準(zhǔn)確性：表達(dá)要一語中的

一個(gè)說話準(zhǔn)確的人，總可以準(zhǔn)確、流利地表達(dá)出自己的意圖，也能夠把話說得很清楚、動聽，使別人很樂意接受。

在日常交談的話語中，有不少詞語在不同的條件下，往往有不同的含義，有的甚至完全相反，這就是“同語異義”的現(xiàn)象。它會給你帶來不少麻煩，但也會帶來許多便利。巧說“同語異義”比直言更能對聽者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，但如果運(yùn)用不好則會帶來很多麻煩。

《三國演義》中描寫的曹操誤殺呂伯奢一家的故事就很有借鑒意義。

曹操刺殺董卓未成，便與陳宮一道到曹父的義兄呂伯奢家求宿。呂伯奢熱情接待。

曹操坐了一陣，忽然聽到后院有磨刀的聲音，于是，與陳宮躡手躡腳進(jìn)了后院，只聽得有人說：“捆綁起來再殺！”

曹操對陳宮說：“不先下手，咱們就要死了！”

說著，便與陳宮拔劍沖了過去，見一人便殺一人。他們搜尋廚房，這才看見那里有一只捆綁起來等待宰殺的豬。

這個(gè)故事雖反映曹操疑心過重，但“捆綁起來再殺”這句不明確的言辭，對促成曹操殺人也起了很大作用。這說明說話一定要謹(jǐn)慎。

第二次世界大戰(zhàn)期間也發(fā)生過因“同語異義”而誤會的事。當(dāng)時(shí)，由于德軍經(jīng)常空襲倫敦，所以英國空軍總是保持高度警惕。在一個(gè)濃霧彌漫的日子，倫敦上空突然發(fā)現(xiàn)了一架來歷不明的飛機(jī)，英國戰(zhàn)斗機(jī)立即升空迎擊，到兩機(jī)接近時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這是一架中立國的民航機(jī)。

英國戰(zhàn)斗機(jī)向地面指揮部報(bào)告了這一情況，請求指示。地面指揮部回答：“別管它。”于是，英國戰(zhàn)斗機(jī)發(fā)出一串火炮，把這架民航機(jī)打落了。后來，英國為此支付了一筆巨額賠償才了事。英國戰(zhàn)斗機(jī)和地面指揮部都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

首先是地面指揮部，不該用“別管它”這樣語義不明的言辭來回答戰(zhàn)斗機(jī)的請示。這既可以理解為“別干涉它，任它飛行”，也可以理解為“甭管它是什么飛機(jī)，打下來再說”。

戰(zhàn)斗機(jī)的責(zé)任是在聽到這樣可作完全相反理解的命令后，應(yīng)該再次請示，然后再采取行動，這樣就不致鑄成大錯了。

可見，這個(gè)“別管它”就是一種“同語異義”的言辭。在遇到這種言辭時(shí)一定要慎重處理，切勿模糊不清，否則它會成為你與人溝通的障礙，甚至?xí)米锶恕?

一個(gè)公司的人員流動是正常的，對一個(gè)高明的部門主管來說，當(dāng)有人走了以后，他要做的事情應(yīng)該是如何通過自己的語言影響力來穩(wěn)住留下來的人。但是，有很多部門主管并不注意這一點(diǎn)。

一個(gè)公司的部門經(jīng)理手下有10個(gè)員工，有一天，4個(gè)員工提出辭職，這位經(jīng)理感到很不安，他對留下來的6名職員說：“那些精明能干的人都走了，我們的將來可是前途未卜了！”顯然，這句話得罪了留下來的6位雇員，使部門的氣氛更加緊張。

也許這位部門經(jīng)理對留下來的6位雇員并無貶低之意，可是由于他的不準(zhǔn)確表達(dá)，使這6位雇員心理上產(chǎn)生陰影，在日后的工作中，肯定會產(chǎn)生對抗情緒。

一個(gè)會說話的人，總能準(zhǔn)確、流利地表達(dá)出自己的意思，也能夠把話說得很清楚、動聽，使別人很樂意接受。有時(shí)候還可以立刻從問答中了解對方的意圖，并從對方的談話中得到啟示，增加自己對對方的了解，與對方建立良好的友誼。說話有失準(zhǔn)確的人，不能完全地表達(dá)出自己的意思，往往會令對方聽得費(fèi)神，而又不能使人信服。

1916年，美國化學(xué)家路易斯在一篇論文中首次提出了“共價(jià)鍵”的電子理論。這個(gè)理論對于有機(jī)化學(xué)的發(fā)展具有重大意義。可是這一理論發(fā)表后，在美國化學(xué)界并未引起應(yīng)有的反響，其中一個(gè)重要的原因便是路易斯不善言談，沒有公開發(fā)表演說，宣傳自己的見解。

3年以后，美國另一位著名化學(xué)家朗繆爾發(fā)現(xiàn)了路易斯見解的可貴。于是，朗繆爾一方面在有影響的美國化學(xué)會會志等刊物上發(fā)表多篇論文，闡述和發(fā)展路易斯的理論，同時(shí)又多次在國內(nèi)外的學(xué)術(shù)會議上發(fā)表演講，大力宣傳“共價(jià)鍵”。由于朗繆爾能言善辯，對“共價(jià)鍵”做了大量宣傳解釋工作，才使得這一理論被美國化學(xué)界承認(rèn)和接受。一時(shí)間，美國化學(xué)界紛紛議論朗繆爾的“共價(jià)鍵”，而把這理論的首創(chuàng)者路易斯的名字幾乎忘卻了，有人甚至把它稱作朗繆爾理論。

