說(shuō)話不可口無(wú)遮攔

與人說(shuō)話要講究方圓曲直，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的就不要開(kāi)口，可實(shí)際上，有的人說(shuō)話口無(wú)遮攔，以致給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

說(shuō)話不可口無(wú)遮攔，要恰當(dāng)?shù)鼗乇芩思芍M的東西，才能使雙方的交流更為融洽。

朋友聚會(huì)，大家不免要開(kāi)開(kāi)玩笑，玩笑不傷大雅無(wú)妨，不有意無(wú)意揭人傷疤也無(wú)妨。這樣可以使氣氛更歡愉，彼此沉浸在往事的回憶中，倒是一種樂(lè)趣。然而，有時(shí)不該說(shuō)的說(shuō)了，就會(huì)使氣氛驟變，若是有朋友攜好友或戀人同往，情況還會(huì)更糟。

小張長(zhǎng)得高大魁梧，在大學(xué)校園內(nèi)有“戀愛(ài)專家”的雅號(hào)。如今他是一家外資公司的高級(jí)職員。英俊的長(zhǎng)相、豐厚的薪水的他在眾多的女孩中選擇了貌若天仙的小麗作為女友。也許是為了炫耀自己的能耐，小張帶著小麗去參加朋友聚會(huì)。

就在大家天南海北閑談的時(shí)候，同學(xué)老王轉(zhuǎn)了話題，談起了大學(xué)校園羅曼蒂克的愛(ài)情故事，故事的主人公自然是“戀愛(ài)專家”小張。老王眉飛色舞地講述小張如何引得眾多女生趨之若鶩，又如何在花前月下與女生卿卿我我。小麗起先還覺(jué)得新奇，但越聽(tīng)越不是味，終于拂袖而去。小張只好撇下朋友去追小麗。

老王并不是有意要揭小張的傷疤，而他的追憶往事確實(shí)是使小麗耳不忍聞，無(wú)端造出了亂子。這不僅會(huì)使小張費(fèi)周折去挽回即將失去的愛(ài)情，而且使在場(chǎng)的人心里也不愉快。

總之，無(wú)論在什么場(chǎng)合、什么情況下都要把握說(shuō)話分寸，盡量做到該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的就不說(shuō)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。

婉轉(zhuǎn)說(shuō)話

在某些特定的場(chǎng)合，如果把話說(shuō)得太直、太透，可能會(huì)引起對(duì)方的不滿或者對(duì)自己產(chǎn)生不利的影響，但意思又不能不表達(dá)。這時(shí)，如果采用“借他人之言，傳我腹中之事”的方法，借用一個(gè)并不在場(chǎng)的第三者之口說(shuō)出，便可以弱化對(duì)方的不滿和對(duì)我方的不利影響。這種方法就是近話遠(yuǎn)說(shuō)。

近話遠(yuǎn)說(shuō)能夠人為地拉開(kāi)話題與現(xiàn)場(chǎng)之間的距離，給雙方留下一個(gè)緩沖帶。

說(shuō)話婉轉(zhuǎn)，在表達(dá)了自己的意見(jiàn)的同時(shí)，也為自己留了條后路。

對(duì)于不宜直言的問(wèn)題，婉轉(zhuǎn)說(shuō)出來(lái)，有時(shí)會(huì)讓自己化險(xiǎn)為夷，不信看下面這個(gè)例子：

我國(guó)古時(shí)候，有一個(gè)縣官很喜歡附庸風(fēng)雅，盡管畫(huà)術(shù)不佳，但畫(huà)畫(huà)的興致很高。他畫(huà)的虎不像虎，反而像貓，并且，他每畫(huà)完一幅畫(huà)，都要在廳堂內(nèi)展出示眾，讓眾人評(píng)說(shuō)。大家只能說(shuō)好話，不能說(shuō)不好聽(tīng)的話，否則，就要遭受懲罰，輕則挨打，重則被投入監(jiān)牢。

有一天，縣官又完成了一幅“虎”畫(huà)，懸掛在廳堂，召集全體衙役來(lái)欣賞。

縣官得意地說(shuō)：

“各位瞧瞧，本官畫(huà)的虎如何？”

眾人低頭不語(yǔ)。縣官見(jiàn)無(wú)人附和，就點(diǎn)了一個(gè)人說(shuō)：

“你來(lái)說(shuō)說(shuō)看。”

那人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地說(shuō)：

“老爺，我有點(diǎn)怕。”

縣官：“怕，怕什么？別怕，有老爺我在此，怕什么？”

那人：“老爺，你也怕。”

縣官：“什么？老爺我也怕。那是什么，快說(shuō)！”

那人：“怕天子。老爺，你是天子之臣，當(dāng)然怕天子呀！”

縣官：“對(duì)，老爺怕天子，可天子什么也不怕呀！”

那人：“不，天子怕天！”

縣官：“天子是天老爺?shù)膬鹤樱绿欤械览怼：茫√炖蠣斢峙率裁矗俊?

