內(nèi)容簡介

本書根據(jù)中國鐵路總公司、武漢鐵路局相關(guān)文件要求，結(jié)合武漢鐵路局客運(yùn)工作實(shí)際情況，組織編寫，適用于武漢鐵路局車站各崗位。

本書由車站各崗位（高鐵車站、普速車站、通用客運(yùn)崗位）作業(yè)指導(dǎo)書和附件組成。作業(yè)指導(dǎo)書主要內(nèi)容為崗位描述、崗位職責(zé)、崗位關(guān)聯(lián)、作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、風(fēng)險(xiǎn)控制等。