針對性：表達(dá)要量身定制

說話首先要看對方年齡，與長輩說話和與晚輩說話的分寸就不一樣。

說話要有針對性，人與人之間的差異有時(shí)是驚人的。獨(dú)特的個(gè)性、愛好，獨(dú)特的知識結(jié)構(gòu)、心理態(tài)勢，使某個(gè)人只能是“這樣”而不能是“那樣”。因此，與不同的人交談，就要采取不同的談話方式。

我們主張說話一定要看場合和對象是為了遵循交際規(guī)律，在真誠待人、平等互利的基礎(chǔ)上看對象說話，以科學(xué)的態(tài)度掌握人際交往的藝術(shù)。

長輩，特別是上了年紀(jì)的人的一大特點(diǎn)是喜歡追懷往事，如果你能令他回想起曾經(jīng)的某一段美好時(shí)光，他會變得很快樂，喜歡同你說話，而一旦打開話匣子，就會有說不完的話。在同年紀(jì)較大的長輩說話時(shí)，應(yīng)避免過多地談及“老”，這樣會使他覺得自己行將就木，感嘆人生短促，引發(fā)他的傷感情緒。如果遇到一位“不服老”的人，他將會對你產(chǎn)生不滿。因此，與長輩說話，不應(yīng)該像與平輩說話那樣無所顧忌，要注意分寸。

與長輩談話，也不必過分表示你的恭敬有禮，或者勉強(qiáng)自己一定要聽完他的長談。由于老年人一般講話緩慢，有時(shí)碰上一位融洽的閑聊者便會滔滔不絕，話無止境。因此，聽他講多長時(shí)間應(yīng)隨自己的興趣而定。不管他如何漫談，可以讓他講完一個(gè)完整的故事，然后借機(jī)離開。離開前對他的談話表示熱情的感謝，再禮貌地告別。

有些長輩，雖然年紀(jì)不小了，還保持著年輕人的心態(tài)，他們會以幽默克服自己的弱點(diǎn)，對于社會仍能事事關(guān)心，甚至完全不覺得老。

但也有不少長輩，在獨(dú)處時(shí)，會感到寂寞，有的還會因?yàn)槔蟻矶嗖《鄲馈τ谒麄儯覀儜?yīng)該多給予關(guān)心，多講一些安慰的話。想一想，總有一天我們也會像他們一樣老，喚起自己的同情之心，同長輩談話的分寸也就好掌握了。

如果是跟晚輩說話，不要擺老資格。經(jīng)驗(yàn)這個(gè)東西絕非萬能之物，如果老年人張口閉口就是“我當(dāng)年如何如何……”“你們年輕人該如何如何……”這樣的話，相信沒有哪個(gè)年輕人愛聽。

長輩與晚輩相處，應(yīng)多談一些年輕人感興趣的話題。所謂的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)是有局限性的。此一時(shí)，彼一時(shí)，此一地，彼一地，環(huán)境千差萬別，經(jīng)驗(yàn)不可能永遠(yuǎn)萬能。

有些老人在與晚輩談話時(shí)，經(jīng)常漫不經(jīng)心、心不在焉，易使青年人感到自己被輕視，即使他面前的老人據(jù)其閱歷、學(xué)識有足夠的理由輕視他，他也很難愉快地接受這種輕視。這種情緒的影響，往往會堵住思想的閘門，使他不愿意再同老人多說，甚至可能把已經(jīng)準(zhǔn)備好的心里話，把急需和老人商談的問題“咽”回去。

所以，與晚輩說話時(shí)，不應(yīng)該輕易去否定他們的看法，應(yīng)在作出中肯的分析后，幫助他們答疑解惑，給予熱情的支持，即使年輕人的某些看法顯得不成熟，顯得幼稚、單純、片面，也不要隨便幾句話便作出全盤否定。

說話時(shí)還要注意，不同的人有著不同的基本情況，要注意對方的性別、文化程度、身份、職務(wù)等。

對不同性別的人講話，應(yīng)當(dāng)選擇不同的方式。

一位男青年碰到了好多年不見的女同學(xué)，大聲嚷嚷起來：“你真是越長越‘苗條’了！可惜啊，中國沒有相撲運(yùn)動。”女同學(xué)扭頭就走，男青年討了個(gè)沒趣。

對于“老”字，男人一般覺得沒多大關(guān)系；但若說某位女性老，她會非常不悅。

說話看對象，對方的文化程度也是很重要的一項(xiàng)。人口普查員填寫人口登記表，問一個(gè)沒有文化的老太太：“您有配偶嗎？”老太太說：“你問我有沒有買藕嗎？”結(jié)果鬧了個(gè)笑話。

說話還要看對方的身份職務(wù)。身份職務(wù)不同并不妨礙人際交流，下級對上級、晚輩對長輩、學(xué)生對老師、普通人對于有名氣地位的人等，不應(yīng)當(dāng)也沒必要表現(xiàn)得屈從、奉迎。但在言談舉止上則不要過于隨便，有必要也應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得更加尊重一些。如學(xué)生與老師之間發(fā)生了矛盾，可以像同學(xué)之間發(fā)生矛盾一樣平等地交流、溝通，但在說話上應(yīng)當(dāng)注意方式和措辭。