那人：“怕云。云會(huì)遮天。”

縣官：“云又怕什么？”

那人：“怕風(fēng)。”

縣官：“風(fēng)又怕什么？”

那人：“怕墻。”

縣官：“墻怕什么？”

那人：“墻怕老鼠。老鼠會(huì)打洞。”

縣官：“那么，老鼠又怕什么呢？”

那人：“老鼠最怕它！”來(lái)人指了指墻上的畫(huà)。

被點(diǎn)名的差役沒(méi)有直接說(shuō)縣太爺畫(huà)的虎像貓，而是婉轉(zhuǎn)地表達(dá)出來(lái)，讓縣官在眾人面前保住了臉面，又讓自己避免了一場(chǎng)災(zāi)難。

點(diǎn)到為止

事情有緩急，說(shuō)話有輕重。有些人在日常交際中，對(duì)問(wèn)題缺乏理智，不考慮后果，一時(shí)性起，說(shuō)話沒(méi)輕沒(méi)重，以致說(shuō)了一些既傷害他人，也不利于自己的話。

有一對(duì)夫妻吵架，兩人唇槍舌劍，各不相讓，最后丈夫指著妻子厲聲說(shuō)：“你真懶，衣服不洗，碗也不刷，你以為你是千金小姐呢，什么都不會(huì)，脾氣還挺大，要你有什么用，不如死了算了。”妻子一氣之下割脈自盡，丈夫后悔已經(jīng)來(lái)不及了。

這樣的例子在日常生活中屢見(jiàn)不鮮。這類說(shuō)“過(guò)”了、說(shuō)“絕”了的話，雖然有一些是言不由衷的氣話，但是對(duì)方聽(tīng)來(lái)，卻很傷心，故常常引起爭(zhēng)吵、嫉恨甚至反目成仇。俗話說(shuō)“過(guò)火飯不要吃，過(guò)頭話不要說(shuō)”、“話不要說(shuō)絕，路不要走絕”，正是對(duì)上述不良談吐的告誡。

如果聽(tīng)話人是一個(gè)非常明白事理的人，你說(shuō)的話就不必太重，蜻蜓點(diǎn)水，點(diǎn)到即止，一點(diǎn)即透，因?yàn)閷?duì)方就像一面靈通的“響鼓”，鼓槌輕輕一點(diǎn)，就能產(chǎn)生明確的反應(yīng)。對(duì)這樣的人，你何必用語(yǔ)言的鼓槌狠狠地擂他呢？

趙明是工廠的一名班組長(zhǎng)，最近他的班組調(diào)來(lái)一個(gè)名叫王楠的人，別人對(duì)王楠的評(píng)語(yǔ)是：時(shí)常遲到，工作不努力，以自我為中心，喜歡早退。過(guò)去的班長(zhǎng)對(duì)王楠都束手無(wú)策。第一天上班，王楠就遲到了5分鐘，中午又早5分鐘離開(kāi)班組去吃飯，下班鈴聲響前的10分鐘，他已準(zhǔn)備好下班，次日也一樣。趙明觀察了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)王楠缺乏時(shí)間觀念，但工作效率卻極佳，而且成品優(yōu)良，在質(zhì)管部門都能順利通過(guò)。于是，趙明對(duì)王楠微笑著說(shuō)：“如果你時(shí)間觀念和你的工作效率同樣優(yōu)秀，那么你將成為一個(gè)完美的人。”以后趙明經(jīng)常跟王楠說(shuō)這句話。時(shí)間久了，王楠反而覺(jué)得過(guò)意不去了，心想：過(guò)去的班長(zhǎng)可能早就對(duì)我大發(fā)雷霆了，至少會(huì)斥責(zé)幾句，但現(xiàn)在的班長(zhǎng)毫無(wú)動(dòng)靜。

感到不安的王楠，終于決定星期一準(zhǔn)時(shí)上班，站在廠門口的趙明看到他，便以更愉快的語(yǔ)氣和他打招呼，然后對(duì)換上工作服的王楠說(shuō)：“謝謝你今天能準(zhǔn)時(shí)上班，我一直期待這一天，這段日子以來(lái)你的成績(jī)很好，如果你發(fā)揮潛力，一定會(huì)得優(yōu)良獎(jiǎng)。”

