系統、數據庫和應用軟件等的選擇，這需要依據所設計的系統對性能的要求以及投資規模、市場規劃等因素來加以考慮。

服務器的選擇除了考慮以上因素外，還要考慮到它的用途。如Web服務器，需要考慮它的存儲容量和運行性能。操作系統的選擇除了性能上的考慮外，還依賴服務器的類型。如小型機產品一般只能選用UNIX操作系統，PC級服務器則可以根據需要決定選擇UNIX/Linux或Windows系列操作系統。數據庫產品的選擇主要根據系統需求進行。Oracle性能最好，是數據庫的高端產品；Sybase綜合性能次之；MS SQL Server屬于低端產品，但由于作為Web數據庫與Microsoft的Web環境、ASP動態網頁以及開發工具的結合最方便，且價格低廉，所以中小型企業的B2B網站都采用這種方式。應用軟件的選用完全由具體系統的實際情況來決定。例如：在IIS環境下需要將Linux環境下運行的PHP網頁移植過來，則需要替IIS安裝支持PHP的服務器擴展軟件。

在實際設計中，服務器、操作系統、數據庫系統和應用軟件的確定往往是在綜合各種原因，并考慮到它們相互之間的依賴關系后，一并做出決定，確定系統的運行環境。

（2）開發工具支持。B2B網站在開發過程中采用的是Microsoft運行環境，即Web的操作系統為Windows系統，數據庫一般為SQL Server。

①網頁制作工具：B2B網站網頁制作的工具很多，如HotDog、Netscape編輯器、Microsoft FrontPage、Adobe Dreamweaver、Adobe GoLive、Adobe Photoshop、Microsoft Image Composer等。

常用的網頁制作技術有：HTML、JavaScript、VBScript、Java、CGI、ASP、DHTML、XML等。比較有效的組合是：網頁制作及平面設計選用Adobe公司的系列工具，即Dreamweaver、Firework和Flash。而Visual InterDev主要用于設計及調試ASP網頁，特別是利用它在Web數據庫設計、調試、跟蹤程序等方面的強大功能。

②數據庫應用系統設計：作為B2B網站的重要組成部分，數據庫是建立各種信息系統的基礎。WWW是Internet上最為流行的信息服務工具。瀏覽器使用HTTP協議與Web服務器進行通信。Web服務器存儲以超文本標記語言（HTML）描述的頁面文件，把這些頁提供給訪問的用戶，在其瀏覽器中顯示。

常見的Web數據庫訪問技術有CGI、ASP、PHP、JSP等。

③遠程數據傳輸系統：遠程數據傳輸系統重點要解決數據在Internet上安全傳輸問題，設計通信及數據加密等問題，適合利用C++Builder、VC++等工具的強大設計能力。在C++Builder中，除了調用傳統的Winsock庫外，可以利用它提供的控件來加速網絡連接開發的過程。在數據庫操作方面可以利用它支持的ADO對象訪問數據庫。同時C++Builder還提供了一套性能強大的Data Access控件來設計數據庫應用。