談話對象還要分性格和心理狀態(tài)。

性格外向的人易于和人交談，性格內(nèi)向的人多半沉默寡言，不善于主動與人交談。同性格開朗的人談話，你可以侃侃而談；同性格內(nèi)向的人談話，就應(yīng)注意分寸，循循善誘。孔子的“因材施教”用在這里也很恰當(dāng)。

一次，孔子的學(xué)生仲由問：“聽到了，就去干嗎？”孔子說：“不能。”又一次，另一個(gè)學(xué)生冉求又問：“聽到了，就去干嗎？”孔子說：“干吧！”公西華在旁聽了犯疑，就問孔子：“兩個(gè)人的問題相同，而你的回答卻相反。我有點(diǎn)兒糊涂，故來請教。”孔子說：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。”意思是，冉求平時(shí)做事好退縮，所以我給他壯膽；仲由好勝，膽大勇為，所以我勸阻他。孔子教育學(xué)生因人而異，我們談話也要因人而異。

不同的人在不同的情況下有不同的心態(tài)，有時(shí)候甚至不會從外部明顯地表露出來，這時(shí)就應(yīng)當(dāng)洞察對方的心理，以便進(jìn)行有效的交流。

說話一定要看對象，注意對方的心理狀態(tài)，觀察對方的性格特點(diǎn)，盡量避免說話時(shí)無意之間傷了人。

談話還應(yīng)注意的是，跟與自己關(guān)系不同的人說話，也要區(qū)別對待。

許多人結(jié)婚后，認(rèn)為對方成了“自己人”，在語言和行為上不注意分寸，無所顧忌，想說什么就說什么，想怎么說就怎么說。這種在夫妻之間任其自然的做法有積極的一面也有消極的一面：積極的方面是可以使夫妻雙方推心置腹；消極的方面就是有時(shí)不加考慮的言行會傷害對方。

如果是朋友惹惱了你，你可以在一段時(shí)間內(nèi)拉開距離，直到氣消后再去找他。但不管妻子對丈夫或丈夫?qū)ζ拮佣嗝瓷鷼猓瑓s無論如何是回避不了的。因此，體諒就顯得非常重要，理解也成了把握分寸的基礎(chǔ)。

最容易激起對方反感的莫過于拿別人的丈夫、妻子作比較，來貶低自己的丈夫或妻子：“你看看人家老王，有手木匠活多好，光是每月給別人做幾個(gè)大柜，就掙千八百！同樣的收入，人家小陳家月月存錢，你呢？月月超支，怎么當(dāng)家的？”

俗話說：“人比人，氣死人。”要是對方接受數(shù)落，咽下了這口氣倒也罷了，就怕對方回敬你一句：“你覺得他（她）好，怎么不跟他（她）過呀？”長此下去，夫妻關(guān)系必然產(chǎn)生裂痕。

跟朋友說話，要真誠、實(shí)在、和氣，但這樣不等于不講究說話技巧、不需要分寸。話說得好，可以加深朋友之間的感情；話說得差，不講究方式，遲早會使朋友疏遠(yuǎn)，甚至得罪朋友。

多說對朋友有好處的話。在中國，中庸之道是一種至高的做人法則，掌握了這一法則，便會在生活中游刃有余。交友也講中庸，除了“談而不厭”外，還要“簡而文”、“溫而理”，簡略卻文雅，溫和且合情理。

在說話過程中知己知彼，才能“百說百靈”。

同樣的話，可能這個(gè)人說，你很愿意接受，而換了另外一個(gè)人說，不但不接受而且還產(chǎn)生了反感，因此，說話要分對象，要有針對性。

感染力：表達(dá)的目的是改變對方

說話富有感染力的人，自然會給周圍的人增添快樂，也會給自己增添不少魅力，同時(shí)，他的話很容易被人聽進(jìn)耳朵里。說話的感染力在演講中的體現(xiàn)最為典型。

一個(gè)演講者的感染力可以說成是他演講的生命力，如果一次毫無情感和美感的演講，可能大家會感覺無趣。演講者的情感越深厚，就越能吸引人、打動人，越能撥動每一個(gè)聽眾的心弦。

成功的演講者總是很善于以獨(dú)特的眼光和藝術(shù)的敏感，去發(fā)現(xiàn)和選取生活中那些獨(dú)具濃厚感情的演講，也很善于以獨(dú)特的藝術(shù)智慧去構(gòu)思和表現(xiàn)，這是獨(dú)特性的雙重內(nèi)容。

演講的情感是演講家創(chuàng)造性勞動的體現(xiàn)，它不是對生活感受的簡單復(fù)述，而是進(jìn)行提煉和加工。只有這種獨(dú)特的藝術(shù)情感，才可能是富有魅力的，才可能給人以強(qiáng)烈的藝術(shù)感染。演講實(shí)踐證明，一位演講者所傳達(dá)的感情越是獨(dú)特，對聽眾的影響就越大。獨(dú)特的認(rèn)識宛如閃電，照亮聽眾的心靈；獨(dú)特的情感宛如驚雷，震撼聽眾的心靈；獨(dú)特的演講是激情的表達(dá)，是演講風(fēng)格的表現(xiàn)。

演講術(shù)辯證法特點(diǎn)之一，表現(xiàn)在理性與情感的統(tǒng)一。只強(qiáng)調(diào)理性和邏輯，而不重視情感的表達(dá)，往往會起消極作用，會降低聽眾的接受程度。而在演講中做到理性和情感的統(tǒng)一，做到在熱烈的情緒中體現(xiàn)深刻的主題和內(nèi)容，才能保證演講取得預(yù)期的成功。