趙明對(duì)待王楠，沒(méi)有采取喋喋不休的方式批評(píng)而是點(diǎn)到為止，讓其自動(dòng)改正錯(cuò)誤。

小宋是一位小學(xué)語(yǔ)文教師，他不滿某些社會(huì)現(xiàn)象，愛(ài)發(fā)牢騷，甚至在課堂教學(xué)中有時(shí)也甩開(kāi)教學(xué)內(nèi)容，大發(fā)其牢騷。很顯然，他缺乏教師這個(gè)角色應(yīng)有的心理意識(shí)。校長(zhǎng)了解這種情況后，與他進(jìn)行了一次交談。校長(zhǎng)說(shuō)：“你對(duì)某些社會(huì)不良風(fēng)氣反感，對(duì)教師待遇低表示不滿，這是可以理解的。心中有氣，盡管對(duì)我發(fā)吧，但是請(qǐng)你千萬(wàn)不能在課堂上發(fā)牢騷。少年的心靈本是純真幼稚的，他們對(duì)有些事缺乏完全的了解和認(rèn)識(shí)，你與其發(fā)牢騷，何不把那份精力用來(lái)給學(xué)生講講如何振興祖國(guó)？這才是一個(gè)稱職的教師應(yīng)該做的。”聽(tīng)了校長(zhǎng)這一番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，小宋認(rèn)識(shí)到當(dāng)教師確實(shí)不能隨意把這種牢騷滿腹的心理狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，不然，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不良的影響。從此以后，他再也沒(méi)有在課堂上發(fā)牢騷了。

同樣，校長(zhǎng)如果不把握說(shuō)話的輕重，直接說(shuō)：“你這樣做是缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，不配做一個(gè)教師。”那么結(jié)果又會(huì)怎樣呢？

說(shuō)話要把握輕重，點(diǎn)到為止，給人留面子，才能達(dá)到說(shuō)話的目的。

發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智

人與人之間難免因某種原因產(chǎn)生摩擦，這時(shí)，如果把話說(shuō)得過(guò)重，就會(huì)使矛盾激化，相反，如果克制自己的情緒，則會(huì)讓事情平息下來(lái)。

日本一位得過(guò)直木獎(jiǎng)的作家藤本義一，是個(gè)頗為知名的人。

一次，他的女兒超過(guò)了晚上時(shí)限10點(diǎn)鐘，于12點(diǎn)方才帶醉而歸，開(kāi)門的藤本夫人自是破口訓(xùn)斥了一頓，之后還說(shuō)：

“總而言之，你還是得向父親道個(gè)歉。”

頓時(shí)，她也清醒了不少，感到似乎大難就要臨頭了，于是便怯怯地走向父親的臥房，面色凝重的父親卻只說(shuō)了句：“你這混蛋！”之后便憤然離去，留下了無(wú)言的女兒獨(dú)自在黑暗中。

雖然只是一句話，但卻深深刺痛了她的心，然而晚歸之事，自此便不再發(fā)生。

為人父母者都有責(zé)備孩子的經(jīng)驗(yàn)，多半也了解孩子可能有的反抗心，所以要他們反省是相當(dāng)困難的。通常會(huì)以一句：“你是怎么搞的，我已經(jīng)說(shuō)過(guò)多少次……”想讓他們了解并且反省，此時(shí)他們?nèi)粲蟹纯沟呐e止，父母又會(huì)加一句：“你這是什么態(tài)度！”然后說(shuō)教更是沒(méi)完。

如此愈是責(zé)罵，反抗心便愈是高漲，愈是希望他們反省，反愈得不到效果，于是情況就會(huì)變得更糟，但藤本義一的這種做法，使他女兒的反抗心根本無(wú)從發(fā)泄，反而轉(zhuǎn)變?yōu)榉词〉男摹?

因藤本夫人的一頓訓(xùn)斥，已足夠引起女兒的反抗心，但藤本義一卻巧妙地將它壓住，反而使女兒的內(nèi)心感到十分歉疚，因?yàn)楦赣H的一句“混蛋”，實(shí)勝過(guò)許多無(wú)謂的責(zé)罵，她除了感激，實(shí)在無(wú)話可說(shuō)。