4.B2B模式數據結構設計

1）B2B模式總體結構

一般來說，B2B數據結構可以分為如下幾方面。

●　企業信息數據：在B2B數據結構中企業信息是最基本的信息之一，是管理的主要內容。

●　商品信息數據：商品信息也是B2B數據結構的一個最基本的信息，許多商務功能都是圍繞著商品信息和企業信息而展開的。

●　客戶信息數據：在B2B系統中參與者都是企業，系統需要把參與企業作為會員來管理，登記他們的基本信息。

●　供求信息數據：對于商業行為來說，供求關系是最為關鍵的。B2B數據結構必須能夠及時地體現供求關系的變化。

●　安全訪問數據：由于是在Internet上進行一系列的商品買賣過程，所以必然會存在一定的安全問題。因此，解決B2B商務的安全性和可靠性是一個首要問題。

●　其他一些方面的數據比如網上拍賣、網上招標等。

2）B2B模式數據功能模塊

（1）企業信息數據模塊。

①企業基本信息。在B2B數據結構中企業信息數據的內容很多，不同的企業有著不同的企業信息。但是，一般的企業基本上要包含這些基本的信息：營業執照、法人代表、銀行支付賬號、產品情況、行業分類等。一個具體的企業信息包括：企業編號、企業名稱、企業密碼、企業簡稱、企業地址、營業執照、法人代表、客戶性質、納稅號、開戶銀行、銀行賬號、經營范圍、郵編、聯系電話、傳真、產品情況、結算方式、備注、商標、所在地區、企業網站、主行業分類、次行業分類、服務級別等。

②企業信息綜合查詢。網上信息檢索常用的方法有兩種，一是利用分類目錄檢索，另一種就是利用搜索引擎。使用的企業信息查詢功能由以下幾個核心頁面構成。

●　分類目錄逐級查詢：設計思想是通過行業分類來組織企業。利用JavaScript容易計算出二級目錄樹，單擊樹上的某個子項后，就以該項目的值作為參數調用企業檢索網頁，得出這個分類項目下的所有企業。

●　專用搜索引擎：分類目錄搜索的缺點是當分類項多時使用不方便，另外就是符合條件的企業會很多，仍然需要進一步再檢索。設計專用搜索引擎可以提高檢索的智能性和效率，根據行業分類、所在地區、關鍵字等進行邏輯與、邏輯或、通配等形成組合檢索條件，提高了檢索的命中率。

●　企業列表顯示：通過分類目錄或專用搜索引擎，都能得到一次查詢所需要的條件參數。按照這個條件，形成Select語句檢索，并把符合條件的企業列表顯示出來，為了增強系統的實用性，還需要設計基本的分頁功能。在企業列表中，進一步單擊，該企業的會員編號又可以作為參數，調用信息顯示網頁。

●　企業詳細信息顯示：該頁面接收企業編號參數，以此作為參數檢索，把企業的詳細信息全部顯示出來。

（2）商品信息數據模塊。同企業信息數據一樣，商品信息數據也是基本的數據之一。B2B網上的商品都是各個企業自己發布的，屬于該企業，并且一個企業是可以發布多個商品的。因此，企業與商品之間是一對多的關系，因此使用企業編號作為外部鍵。

①商品基本信息。不同商品信息的基本數據是不同的，在此給出最基本的數據：商品編號、企業編號、商品名稱、商品英文名稱、所在行業、商品分類、專利狀態、專利（申請）號、產地、銷售價格、產品型號、包裝規格、產品介紹、產品文件名、圖像數據、聯系人、聯系電話、傳真、電子信箱等。

②商品信息的發布及修改。商品信息的發布及修改的設計過程與企業基本信息相似。所不同的是企業編號不需要客戶填寫，客戶成功登錄后，他的企業編號作為Session變量保存起來，當需要加入商品信息記錄時，從Session變量中取出企業編號，連同其他產品信息執行Insert操作。另外，企業需要修改自己的商品信息時，由于存在一對多的關系，需要先從自己的商品列表中選擇某商品，再進入該商品的信息修改界面。

③商品信息的瀏覽。在B2B系統中，一般都是通過所有者（企業）來瀏覽其下屬的商品。當檢索到某企業，得到企業編號值后，就用這個值，檢索商品信息表，得出一個商品列表，把這個商品列表顯示出來，供用戶操作。用戶選擇感興趣的商品進行單擊，利用該位置上的產品編號就可以得到這個商品的詳細信息，專門設計一個頁面來顯示這些詳細信息。

（3）客戶信息管理。

①客戶注冊與登錄。客戶在網上填寫基本信息，申請注冊成為會員。設計一個客戶信息錄入頁面，利用表單接收錄入項，腳本程序的設計可以通過各種語言完成。客戶信息一般包括如下內容：會員編號、會員名、年齡、地址、基本信息、職務等。會員編號應該是自動生成的，也是唯一的，并且作為主鍵與商品信息進行聯系，在存儲過程中按照預定義的算法生成會員編號。

