三、掌握褒揚(yáng)的技巧：把好話說到點(diǎn)子上

美無處不在，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。每個(gè)人都有自己熠熠閃光的優(yōu)點(diǎn)，找到這些優(yōu)點(diǎn)并由衷地贊美，你就會(huì)得到許多意想不到的收獲。養(yǎng)成贊美的思維習(xí)慣，你就具備了一種能力，一種理解，一種智慧，一種境界。

（一）贊美話說得慷慨些

每個(gè)正常人都有對(duì)食物、睡眠等物質(zhì)的需要，也有“自重感”等精神需求。這種既深切又難得滿足的自重感，是一種痛苦且亟待解決的精神“饑餓”，如果誰能誠摯地滿足這種內(nèi)心饑餓，誰就能贏得他人強(qiáng)烈的好感。

“這衣服您穿起來效果真好，您的好身材搭上這件衣服顯得您的氣質(zhì)端莊，很上檔次！”

“是吧，我也是一眼就相中了……”

接下來的交流可就順利得多了。可如果你說“這衣服您穿著效果還行，就是顏色不是很好，有點(diǎn)暗……”人家最多回你句“我感覺這個(gè)顏色還好……”。就算對(duì)方正好也不是很喜歡這個(gè)顏色，但你這句話勾出了對(duì)方的“傷心事”，她也不會(huì)有多大的興致跟你聊下去。

在交流中贊美可以拉近雙方的距離，使談話更加愉悅。人都有愛聽好話的心理，即使明知道別人說的是奉承的話，心里也免不了會(huì)沾沾自喜。但是，贊美是真心實(shí)意、不含水分的，不是交際上的阿諛奉承、風(fēng)牛馬不相及的拍馬屁。

如上例中衣服顏色不是很亮，就不要刻意去談?wù)擃伾绾危@會(huì)讓人感覺很假，可以從衣服的面料、款式等方面來贊美。

（二）恭維話說得巧妙些

“贊美”與“恭維”都是來稱贊對(duì)方以達(dá)到很好的交流效果。贊美是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)于美好事物表示肯定的一種表達(dá)；恭維則是指出于討好對(duì)方的目的而去稱贊、頌揚(yáng)，稱贊的不一定是對(duì)方真正的優(yōu)點(diǎn)。

因此，恭維時(shí)常顯得有點(diǎn)兒虛情假意，有時(shí)被人們稱為“討好”、“阿諛奉承”、“戴高帽”等，常被人們所鄙視。

其實(shí)，這都是“不恰當(dāng)?shù)墓ЬS惹的禍”。有時(shí)因?yàn)楣ЬS話說得過于露骨、過于頻繁，就會(huì)引起人們的反感，而那些巧妙的恭維不僅能起到化解緊張關(guān)系的作用，還可稱為一種藝術(shù)。

●案例場景

柯達(dá)公司的伊斯曼發(fā)明了透明膠片后，電影的攝制獲得了真正的成功，同時(shí)也使他本人成為巨富。伊斯曼想要建造凱本劇場以紀(jì)念他的母親。

紐約優(yōu)美座椅公司經(jīng)理愛達(dá)森希望能承包該劇場的座椅工程。別人提醒他，伊斯曼極忙、極嚴(yán)肅、脾氣大，如果你用了他5分鐘以上的時(shí)間，你就別打算做這一筆生意了。要快速向他說明來意，隨即離開他的辦公室。

愛達(dá)森被帶進(jìn)伊斯曼的辦公室，伊斯曼正忙于工作，抬起頭摘下眼鏡問來人有何見教，愛達(dá)森說：“伊斯曼先生，我很羨慕你的辦公室。如果我有一間像你這樣的辦公室，我一定很高興在里面工作。我是從事室內(nèi)木制品經(jīng)營的，我從來沒有見過這么漂亮的辦公室。”

伊斯曼高興地說：“謝謝你提醒了我，我已經(jīng)差點(diǎn)忘了這事，這間辦公室我確實(shí)非常喜歡。可現(xiàn)在工作忙，沒時(shí)間注意到這上面了。”接著他興致勃勃地向愛達(dá)森介紹起辦公室的英國椽木壁板、自己設(shè)計(jì)的室內(nèi)陳列等。