壓制自己的情緒，在遇到憤怒的事情時(shí)，切勿失去理智，口不擇言。通常有些“過(guò)頭話”是在感情激動(dòng)時(shí)脫口而出的，人們?yōu)榱藨?zhàn)勝對(duì)手，往往夸大其詞，著意渲染，“攻其一點(diǎn)，不及其余”，甚至使用污言穢語(yǔ)。如夫妻吵架時(shí)，丈夫在氣頭上說(shuō)：“我一輩子也不想見(jiàn)到你！”這話顯然是氣話、“過(guò)頭話”，是感情沖動(dòng)狀態(tài)下的過(guò)激之言。事過(guò)之后，冷靜下來(lái)，又會(huì)追悔莫及。所以，在情緒激動(dòng)時(shí)，要特別注意控制，切莫怒不擇言，出語(yǔ)傷人。同時(shí)，因?yàn)殡p方有矛盾，說(shuō)話就難免很沖、帶刺，如果你也采取同樣的態(tài)度回?fù)簦瑒t積怨更深，最好的辦法就是避其鋒芒。鋼刀砍在石頭上，肯定會(huì)濺起火星，如果鋼刀砍在棉花上，則軟而無(wú)力。對(duì)方一定不會(huì)再?gòu)?qiáng)硬下去。歷史上廉頗與藺相如“將相和”的故事告訴我們的就是在與有誤解或隔閡的人相處時(shí)，應(yīng)避其鋒芒，不要硬碰硬，不說(shuō)過(guò)頭話，使用的語(yǔ)氣不要咄咄逼人，如果一方能主動(dòng)示弱，便有利于矛盾的化解。

拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷

一般人并不怕聽(tīng)反對(duì)自己的意見(jiàn)，不過(guò)人人都要自己用腦筋去考慮一下各種問(wèn)題。對(duì)于自己拿不準(zhǔn)的事情，都要多聽(tīng)一聽(tīng)，多看一看，然后再下判斷。

為了給別人考慮的余地，你要盡量緩沖你的判斷結(jié)論。把你的判斷限制一下，聲明這只是個(gè)人的看法，或者是親眼看到的事實(shí)，因?yàn)榭赡軇e人跟你有不盡相同的經(jīng)驗(yàn)。

除去極少數(shù)的特殊事情外，日常交往中，你最好能避免用類似這樣的語(yǔ)句來(lái)說(shuō)明你的看法。如“絕對(duì)是這樣的”、“全部是這樣的”，或者“總是這樣的”。你可以說(shuō)“有些是這樣的”、“有時(shí)是這樣的”，甚至你可以說(shuō)“大多數(shù)人都是這樣的”。

凡是對(duì)自己沒(méi)有親歷，或不了解的事實(shí)，或存有疑點(diǎn)的問(wèn)題發(fā)表看法時(shí)，要注意選擇恰當(dāng)?shù)南拗菩栽~語(yǔ)，準(zhǔn)確地表達(dá)。如說(shuō)：“僅從已掌握的情況來(lái)看，我認(rèn)為……”，“如果情況是這樣的話，我認(rèn)為……”，“這僅僅是個(gè)人的意見(jiàn)，不一定正確……”這些說(shuō)法都給發(fā)言做了必要的限制，不但較為客觀，而且隨著掌握的新情況的增多，有進(jìn)一步發(fā)表意見(jiàn)，或糾正自己原來(lái)看法的余地，較為主動(dòng)。

有時(shí)是因事實(shí)尚未搞清，有時(shí)是因涉及面廣或者自己不明就里，都不宜說(shuō)過(guò)頭話，而應(yīng)借助委婉、含蓄、隱蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，用弦外之音，巧妙表達(dá)本意，揭示批評(píng)內(nèi)容，讓人自己思考和領(lǐng)悟，使這種批評(píng)達(dá)到“藏穎詞間，鋒露于外”的效果。例如，可以通過(guò)列舉和分析現(xiàn)實(shí)中他人的是非，暗喻其錯(cuò)誤；通過(guò)列舉分析歷史人物的是非，烘托其錯(cuò)誤；也可通過(guò)分析正確的事物，比較其錯(cuò)誤等。此外，還可采用多種暗示法，如故事暗示法，用生動(dòng)的形象增強(qiáng)感染力；笑話暗示法，既有幽默感，又使他不尷尬；軼聞暗示法，通過(guò)軼聞趣事，使對(duì)方受批評(píng)時(shí)，即使受到點(diǎn)影射，也易于接受。總之，通過(guò)提供多角度、多內(nèi)容的比較，使人反思領(lǐng)悟，從而自覺(jué)愉快地接受你的意見(jiàn)，改正錯(cuò)誤。

說(shuō)話避開(kāi)別人的痛處

每個(gè)人都有自己的忌諱，人人都討厭別人提及自己的忌諱。說(shuō)話時(shí)如不小心就會(huì)沖撞了對(duì)方，引起別人的反感，有的甚至招來(lái)怨恨。

