五、把準他的脈，讓對方無法說NO

有人說過，“最固執(zhí)的，就是一個人的心”。的確，在交談中想要說服對方而達成自己的目的并不容易。想要說服對方，就要掌握說服技巧。要找準對方的命脈，再集中火力攻擊，成功說服也不難辦到。所以說，說服別人是一種理智上的勝利，以及策略上的成功。每個有說服力的人都是優(yōu)秀的心理學(xué)者。

（一）用對方觀點說服他最給力

說服一個人就像打一場心理戰(zhàn)，往往需要許多個回合才能取得成功。如果你在第一回合中沒有占據(jù)上風(fēng)，不要氣餒，需要做的就是換一個戰(zhàn)術(shù)，換一種思路，調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

轉(zhuǎn)換立場，站在對方的角度考慮問題，你就會看清支持對方觀點的依據(jù)是什么，這和你的觀點有哪些沖突，又有哪些聯(lián)系。想要化解沖突，就要利用兩者之間的關(guān)系，間接地用對方的觀點去說服對方。

●案例場景

北京電視臺著名主持人劉元元曾在節(jié)目中巧妙解決過這樣一個問題。

京城有很多老人喜歡到八大處爬山鍛煉身體，而且邊爬邊喊，但是這“喊山”的聲音驚擾了小鳥，會使小鳥的激素分泌紊亂，影響它們繁殖后代。劉元元在節(jié)目里做了報道和分析，她沒有簡單、生硬地指責(zé)批評，而是將心比心地以老人疼愛小輩的角度來勸服“喊山”的老人。

“來爬山的多是一些老人，其實說起來也都是一些老小孩。看到他們的積極、健康、樂觀，讓我們特別受感動。他們樂觀是因為他們熱愛生活，熱愛生活也就一定熱愛小鳥，就像愛他們自己的孩子一樣。我想老人們一定沒有想到喊山會把鳥兒喊醒，如果想到了肯定也就不會這么做了。因為老人們是最善良、最富有愛心的。比如，他們每天早晨離開家門的時候，不就是輕手輕腳、生怕吵醒了兒孫們嗎？”

（二）送給對方一頂摘不下的“高帽”

當(dāng)一個人的才能得到他人的贊揚和鼓勵的時候，他就會產(chǎn)生一種發(fā)揮更大才能的欲望和力量。如果想維持別人給戴的“高帽”，就必須要將自己表現(xiàn)得好像已具有這方面的優(yōu)秀素質(zhì)，這時你的“高帽”就戴成功了。

如何讓對方不舍得摘下你給戴上的“高帽”？這就要求你首先要了解這個人，明白對方的長處或者對方自豪的方面，然后大加贊揚；其次，恭維話要說得坦誠得體，不虛假、不離譜，說到對方心坎里去。

●案例場景

我的同事李碩剛上崗就遇到一個棘手的項目，因為業(yè)務(wù)還不熟對客戶束手無策，于是想請帶他的師傅張總出面解決。

李碩：“張總，我聽說過您談業(yè)務(wù)的水平在公司是數(shù)一數(shù)二的，每次跟客戶談業(yè)務(wù)都能達到公司的要求，并且還讓對方心服口服，只可惜我還沒見識過，不知道什么時候能見識見識，學(xué)點經(jīng)驗。”

張總：“這有什么，有機會了教你。”

李碩：“正好我這有個難纏的客戶，我對他是實在是沒有辦法，但我相信他對張總您來說肯定不難，您教教我如何？”

張總很高興地答應(yīng)了。