演講的感染力還有一個(gè)重大來源，即演講美感。

優(yōu)秀的演講者是美的使者，成功的演講活動是對美的傳播和塑造。一般來說，演講美感包含幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1.演講者的美

它是指演講者顯示出的一種剛烈、強(qiáng)勁、雄渾、博大、激昂甚至悲壯的美。這樣的演講始終充滿著真與假、美與丑之間的激烈斗爭，顯示出磅礴的氣勢和戰(zhàn)斗的風(fēng)采，它給聽眾的是信念，是力量，是付出巨大的代價(jià)而必然戰(zhàn)勝假丑惡的堅(jiān)定，是無私、勇敢甚至犧牲所顯示出來的偉大的精神力量。這樣的演講往往是慷慨陳詞、壯懷激烈，語言短、節(jié)奏快、擲地有聲，并伴有堅(jiān)定、昂揚(yáng)、奮起般的情態(tài)動作，顯示出不屈的凜然正氣。

2.演講的人格美

它是演講美的重要組成部分，是演講反應(yīng)出來的演講者的道德美、情操美、品格美，是演講者內(nèi)在精神美在演講過程中的真實(shí)表露。

演講者的人格美并不是為演講的需要專門設(shè)計(jì)的，也不是在演講時(shí)臨時(shí)形成的，而是演講者平時(shí)一貫的表現(xiàn)，它是演講人格美的基礎(chǔ)和源泉。一個(gè)演講者如果平時(shí)不注重對人格美的培養(yǎng)，依靠臨時(shí)裝是無濟(jì)于事的。

表現(xiàn)一貫的人格美包括氣節(jié)修養(yǎng)、理想修養(yǎng)、品質(zhì)修養(yǎng)、言行修養(yǎng)、情感修養(yǎng)和理論修養(yǎng)等等。

3.演講的內(nèi)容美

它與演講的形式美和人格美統(tǒng)一構(gòu)成演講美，在演講美中占主體地位，是具有決定性的要素。演講的內(nèi)容美是由演講的事物、道理、情感和知識四個(gè)要素構(gòu)成的，但卻不是四個(gè)要素相加之和。四個(gè)要素必須形成一個(gè)和諧統(tǒng)一的整體才能構(gòu)成內(nèi)容美。內(nèi)容美只屬于事物、道理、情感和知識相互聯(lián)系、相互作用、和諧統(tǒng)一形成的整體結(jié)構(gòu)，而不屬于某個(gè)單一要素。

演講美感是這三大方面高度、靈活的統(tǒng)一，在美感中加入情感，共同構(gòu)成了一篇成功演講詞的感染力。蘇聯(lián)著名作家阿·托爾斯泰是高爾基的學(xué)生，他在追悼會上發(fā)表的對恩師的悼詞“用永不頹喪的詞語高舉藝術(shù)的火炬”給聽眾留下了深刻而清晰的印象，并且讓人信服，樂于把一些思想見解自然而然地吸納并轉(zhuǎn)化為自己的認(rèn)識，這完全得益于他在制造感染力方面的天賦。

“在這座古老的廣場上，人民幾千年都在為自己創(chuàng)建著國家，為大眾建立了國體的最高形態(tài)。我們在這兒聚會，是為了把這位不僅屬于我國而且屬于世界人民的作家的骨灰盒安放進(jìn)名人墓。”

“藝術(shù)家高爾基的誕辰是在19世紀(jì)60年代。少年彼什科夫在自己心靈美妙的深處積聚了革命前那個(gè)時(shí)代所有爆發(fā)性的力量：積聚了受屈辱、受壓迫人們的滿腔悲憤、所有令人痛苦的期盼、所有尋找不到出路的激情。”

“他替別人感受到了市儈的、小市民的和警察拳頭下黑沉沉堡壘的滋味。他不止一次發(fā)瘋似的搏斗，單槍匹馬為保護(hù)被侮辱、被欺壓者而與許多人作對。這樣到了19世紀(jì)90年代，這個(gè)高高、瘦瘦，背有點(diǎn)駝，有著一雙藍(lán)眼睛的少年，懷著一顆勇敢、熾熱的心，在那個(gè)受欺壓、劍拔弩張、死氣沉沉的可怕歲月里發(fā)起了反抗。”

“他說，誰有一顆活人的心，就該去砸爛這萬惡的小市民的麻木不仁狀態(tài)，到廣闊的空間去，去點(diǎn)燃自由生活的篝火！”

“他用強(qiáng)有力的筆觸急不可耐地、天才地勾畫出剝削階級愚蠢的禽獸面目。這就是那張俄羅斯式的、涂上了陰沉油彩的貪得無厭的嘴臉，請欣賞吧！”

這篇演說詞的主要特點(diǎn)是：采用形象、生動、明快、簡潔的語言風(fēng)格；形式上，注重詞語的錘煉，字字落實(shí)，不說空話、套話、閑話、廢話，多分段，一個(gè)意思形成一個(gè)自然段，而且只作概括的敘述或評價(jià)性、結(jié)論性的議論，不加以繁冗的、多余的展開；注重概括，使每一個(gè)字、詞、句子、自然段都帶有對人、對事的概括性，即使以物質(zhì)形態(tài)出現(xiàn)的語言，幾乎都是思想本身，而且是高密度、高質(zhì)地的，加之這些概括本身的獨(dú)到性、精當(dāng)性、警策性，就使這篇演講詞從形式到內(nèi)容都堪稱經(jīng)典。