從辦公室的設(shè)計(jì)又談到慈善捐贈(zèng)和自己的創(chuàng)業(yè)過程，時(shí)間過去了兩小時(shí)，話題仍未結(jié)束，這筆生意當(dāng)然是談成了。

（三）道歉話說得誠懇些

當(dāng)你不小心踩到別人的腳，或者你忘記了對(duì)方的稱呼時(shí)，說“對(duì)不起”是合適的。可是當(dāng)我們遇到更復(fù)雜的情況，比如，你想跟你男朋友分手時(shí)，僅僅一句“對(duì)不起”是沒有誠意的，并且可能會(huì)讓對(duì)方更加生氣。

誠懇道歉三條

第一，不要找借口，如果你一定要解釋，也要先承認(rèn)你錯(cuò)誤的那部分并且承擔(dān)這個(gè)責(zé)任；

第二，表達(dá)出你的錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果，如果表現(xiàn)出一副“這有什么大不了的，這么大驚小怪”的態(tài)度，勢必讓對(duì)方對(duì)你更加失望；

第三，試著補(bǔ)救，有些事情是不難補(bǔ)救的，例如，“很抱歉把您的飲料打翻了，我再幫您買一杯好嗎？”

上面簡單介紹了贊美、恭維、道歉三個(gè)方面的說話技巧，事實(shí)上把話說到點(diǎn)子上并沒有那么簡單，需要我們?nèi)粘５目偨Y(jié)和積累。

●案例場景

《金星秀》是如今收視很火的一檔脫口秀節(jié)目。其中明星訪談的環(huán)節(jié)更是得到了很多觀眾的關(guān)注和喜愛。金星老師的語言風(fēng)格雖然總是給人以犀利、毒舌的印象，但通過關(guān)注她的明星訪談節(jié)目，不難發(fā)現(xiàn)她在與人溝通中也會(huì)運(yùn)用許多贊美的談話技巧。

下面是她與何潔的一期訪談節(jié)目，供大家參考與借鑒。

金星：首先，金姐要做一下了解，哪里的人？

何潔：貴陽，貴州的。

金星：貴州的。難怪性格這么好。（笑）

金星：我當(dāng)時(shí)十年前對(duì)你的印象就是這女孩長得好甜，好喜慶，后來十年之內(nèi)哪里去了？

何潔：……反正最近結(jié)婚生孩了（笑）

金星：孩子多大了現(xiàn)在？

何潔：半歲。

金星：那你什么時(shí)候開始出來見人的？

何潔：他第三個(gè)月的時(shí)候。

金星：這次參加《與星共舞》是你們公司給你安排的還是你自己想的，初衷是為了什么？

何潔：其實(shí)剛開始初衷特簡單，就是想減肥來著。（大笑）

金星：好，這個(gè)初衷是對(duì)的，特別簡單，我就是為了減肥來的。好，然后呢？

何潔：后來我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)節(jié)目保留下來，以后孩子長大了，他還能看到媽媽為了一件事情，為了一個(gè)目標(biāo)她可以通過自己的努力做到，我覺得這就是以身作則去告訴他的。

金星：生完孩子以后，完全目的性不一樣了。這次再回這個(gè)《與星共舞》，我們先看一下錄像，我得評(píng)一評(píng)。

何潔：好，好。我覺著金老師，你這次沒來真可惜。我本來上節(jié)目前以為這次節(jié)目會(huì)有你在的。

金星：方俊怕我。（大笑）來來，我們?cè)倏匆槐樗琛?/p>

（一段舞蹈視頻）

金星：跳得不錯(cuò)。你知道為什么不錯(cuò)嗎？因?yàn)槲抑离娨暸_(tái)的導(dǎo)演，包括做舞蹈節(jié)目，如果一個(gè)舞蹈當(dāng)中，鏡頭跳得特別快的話，肯定是這個(gè)明星跳得不怎么樣。全靠剪切來彌補(bǔ)它。按著節(jié)奏，鏡頭換來換去的。我看你這個(gè)舞蹈中它起碼有幾個(gè)長鏡頭，起碼他跟了你十五秒、二十秒，那說明你這個(gè)動(dòng)作，節(jié)奏是在點(diǎn)上的。看不出沒跳過舞，能跳到這份兒上的。