小馬先天禿頭。一天，大家在一起聊天，得知小馬的發(fā)明專利被批準(zhǔn)了。小陸快嘴說(shuō)道：“你小子，真有你的，真是熱鬧的馬路不長(zhǎng)草，聰明的腦袋不長(zhǎng)毛。”說(shuō)得大家哄堂大笑，小馬的臉也紅了起來(lái)。

開(kāi)玩笑的人動(dòng)機(jī)大多是良好的，但如果不把握好分寸、尺度，就會(huì)產(chǎn)生一些不良的后果。所謂“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”。因此掌握說(shuō)話的藝術(shù)需要我們?cè)谏钪卸嘤^察、多總結(jié)，避開(kāi)別人的痛處，只有這樣，才能夠準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)嘏c他人溝通。

在生活中，夫妻雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是很正常的事，但有的人口不擇言，喜歡揭對(duì)方短處或?qū)Ψ匠筇帲踔廉?dāng)眾讓對(duì)方出洋相，讓對(duì)方無(wú)地自容，從中獲得快感，以降服對(duì)方。比如丈夫?qū)ζ拮诱f(shuō)：“女人嘛，做得好不如嫁得好。你不但不‘會(huì)做’，就是會(huì)做，若不是嫁給我，你今天能活得這么滋潤(rùn)、這么尊貴嗎？”或者對(duì)對(duì)方說(shuō)：“別以為你拿了大本文憑就了不起，蒙得了別人，蒙不了我，不就是拿錢買來(lái)的嗎？”“我那位啊，在別人面前人模人樣，在家里我讓他學(xué)雞叫就學(xué)雞叫，我讓他學(xué)狗爬就學(xué)狗爬，熊樣兒！”這樣的話太傷人的自尊心，但偏有人十分喜歡說(shuō)，意在取得更優(yōu)越的地位。

最容易戳到對(duì)方痛處的時(shí)候，是安慰別人的時(shí)候。別人正在痛苦之中，如果在安慰時(shí)不注意，揭了人家的瘡疤，那可真是火上澆油。比如一個(gè)人失戀了，傷心不已，不能自拔。這時(shí)最合適的安慰方法是和失戀者一起找一些快樂(lè)的事，讓他（她）在交流過(guò)程中慢慢消減痛苦。而應(yīng)避開(kāi)一些話題，不要不分青紅皂白，故作高深地來(lái)一句：“我早就看出他（她）不是好東西。”“他（她）這是存心騙你，當(dāng)初說(shuō)愛(ài)你的那些話都是假的。”“你不知道他（她）是在利用你啊？”使失戀者傷心之余，又多了一些寒心。

如果真的一不小心戳到了別人的痛處，我們應(yīng)該盡快采取補(bǔ)救措施，比如轉(zhuǎn)移話題。

某學(xué)生寢室，初到的新生正在爭(zhēng)排座次。小林心直口快，與小王爭(zhēng)執(zhí)了半天，見(jiàn)比自己小幾天的小王終于叨陪末座，便說(shuō)道：“好啦，你排在最末，是咱們寢室的寶貝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。原來(lái)小王長(zhǎng)了滿臉的疙瘩，每每深以為恨，此時(shí)焉能不惱？小林見(jiàn)又惹來(lái)了風(fēng)波，心中懊悔不已，表面上卻不急不惱，巧借余光中看到的詩(shī)句攬鏡自顧道：“‘蜷在兩腮分，依在耳翼間，迷人全在一點(diǎn)點(diǎn)。’唉，這真是‘一波未平，一波又起’呀！”小王聽(tīng)了，不禁啞然失笑——原來(lái)小林長(zhǎng)了一臉的雀斑。無(wú)意中傷了對(duì)方，那就換個(gè)話題，轉(zhuǎn)移別人的注意力。

別人說(shuō)話時(shí)，不要輕易打斷

講話者最討厭的就是別人打斷他的講話，因?yàn)檫@樣，在打斷他的思路的同時(shí)，又讓他感覺(jué)到你不尊重他。事實(shí)上，我們常常聽(tīng)到講話者這樣的不平：“你讓我把話說(shuō)完，好不好？”善于聽(tīng)別人說(shuō)話的人，不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些細(xì)枝末節(jié)、想修正對(duì)方話中一些無(wú)關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變?cè)掝}，或者想說(shuō)完一句剛剛沒(méi)說(shuō)完的話，就隨便打斷對(duì)方的話。經(jīng)常打斷別人說(shuō)話就表示我們不善于聽(tīng)人說(shuō)話，個(gè)性偏激、禮貌不周，很難與人溝通。