阿·托爾斯泰把自己對于文學(xué)恩師的真摯、深厚、濃烈的感情，凝聚在一篇小小的千字悼文中，使這篇演講詞充溢著顯著的感情色彩和對自己民族、時(shí)代的文學(xué)巨人的深刻的理解與由衷的欽敬，讀來非常感人。

如果我們平時(shí)說話能有演講詞一半的感染力，那我們所說的話就很容易打動對方，得到更多的認(rèn)同。

修養(yǎng)：成功表達(dá)的必備前提

口才是一種表達(dá)情意、與人交際的才能，但它不只是靠語言完成的，還要靠風(fēng)度。

口才不同于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)去完成一件工作或起草一篇文章，更不像飲一杯茶、打一場球那樣來得愉快輕松。口才的完善實(shí)質(zhì)上是很長一段時(shí)間集思想、語言行為、儀態(tài)、情緒等各個(gè)方面綜合磨煉的過程，亦是內(nèi)在修養(yǎng)的過程。在口才的積累中，這一過程應(yīng)視為心理的準(zhǔn)備與承受過程。一個(gè)人若只有語言能力，那么還不足以廣受歡迎，必須抱著不尋常的心與人交往，才能使相處變得饒富趣味。

有些人喜歡抬杠，搭上話就針鋒相對，無論別人說什么，他總要反駁。他本來一點(diǎn)成就也沒有，你說是時(shí)，他一定要說否，當(dāng)你說否時(shí)，他又說是了。這是不好的習(xí)慣，犯這種毛病的人很多，而且每每自己不知道。為什么會這樣呢？因?yàn)樗幌矚g聽取別人的意見，在心目中只有自己，而且他自以為比別人高明，事事要占上風(fēng)。即使真的見識比別人高明，這種態(tài)度也是要不得的。這種習(xí)慣會使人失去一切的朋友和同事。唯一的方法是養(yǎng)成尊重別人的習(xí)慣，要知道，在日常談?wù)摰氖邪司艣]有絕對是非標(biāo)準(zhǔn)的問題當(dāng)中，你的意見不一定對，而別人的意見也不一定錯，那么你為什么每次都要反駁別人呢？

在口才的內(nèi)在修養(yǎng)上，修養(yǎng)本身是修內(nèi)在的承受力與胸懷，重要的是別把自己的工夫花在裝腔作勢上。我們無法更清晰地剖開所有人的“外衣”，只是我們潛意識里感到，一個(gè)人在具有好口才的同時(shí)，一定要認(rèn)清自己，使心理與行為一致。通過自我研究，便能夠客觀地了解自己，就會發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處了。如果能夠養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣，對自己的工作、學(xué)習(xí)和生活會非常有幫助，并且只要不斷地努力下去，你的潛能終會逐日顯露出來，你擁有的長處也就能獲得充分施展了。

說到口才修養(yǎng)，不得不提口德，“德”可以說是口才的靈魂。

從道義上來說，有些詞語我們應(yīng)盡可能避而不用，比如“矮冬瓜”“私生子”“白癡”等，因?yàn)椋坏┯|及這些方面時(shí)，對方的理智會立刻消失，代之而起的是憤怒。

口德除了倫理道德，還包括其他的一些層面，比如政治道德。這對口才的影響很大，良好的政治道德情操將使你在面對任何難題時(shí)臨危不亂，揮灑自如。

1931年，“九·一八”事變前后，我國著名生物學(xué)家童第周在比利時(shí)布魯塞爾大學(xué)做研究工作。當(dāng)時(shí)，日寇炮轟沈陽，占領(lǐng)我國東北。這個(gè)消息激起了童第周的滿腔憤慨。他聯(lián)合了許多留學(xué)生，發(fā)起抗日示威游行。比利時(shí)當(dāng)局以“擾亂治安罪”審訊他，他理直氣壯地回答：“傳單是我寫的，游行是我?guī)У念^！但是，這不是擾亂治安，這是中國人的志氣，是完全正義的。”他用自己的高尚情操、雄辯口才，維護(hù)了祖國尊嚴(yán)，維護(hù)了正義，贏得了世人的尊重。

一個(gè)注重言語修養(yǎng)的人，一個(gè)有益于他人的人，自然易于為他人所接受，他的話也就可能被別人奉為圭臬。“文如其人”是從寫作角度說的，我們也完全有理由說“言如其人”。心理上的專注力、耐受力、進(jìn)取心等品質(zhì)也將使你更具個(gè)人魅力，使你的口才更富內(nèi)涵。

加強(qiáng)溝通和交流是現(xiàn)代社會的鮮明特征。毋庸置疑，一個(gè)經(jīng)常發(fā)表真知灼見的人會給人以啟迪和幫助，在交際中容易取得被人認(rèn)可、受人尊重、得到重視的優(yōu)越位置。但是發(fā)表己見是很有講究的，處理得當(dāng)，你的意見便能充分展現(xiàn)，反之則不能如愿。對此，一定要注意下面幾點(diǎn)：

1.見隙發(fā)話，不搶話爭話

自己有真知灼見希望盡快發(fā)表出來，這種心情是可以理解的。但你同樣也要給別人發(fā)言的機(jī)會，不能迫不及待，在他人侃侃而談時(shí)，硬是打斷對方的話，讓自己一吐為快；或者他人正欲發(fā)言時(shí)，你捷足先登，把別人已到牙根的話硬是擠回去，讓自己暢所欲言。發(fā)表己見首先應(yīng)具備的修養(yǎng)就是耐心，待別人充分發(fā)表了意見之后，或輪到你時(shí)，你再發(fā)言不遲，這不僅不會減輕你發(fā)言的分量，還會調(diào)動大家的情緒。