②客戶信息的瀏覽與修改。客戶的基本信息可能會發生改變，這要求系統具有信息修改功能。客戶登錄系統后，進入信息修改頁面，利用設計的表單填寫需要更新的信息，腳本程序使用Update語句更新企業輸入的信息到數據庫中，除會員編號外的所有信息都可以進行更新操作。

③高級會員服務。高級會員除具備普通會員的所有服務外還可以進行一些普通會員不能進行的操作。如網上招標、競賣等。

（4）供求信息管理。商品供求信息發布與查詢是B2B系統的一個傳統而重要的功能。供求信息的數據結構包括：信息編號、發布者/答復者、接受類型、標題、發送時間、注釋、類型、信息源ID等。商品信息包括：編號、條碼、品名、型號規格、尺寸、顏色、數量、價格、幣種、注釋、商品類、單位等。企業只能以一個產品項為單位發布一條信息。詳細結構的供求信息表，比較適合有大型企業參加的專業交易網，企業可以一次性發布某項以后需求以及所包括的采購產品清單。在數據結構上，可以進行以下功能設計。

①供方信息的發布。包括供貨、提供合作或代理機會信息的發布。企業確認發布供方信息后，插入數據庫時將類型字段設置為表示“供”的值，接下來依次發布每條產品的供貨信息。

②需方信息的發布。包括求貨、尋求合作或代理機會信息的發布。企業確認發布需方信息后，插入數據庫時將類型字段設置為表示“求”的值。接下來依次發布每條產品的需求信息。

③信息查詢。可以分別設置供貨查詢欄目和求貨查詢欄目。具體的查詢功能，可以按照分類目錄逐級查詢和專用搜索引擎兩種主流模式進行設計。在分類目錄查詢中，按行業來組織分類。專用搜索引擎檢索需要的產品所屬行業、發布日期、信息類型等檢索條件項。

④答復處理。供求信息的答復功能為企業提供了一個在網上環境下進行商業洽談的機會，有助于交易的進行。信息答復的設計可以在原來的數據表結構上進行，不必再設計新的結構，只是類型字段需要設置為表示“答復”的值，以及需要利用一個字段存放原始供求記錄的信息編號。發布了供求信息的企業，利用答復信息的檢索功能查看供求信息的響應情況。答復信息，然后瀏覽每一條答復信息。

⑤供求信息的實現。為了方便供求撮合的實現，需要對供求信息表進行一定的擴充，增加價格上限、價格下限、交貨期限、付款方式等內容。在實際設計中，可以設計兩個Procedure完成。一個負責結果分發，一個負責信息匹配。一次撮合完成后必須進行記錄的更新，這樣才能完成最后的數據庫更新。

（5）安全訪問管理。在B2B電子交易過程中為了抵抗外部攻擊者的威脅，需要有以下的安全要求。第一，真實性：能對交易雙方的身份進行認證。第二，機密性：保證交易的內容不被非法授權的人知道。第三，完整性：保證交換的數據不被非法授權修改。

（6）其他信息管理。

①商品信息審核。包括信息過濾、信息核準、信息刪除等幾方面。信息過濾先自動進行一遍信息過濾，屏蔽不完整、不規范、不合邏輯的信息。信息核準是在工作界面上人工審核信息的內容，通過審核的信息給予發布。信息刪除是在人工審核過程中，將未通過的信息刪除。

②網上拍賣。包括拍賣標的發布、標的審核、標的查詢、網上競買、系統仲裁等。其中系統仲裁是后臺程序的功能。當拍賣截止后，啟動系統仲裁程序，它根據拍賣規則，分析數據庫中的記錄，確定誰是拍賣的贏家。然后把這個結果通知買賣雙方。

③網上招標。包括招標標的發布、標的審核、標的查詢、網上投標、系統評標等幾個環節。