何潔：跳過舞，跳過！小時(shí)候?qū)W過形體！

金星：都挺好的，剛才我要挑的話就是那個(gè)衣服穿得還不夠漂亮。還可以再漂亮一點(diǎn)。

何潔：胖啊。

金星：不是胖。他不應(yīng)該給你穿黑的，黑色并不是像你想的那樣，它并不顯瘦。

何潔：對(duì)，反正我覺得《與星共舞》那個(gè)湯圓應(yīng)該找我代言。

金星：第一期你是冠軍嗎？

何潔：對(duì)。

金星：自己預(yù)估一下能走多久。

何潔：應(yīng)該能走到最后吧。

金星：握個(gè)手，我喜歡這種態(tài)度。下次準(zhǔn)備跳什么舞？

何潔：華爾茲。

金星：華爾茲沒問題，你能駕馭得了，來兩步。

（別挺肚子，脖子拉長，對(duì)，撤右腳……）

金星：我第一次看見你，就是一個(gè)日系的女孩，又能唱又能跳，很可愛的那種。

何潔：日系嗎？不是洗剪吹嗎？現(xiàn)在呢，還有沒有。（大笑）

金星：你自己評(píng)論一下，粉絲喜歡你什么？

粉絲：美——瘦——

何潔：哈哈！真膚淺！（大笑）

金星：她不瘦，但是她正合適。

粉絲：完美——

金星：對(duì)，這句話說對(duì)了。

金星：你老公是誰？

何潔：一個(gè)演員，叫赫子銘。

金星：長得帥嗎？

何潔：老帥了。

金星：你也屬于“外貌協(xié)會(huì)”那種嗎？（笑）

何潔：他還算是很型男的那種。有肌肉的那種，演特種兵的。

金星：他是我們東北老鄉(xiāng)。東北哪里？

何潔：他是黑龍江鶴崗。

金星：那你倆孩子肯定漂亮。太遠(yuǎn)了，這個(gè)。一個(gè)黑龍江，一個(gè)貴陽。越遠(yuǎn)這個(gè)基因組合越好。

何潔：（笑）反正我也這么覺得。

金星：我問你一個(gè)特別敏感的問題，談戀愛的時(shí)候兩人如膠似漆的，生完孩子之后，老公看你的眼神還一樣嗎？

何潔：反正我覺著不一樣。

金星：怎么不一樣？

何潔：我覺得不一樣。我每天就問他，你還愛我嗎？你覺著我漂亮嗎？“媳婦你老漂亮了！”每次說這話的時(shí)候，他眼睛都盯著電腦。（笑）

金星：現(xiàn)在你覺著你和《超級(jí)女聲》還有關(guān)系嗎？

何潔：有！一輩子扯不清的關(guān)系。

金星：你覺著這個(gè)比賽給你個(gè)人帶來最大的影響是什么？

何潔：有好的有壞的。好的就是，真的給了我一個(gè)舞臺(tái)，給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會(huì)。還有粉絲們，歌迷們呵護(hù)著我，真覺著這是上輩子修來的。壞的一面就是，有時(shí)候成名太早真不是一件好事。

金星：這句話我們要怪罪張愛玲“出名要趁早”。（笑）這句話害了多少人。

何潔：成名太早真的不是一件好事。當(dāng)你還沒有踏入真正的社會(huì)的時(shí)候，你什么都不明白的時(shí)候，你就要面對(duì)社會(huì)上復(fù)雜的東西，成長會(huì)變得非常的痛苦。

金星：經(jīng)歷了很多事之后，也會(huì)在意一些是嗎？

何潔：人家罵你。說你這不好那不好……

金星：別人罵你最狠的是什么？我天天被人罵我都習(xí)慣了。我就想聽聽別人罵你罵的最狠的是什么？

何潔：（大笑）找平衡的是吧。

金星：什么找平衡，這是患者和患者之間的交流。

何潔：我想想，別人罵我罵得最狠的就說是什么矮矬胖……

金星：這些都是粉絲，不會(huì)想到罵你。我每次看到微博的時(shí)候，看到有人罵我都會(huì)哈哈一笑，這傻子！

何潔：對(duì)，就是這樣。我覺得現(xiàn)在心態(tài)上比十年前更好了。高興了，開心了，不在意了。

金星：這女人結(jié)完婚生完孩子之后心態(tài)會(huì)比單身的時(shí)候更踏實(shí)，而且更勇敢！