2.尊重他人，不隨便否定他人意見

尊重對方是交際的一項(xiàng)基本原則。說話是人的思想的反映，尊重他人的意見，也就如尊重他這個(gè)人一樣。但有些人為使自己的意見突出，引起他人對他談話的充分認(rèn)同，常自覺不自覺地對他人意見加以貶低、否定，結(jié)果引發(fā)了對方的不滿，不僅自己意見未得到重視，反而遭到冷落和否定，自己的形象也受到貶損。有些善說話者，在發(fā)表己見時(shí)，恰恰采取相反的態(tài)度，他們會巧妙地從不同角度對對方的意見加以肯定和褒揚(yáng)，甚至采取順勢接話、補(bǔ)充發(fā)言的方式陳明己見，這樣對方就會保持一個(gè)積極的良好的心態(tài)傾聽他們的高論，他們的意見圓滿發(fā)表了，他們的風(fēng)格也顯示出來了。

3.注重語德，不要話中帶刺

發(fā)表己見應(yīng)把自己的意見、主張陳述出來，平心靜氣，用語講究，不可話中有話，含沙射影，于言辭之間諷刺挖苦別人。不可否認(rèn)，別人意見未必精當(dāng)，有些還于你不利，但談話本就是一種溝通和協(xié)商，大家都把意見擺出來了，真理和謬誤自現(xiàn)。那種冷嘲熱諷、話中帶刺的方式顯然是不友好的，不僅難以達(dá)到交換意見的目的，還會導(dǎo)致雙方形成對立關(guān)系，對別人是貶損，對你也毫無益處。

4.發(fā)揚(yáng)民主，尊重他人

發(fā)表己見當(dāng)然希望別人洗耳恭聽，希望得到別人的注意和重視。但能否如愿，主要看別人。作為說話者，要做的是提高自己的說話水平和認(rèn)識能力，使自己的意見足以引起聽眾的注意和震動。有些人發(fā)表己見時(shí)舍本求末，不注意把自己意見加以斟酌、優(yōu)化，而是通過外在形式控制聽眾聽的態(tài)度和情緒。

場合：不同的場合說不同的話

說話必須要注意場合，若不注意這點(diǎn)，說一些不適宜的話，往往會起到與初衷適得其反的效果。

說話總是在一定場合中進(jìn)行，并受其影響和制約的。說話水平的高低、效果的優(yōu)劣，不僅和表達(dá)的內(nèi)容有關(guān)，也與具體場合密切相連。場合不同，人的心理和情緒也往往會隨之發(fā)生變化，從而影響說話者對思想感情的表達(dá)以及聽話者對話語意義的理解。說話時(shí)無論是話題的選擇、內(nèi)容的安排還是言語形式的采用，都應(yīng)該根據(jù)特定場合的表達(dá)需要來決定取舍，做到靈活自如。

一般說來，在非正式、非公開場合，如家人、夫妻、密友之間的私人交談，街坊鄰里茶余飯后的品茗閑聊，三朋四友酒席宴上的橫扯豎侃，師生同事邂逅相遇的問候致意，可以隨便一些、輕松一些，措辭不必那么講究，即或出點(diǎn)格也無妨。而在正式、公開場合，如作報(bào)告、演講、談判、辯論、會議發(fā)言、答記者問、主持節(jié)目、講課以及外事活動等場合，就應(yīng)嚴(yán)肅、認(rèn)真，盡量選準(zhǔn)詞語，把握分寸，絕不可信口開河、胡言亂語。

場合有莊重和隨便之分。“我特地看你來了”，表示專程來看你，顯得莊重；“我順便看你來了”，則有點(diǎn)隨隨便便來看的意思，有可能會減輕聽話者的負(fù)擔(dān)。可是，在莊重的場合說“我順便看你來了”，顯得不夠認(rèn)真、嚴(yán)肅，會給聽話者的心理蒙上一層陰影。在日常生活中，明明是“順便來看你”，偏偏說成“特地看你來了”，則顯得有些小題大做，使對方十分緊張。

某地區(qū)由于水中含鋁超標(biāo)，已經(jīng)致使十幾個(gè)人腦受損醫(yī)治無效而先后死去，醫(yī)院里還有些同樣情況的病人處于危險(xiǎn)狀態(tài)。政府決定徹底查清原因，采取防治措施。為此，環(huán)境部、衛(wèi)生部的負(fù)責(zé)人、專家們和有關(guān)的醫(yī)生們舉行了討論會。會間休息時(shí)，環(huán)境部部長指著醫(yī)生對大家開玩笑說：“你們知道他們和阿連特加地區(qū)最近死去的那些人有什么關(guān)系嗎？他們將那些人弄到金屬回收廠，從那些人的腎臟中回收鋁。”

這當(dāng)然是說笑話，怎么可能從人體中回收鋁呢？但是，在這樣不幸的令人焦灼不安的時(shí)刻和場合開這樣的玩笑，實(shí)在不應(yīng)該。結(jié)果，這位環(huán)境部長隨后聲明道歉，并引咎辭職。

在正式場合，說話應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，事先得有所準(zhǔn)備，不要亂說一氣。非正式場合說話則可以隨便一點(diǎn)，像聊家常一樣。