有一個(gè)客戶經(jīng)理正在和客戶談一個(gè)項(xiàng)目，爭(zhēng)論最激烈的時(shí)候，他手下的一個(gè)員工闖了進(jìn)來(lái)，插嘴道：“經(jīng)理，我剛才和哈爾濱的客戶聯(lián)系了一下。他們說(shuō)……”接著就說(shuō)開(kāi)了。經(jīng)理示意他不要說(shuō)了，而他卻越說(shuō)越津津有味。客戶本來(lái)就心情不大愉快，見(jiàn)到這樣的情景更是氣壞了，就對(duì)客戶經(jīng)理說(shuō)：“你先跟你的同事談，我們改天再談吧。”說(shuō)完就走了。這位下屬亂插話，攪黃了一筆大生意，讓經(jīng)理很是惱火。

隨便打斷別人說(shuō)話或中途插話，是有失禮貌的行為。但有些人卻存在著這樣的陋習(xí)，結(jié)果往往在不經(jīng)意之間就破壞了自己的人際關(guān)系。

比如，上司在安排工作的時(shí)候，他會(huì)做出各項(xiàng)說(shuō)明，通常他們的話只是說(shuō)明經(jīng)過(guò)，或許結(jié)論并不是我們想的那樣。中途插嘴表示意見(jiàn)，除了讓人家認(rèn)為你很輕率之外，也表示你不尊重上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就會(huì)大聲地怒喝：“你閉嘴！聽(tīng)我把話說(shuō)完！”

不懂禮貌的人總是在別人津津有味地談著某件事情的時(shí)候，在說(shuō)到高興處時(shí)，冷不防地半路殺進(jìn)來(lái)，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓。這種人不會(huì)預(yù)先告訴你，說(shuō)他要插話了。他插話時(shí)有時(shí)會(huì)不管你說(shuō)的是什么，而將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去，有時(shí)是把你的結(jié)論代為說(shuō)出，以此得意揚(yáng)揚(yáng)地炫耀自己。無(wú)論是哪種情況，都會(huì)讓說(shuō)話的人頓生厭惡之感，因?yàn)殡S便打斷別人說(shuō)話的人根本就不知道體諒別人。

雖說(shuō)打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但如果是“乒乓效應(yīng)”則例外。所謂的“乒乓效應(yīng)”，是指聽(tīng)人說(shuō)話的一方要適時(shí)地提出許多切中要點(diǎn)的問(wèn)題或發(fā)表一些意見(jiàn)或感想，來(lái)回應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。還有，如果聽(tīng)漏了一些地方或者是不懂的時(shí)候，要在對(duì)方的話暫時(shí)告一段落時(shí)，迅速地提出疑問(wèn)之處。

當(dāng)然，如果對(duì)方與你說(shuō)話的時(shí)間明顯拖得過(guò)長(zhǎng)，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，他的話題越來(lái)越令人不快，甚至已經(jīng)引起大家的厭惡，你就不得不中斷對(duì)方的講話了。這時(shí)，你也要考慮在哪一個(gè)段落中斷為好，同時(shí)，也應(yīng)照顧到對(duì)方的感受，避免給對(duì)方留下不愉快的印象。

要在與人交往時(shí)獲得好人緣，要想讓別人喜歡你、接納你，就必須克服隨便打斷別人說(shuō)話的陋習(xí)，在別人說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)不要插嘴，并做到：不要用不相關(guān)的話題打斷別人說(shuō)話；不要用無(wú)意義的評(píng)論打亂別人說(shuō)話；不要搶著替別人說(shuō)話；不要急于幫助別人講完事情；不要為爭(zhēng)論雞毛蒜皮的事情而打斷別人。

有一次，在收音機(jī)的廣播辯論中，美國(guó)的拉夏與當(dāng)時(shí)坦桑尼亞擔(dān)任聯(lián)合國(guó)大使的約翰·馬拉塞拉就羅得西亞問(wèn)題展開(kāi)辯論戰(zhàn)。主持人約翰·馬卡佛利為了給馬拉塞拉大使與拉夏均等的發(fā)言時(shí)間而煞費(fèi)苦心。

因?yàn)檫@位大使因長(zhǎng)年在聯(lián)合國(guó)工作，養(yǎng)成想要說(shuō)話時(shí)，要說(shuō)多久就說(shuō)多久的習(xí)慣。所以當(dāng)拉夏要陳述自己的論點(diǎn)時(shí)，他就立刻插進(jìn)來(lái)，加以反駁，表示他自己的意見(jiàn)。

