1.4.1　“十里洋場”變新零售試驗場

2017年2月20日，阿里巴巴與全國最大的零售企業(yè)百聯(lián)集團達成集團層面戰(zhàn)略合作，雙方將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術研發(fā)、高效供應鏈整合、會員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個領域展開全方位合作。

百聯(lián)集團是中國最大的多元化全業(yè)態(tài)零售集團，多次蟬聯(lián)中國零售百強之首，在上海，百聯(lián)更是坐擁大半條南京路。如今，這條中國最著名的商業(yè)街被譽為“十里洋場”的南京路，將成為新零售的首個試驗場。

事實上，曾經(jīng)輝煌的“中國零售祖師爺”的百聯(lián)集團在新時代也遇到了新問題，業(yè)績增長并不盡如人意，和所有的傳統(tǒng)零售企業(yè)一樣，百聯(lián)也面臨巨大的轉型壓力。百聯(lián)最終決定要擁抱互聯(lián)網(wǎng)。充分融合線上線下，同時依托領先技術驅動，提供全新體驗是百聯(lián)集團的戰(zhàn)略目標，這與阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略不謀而合。上海南京路一年有兩億的游客，但在手機客戶端上，阿里旗下平臺一天就有兩億人在訪問。

線上和線下兩大零售巨頭的攜手，引起了資本市場的極大關注。2017年2月17日、2月20日和2月21日三個交易日，百聯(lián)股份（600827.SH）的股價漲幅累計達到了20％。

“世上本沒有路，世上的路是人走的。這個世界上本來也不存在新零售，新零售是靠人創(chuàng)造出來的，而今天我們正在走這條路的過程當中。今天任何對新零售的定性描述都是不完整的，最終要靠實踐去不斷探索，做真正本質(zhì)上的改變和創(chuàng)新，才能發(fā)生化學反應。”對于究竟什么是新零售？阿里巴巴集團CEO張勇在接受記者采訪時如是表示。

在張勇看來，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程，包括重構生產(chǎn)流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。“未來的商業(yè)將不再有線上線下之分，也不存在虛擬實體之別，這在中國商業(yè)史上具有里程碑式的意義。”張勇說。

張勇明確提出，希望雙方合作能夠在三個方面對互聯(lián)網(wǎng)技術和商業(yè)結合起深遠推動作用。換句話說，新零售要做到“三通”“三才”和“三化”。

“三通”，指的是商品通、會員通、服務通。這是過去幾年天貓著力推動的全渠道打通。截至目前，在天貓平臺上完成“三通”的已經(jīng)超過10萬家門店。在張勇看來，以數(shù)據(jù)為基礎的商品、會員和服務全面打通，將給未來提供更多新零售場景和基礎。

“三才”，指的是人、貨、場（場景），新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)對“人、貨、場”完成重構。圍繞這三要素會不斷產(chǎn)生化學反應，從而以大數(shù)據(jù)、新技術，以互聯(lián)網(wǎng)驅動不斷演化產(chǎn)生全新的反應，能夠使得消費者獲得隨時隨地的全新體驗。

“三化”，一是“強化”，以百聯(lián)原有的購物中心、便利店、標準超市為例，原有功能得到強化是基礎；二是“化學反應”，通過化學反應讓原有的業(yè)態(tài)經(jīng)營變得更有效率；三是“孵化”，看看能不能產(chǎn)生大家覺得似像非像、從未見過的業(yè)態(tài)。

“它像商場又不是傳統(tǒng)商場，像購物中心又不是傳統(tǒng)購物中心，它是一個消費的社區(qū)，又是一個吃喝玩樂的中心，又是一個消費者連接的中心，還是一個一個新的社區(qū)、社群，真正基于消費多場景，為消費者提供便利。”張勇表示。