如果對方是家里人、親戚或較親密的朋友，那么說起來可以隨意，但如果與對方陌生或者不太熟悉，則有必要謹(jǐn)慎小心，不要隨便開玩笑，以免引起對方的不快或令對方尷尬。

一般來說，說話應(yīng)該與場合中的氣氛協(xié)調(diào)。在喜慶歡快的場合，說話應(yīng)有助于歡快氣氛的增加，切忌說晦氣話，例如，王蒙在《表姐》一文中寫道：

表姐非常關(guān)心別人，但關(guān)心往往成為擔(dān)心，以不祥的預(yù)言的形式表現(xiàn)出來。鄰居生了一個(gè)白白胖胖的小子，很招表姐喜愛，表姐就說“真怕他得了腦膜炎……”。表弟買了一輛自行車，她就把“撞到汽車上”、“被賊偷走”等話掛在嘴上。我的功課學(xué)得好，她就說：“會累出病來的。”她總是在擔(dān)憂，有些擔(dān)憂顯得可笑，住進(jìn)新房子擔(dān)心房屋倒塌，吃了西瓜擔(dān)心得痢疾；但往往很多事情不幸被她言中……聽著她的話，簡直像一個(gè)貓頭鷹的詛咒一樣令人產(chǎn)生反感……

如果你有這樣一位表姐，你也會很厭煩的。

說話場合還有該說與不該說之分。在許多場合，好口才卻不能派上用場甚至還會產(chǎn)生副作用，而于交往不利。這時(shí)，緘口不言——閉著嘴巴不說話，反倒更利于與人打交道，更能收到交往的預(yù)期效果。

例如，在一個(gè)人情緒失控的情況下，任何安慰都難以使當(dāng)事人接受，不如等他冷靜下來，等他恢復(fù)了理智，再同他交談為好。

在喪葬場合，說任何喜樂的話、玩笑的話，都會引起當(dāng)事人的不滿；安慰喪親的不幸者，說急于勸阻對方慟哭的話也是沒有作用的，強(qiáng)烈的悲痛如巨石積壓在心頭，愈壓愈重，不吐不快，讓其宣泄、釋放出來，反而有利于較快恢復(fù)心理平衡和平靜的狀態(tài)。

有些人遇到麻煩的時(shí)候，常常喋喋不休、嘮叨不止，殊不知這樣正好暴露了自己的弱點(diǎn)。處在尷尬情況下，與其聒噪不停甚至說錯話，倒不如保持沉默。宋代詞人黃昇在他的《鷓鴣天》中這樣說：“風(fēng)流不在談鋒盛，袖手無言味正長。”這是不無道理的。

莊子曾經(jīng)說過：“大辯不言。至人之用心若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷。”意思就是：最有口才的人，往往表現(xiàn)在善于閉著嘴巴不說話。其心里像鏡子一樣明亮，雖然清晰地映照著事物，但卻任事物來去而不加以迎送。因此能夠自若地應(yīng)接事物而不勞心神，最終戰(zhàn)勝事物而自己卻無任何損傷。

“不說”確是人際交往中的一件法寶。那么在哪些情況下應(yīng)當(dāng)不說呢？

（1）在對方提出無理要求而且又迫不及待之時(shí)。

（2）面對無休止的糾纏之時(shí)。

（3）面對惡意挑釁時(shí)。

（4）面對狂躁、震怒時(shí)。

（5）當(dāng)下屬或孩子有小過錯且又有所醒悟時(shí)。

（6）當(dāng)聽眾精力分散、竊竊私語時(shí)。

（7）不速之客來訪，久坐不去，而自己又沒時(shí)間與之閑侃時(shí)。

說話人的言辭表達(dá)，不是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以隨心所欲地進(jìn)行的，必須加以選擇。同一句話，在這個(gè)時(shí)間、這個(gè)地點(diǎn)，可以說；但在另一個(gè)時(shí)間、另一個(gè)地點(diǎn)，就不一定可以說。不可以說而說了，就可能影響交際效果甚至出亂子。

互通性：成功的表達(dá)要引起互動

說話是雙方面的，甚至是多方面的。在演講的時(shí)候，只有演講者一個(gè)人在講，無論他講的是他自己預(yù)先擬好的演講詞或是別人替他準(zhǔn)備的演講詞，只要他懂得演講的技巧，把演講詞明白生動地講出來，就完成了演講的任務(wù)。可是要做一次好的談話，卻不只是講，還要善于聽，不僅要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要善于隨機(jī)應(yīng)變。

當(dāng)你面對一個(gè)人談話的時(shí)候，如果只是一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不觀察對方對你的話有什么反應(yīng)、有什么疑問，不能及時(shí)地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。

成功的談話是所有的人都積極參與到談話過程中的心與心的雙向溝通。要達(dá)到這種溝通，最有效的方式就是提問。適時(shí)巧妙地提問，可以避免交談中的利害沖突，甚至還有可能掀起談話的高潮。

提問有4種方式：

1.限制型提問

這是一種目的性很強(qiáng)的提問法，也就是給所提的問題限制一個(gè)范圍。它能幫助提問者獲得較為理想的回答，減少被提問者拒絕回答的可能。

例如，香港一般茶室客人喝可可時(shí)，都喜歡放個(gè)雞蛋。侍者在客人要可可時(shí)必問一句：“要不要放雞蛋？”有好多客人就回答說不要。但是如果侍者要問：“放一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋？”這樣對方的選擇范圍就小了，提問者就可能得到一個(gè)對自己有利的回答。