經(jīng)過(guò)兩三次這種戰(zhàn)術(shù)后，拉夏覺(jué)得忍無(wú)可忍，決定亮出秘密武器。

當(dāng)馬拉塞拉大使又一次不客氣地插進(jìn)來(lái)時(shí)，拉夏大聲地對(duì)他投以單調(diào)反復(fù)的話：“大使，請(qǐng)您不要打斷我說(shuō)話。那是不雅的。”

培根曾說(shuō)：“打斷別人，亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長(zhǎng)者更令人生厭。”打斷別人說(shuō)話是一種非常無(wú)禮的行為。所以我們要養(yǎng)成不隨便打斷對(duì)方說(shuō)話的習(xí)慣。別插嘴，你有說(shuō)話的權(quán)利，對(duì)方也有說(shuō)話的權(quán)利。不要輕易打斷別人，打斷別人是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

管住自己的嘴，沒(méi)用的話不要說(shuō)

在日常生活中，我們?nèi)绻约恿粢猓蜁?huì)發(fā)現(xiàn)許多人在說(shuō)話中有一些毛病。雖然這些毛病不具有決定意義，但如果不加以注意，就會(huì)大大影響談話效果。

一般人在交談中，常常容易出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.用多余的套語(yǔ)

有些人喜歡在交談中使用太多的或不必要的套語(yǔ)。例如，一些人喜歡什么地方都加上一句“自然啦”或“當(dāng)然啦”一類詞句；另一部分人喜歡加太多的“坦白地說(shuō)”、“老實(shí)說(shuō)”一類的套語(yǔ)；也有人喜歡老問(wèn)別人“你明白嗎”或“你聽(tīng)清楚了嗎”；還有的人喜歡老說(shuō)“你說(shuō)是不是”或“你覺(jué)得怎么樣”，如此等等。像這一類毛病，你自己可能一點(diǎn)不覺(jué)得有什么不妥。要克服這類毛病，最好的辦法是請(qǐng)你的朋友時(shí)刻提醒你。

2有雜音

有些人談話本來(lái)很好，只是在其言語(yǔ)之間摻上了許多無(wú)意義的雜音。他們的鼻子總是一哼一哼地響著，或者是喉嚨里好像老是不暢通似的，輕輕地咳著，要不就是在每句話開(kāi)頭用一個(gè)拖長(zhǎng)的“唉”，像怕人聽(tīng)不清楚他的話似的。這些毛病，只要自己有決心，是可以清除的。

3.諺語(yǔ)太多

諺語(yǔ)本來(lái)是詼諧而有說(shuō)服力的話，但諺語(yǔ)太多也不好。用諺語(yǔ)太多，往往會(huì)給別人造成油腔滑調(diào)、嘩眾取寵的感覺(jué)，不僅無(wú)助于增強(qiáng)說(shuō)服力，反而使聽(tīng)者覺(jué)得有累贅感。諺語(yǔ)只有用在恰當(dāng)?shù)牡胤讲拍苁拐勗捝鷦?dòng)有力。

4.濫用流行的字句

某些流行的字句，也往往會(huì)被人不加選擇地亂用一番。例如，“原子”這個(gè)詞就被濫用了，什么東西都牽強(qiáng)加上“原子”，如“原子牙刷”、“原子字典”，“原子”這“原子”那，使人莫名其妙。

5.特別愛(ài)用一個(gè)詞

有些人不知是因?yàn)橥祽小⒉豢祥_(kāi)動(dòng)腦筋找更恰當(dāng)?shù)淖盅圻€是有其他方面的原因，特別喜歡用一個(gè)字或詞來(lái)表達(dá)各種各樣的意思，不管這個(gè)字或詞本身是否有那么多的含義。例如，許多人喜歡用“偉大”這個(gè)詞。在他的言談中，什么東西都偉大起來(lái)了，“你真太偉大了”、“這盆花太偉大了”、“今天吃了一餐偉大的午飯”、“這批貨物賣了一個(gè)偉大的價(jià)錢”等等，給別人一種華而不實(shí)的印象。因此，我們要盡可能地多記一些詞匯，使自己的表達(dá)盡可能準(zhǔn)確而又多樣化。

6.太瑣碎

許多人在談話過(guò)程中瑣碎得令人討厭。例如，講述自己的經(jīng)歷本來(lái)是最容易講得生動(dòng)、精彩的，很多人也喜歡聽(tīng)別人講其親身經(jīng)歷。但是，許多人講自己經(jīng)歷的時(shí)候，一味地不分主次地平靜直敘，覺(jué)得自己所經(jīng)歷的，樣樣都有味道，都有講一講的必要，結(jié)果反而使聽(tīng)者覺(jué)得茫然無(wú)頭緒、雜亂無(wú)章、索然無(wú)味。

講經(jīng)歷或故事，要善于抓重點(diǎn)，善于了解聽(tīng)者的興趣在哪一點(diǎn)上，少用對(duì)話。在重要的關(guān)節(jié)上講得盡可能詳細(xì)一些。其他地方，用一兩句話帶過(guò)就可以了。

7.過(guò)分使用夸張的手法

夸張的手法有一種引人注意的效果。不過(guò)，我們不能把夸張的手法用得太過(guò)分，否則，別人就不會(huì)相信你的話。

人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，不可能每次都說(shuō)的是“非常重要”的消息，也不可能每次都講“最動(dòng)人的”故事或“最可笑的”笑話。因此，不要到處用“非常”、“最”、“極”等字眼，否則，當(dāng)你在無(wú)數(shù)的“最”中有一個(gè)真正的“最”時(shí)，又該怎樣表示呢？難道你能說(shuō)“這件事對(duì)我是最最重要的”嗎？如果你真這樣說(shuō)，別人聽(tīng)了也會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你是一向喜歡夸大事實(shí)的人。

除了上述七點(diǎn)之外，我們還應(yīng)該注意自己在談話中的聲調(diào)、手勢(shì)、面部表情等方面，努力使各個(gè)方面協(xié)調(diào)、得體。這樣，我們就能大大增強(qiáng)自己說(shuō)話的吸引力。

說(shuō)話寬容，你的路才會(huì)越走越寬

工作中同事之間有了不同意見(jiàn)，應(yīng)以商量的口氣婉轉(zhuǎn)地提出自己的看法，盡量避免使用生硬地傷害他人的言辭。如果遇到不合作的同事，也要表現(xiàn)出你的寬容和修養(yǎng)。學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，并對(duì)其合理成分表示贊同，這樣不僅能使不合作者放棄“對(duì)抗?fàn)顟B(tài)”，也能拓寬自己的思路。

某同事得罪過(guò)你，或你曾得罪過(guò)某同事，雖說(shuō)不上反目成仇，但心里確實(shí)不愉快。如果你覺(jué)得有必要，可主動(dòng)去化解僵局，也許你們會(huì)因此而成為好朋友，即使不能成為好朋友，至少也為你減少了一個(gè)潛在的敵人。要明白，人都是會(huì)犯錯(cuò)誤的，要允許別人犯錯(cuò)誤，也允許別人改正錯(cuò)誤。不要因?yàn)槟惩掠羞^(guò)失，便看不起他，或從此另眼看待對(duì)方，或“一過(guò)定終身”。

小張和小楊合作共同完成一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，小張有新任務(wù)需要出差，把總結(jié)和匯報(bào)的工作留給了小楊。正巧趕上小楊的孩子生病，小楊因?yàn)槊τ诮o孩子看病，一時(shí)疏忽，把小張負(fù)責(zé)的工作中一個(gè)重要部分給弄錯(cuò)了。總結(jié)上報(bào)給主管以后，主管馬上看出了其中的問(wèn)題，找來(lái)小楊。小楊怕?lián)?zé)任，就把責(zé)任推給了小張。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目很重要，主管立刻把小張調(diào)回來(lái)。小張回來(lái)后，莫名其妙地挨了主管一頓訓(xùn)斥。仔細(xì)一問(wèn)，這才明白了是怎么回事，趕快向主管解釋，才消除了誤會(huì)。小楊平時(shí)與小張關(guān)系不錯(cuò)，出了這件事后，心里很愧疚，又不好意思找小張道歉。小張了解到小楊的情況，主動(dòng)找到小楊，對(duì)他說(shuō)：“小楊，過(guò)去的事就讓它過(guò)去吧，別太在意了。”小楊十分感動(dòng)，兩人的關(guān)系又近了一層。

寬容大度是一種胸懷，為一點(diǎn)小事斤斤計(jì)較，爭(zhēng)吵不休，既傷害了感情，也無(wú)益于成大事。

在工作中誰(shuí)都會(huì)碰到個(gè)人利益受到他人侵害的事情，這時(shí)候，你也要管住自己的嘴巴，不要惡語(yǔ)相向，尖刻地對(duì)待別人，而是用寬容的語(yǔ)言去化解去諒解，這樣你的道路才會(huì)越走越寬。