2.選擇型提問

這種提問方式多用于朋友之間，表明雙方并不在乎如何選擇。例如，你和朋友一起去酒吧，你不知他的喜好，便問：“咱們要生力啤酒還是青島啤酒？”

3.協(xié)商型提問

如果你要別人按照你的意圖去做事，你可以用商量的口吻提問。例如，你要起草一份文件，先把意圖講清，隨后問一句：“你看這樣是否妥當(dāng)？”

4.婉轉(zhuǎn)型提問

為了避免對方拒絕回答出現(xiàn)尷尬局面，可婉轉(zhuǎn)地提出問題。例如，一個(gè)小伙子遇到了心愛的姑娘，但不知姑娘怎么想，他可以試探地問：“我能陪你走走嗎？”如對方不愿意，她的拒絕也不會令小伙子太難堪。

在日常交際中，一般不可問別人有多少錢，不可問女子的年齡，不可問別人的家世，不可問別人工作上的秘密。

問話要講求藝術(shù)。同樣的問題用不同的方式提問，收到的效果截然不同。精妙的提問可以使你獲得所需要的信息、知識和利益，幫助你了解對方的需要和追求，從而達(dá)到人與人之間的交流和互助，促成交往的成功。提問要注意以下4個(gè)方面：

1.提問一定要看對象

提問應(yīng)因人而異，要從對方的年齡、身份、職業(yè)、性格以及不同的民族文化背景出發(fā)，選擇不同的提問方式與技巧。如對高齡老人，就不宜問：“你幾歲了？”而應(yīng)問：“您高壽？”如對一位正感嘆流年似水、老之將至的女士提出一個(gè)看似很平常的問題：“您今年多大？”盡管你毫無惡意，也定會惹得她不快。其次，不同的民族文化背景有著不同的提問寒暄方式。在我國，朋友、同事、鄰居見了面習(xí)慣的提問是：“吃過飯了嗎？忙著上哪兒去呀？”對方聽了會感到親切友好。但是同樣的話，對英、美等外國人說，就會引起誤解或讓他們產(chǎn)生不快。問他吃過沒有，他會誤以為你要請他吃飯；問他上哪兒去，他則認(rèn)為你在干預(yù)他的私事。再次，提問要根據(jù)對方的知識水平。例如，有一位記者去一家機(jī)床廠采訪一個(gè)曾去過埃及的工人，想請他談?wù)劙＜叭嗣裨鯓臃磳τ趁裰髁x，這個(gè)文化程度不高的工人根本不理解記者的意思，結(jié)結(jié)巴巴說不出話來。后來，這名記者換了個(gè)問題：“埃及人對英國人怎么看？”這下對方明白了，話匣子一打開便滔滔不絕地說起來，那位記者也獲得了自己需要的材料。

2.提問還要注意你所提的問題是否能讓對方有話可答

有些人由于提問的方式過于笨拙，使對方無法回答。

有一個(gè)不善于提問的記者，他采訪美國某跳水運(yùn)動員（其母親是上海人）時(shí)連續(xù)問：“你的母親是上海人嗎？你這次要去上海嗎？你準(zhǔn)備在上海見你親戚吧？”面對這些平淡無奇的問題，運(yùn)動員只好一次一次地重復(fù)：“Yes！”這不能怪運(yùn)動員不健談，而是對這種笨拙的問題只能回答到這種程度。如果記者換另一種方法問：“你準(zhǔn)備怎樣把對你母親的懷念帶回美國呢？”情況就不大一樣了。運(yùn)動員不但可以介紹自己在中國的所見所聞，還有充分余地述說自己來中國的感受。

3.提問要掌握時(shí)機(jī)

兩個(gè)過去很要好的朋友都剛剛走上工作崗位，一個(gè)偶然的機(jī)會他們相遇了，互相詢問：“你們單位待遇怎樣？你工資多高？談戀愛了嗎？”顯得既親熱自然，又在情理當(dāng)中。但是，如果一位姑娘經(jīng)人介紹與一位從未見過面的小伙子在公園見面。倆人準(zhǔn)時(shí)赴約了，沉默了一會兒，姑娘抬頭問：“你談過戀愛嗎？工作輕松嗎？工資多少？”其結(jié)局就可想而知了。

4.提問還應(yīng)該注意措辭

例如，在會議上我們經(jīng)常聽到主持人這樣提問：“不知各位對此有何高見？”雖然從表面上看，這種問話很好聽，但效果很不好。十有八九，與會者會半天不出聲。高見？眾目睽睽，誰敢肯定自己的見解就高人一等呢？就算是有高見，誰又好意思先開口呢？這說明了提問的措辭不佳。如果你問：“各位有什么想法呢？”恐怕效果會好一些。

又如，你在酒家或飯店點(diǎn)菜，切忌這樣問：“這魚新鮮嗎？”這種問法是很不藝術(shù)的。新鮮也罷，不新鮮也罷，對方肯定會說新鮮。結(jié)果，真要不新鮮，吃虧的恐怕還是你自己。如果你開始這樣問：“今天有什么好菜嗎？”那就等于說，不管什么菜，只要好便行。這樣問來，既表示你謙虛，又顯得你大方，酒家或飯店的招待員自然會把最好的新鮮菜肴介紹給你。

再如，妻子偶爾回家遲了一個(gè)小時(shí)，剛進(jìn)家門，丈夫就氣呼呼地責(zé)問：“怎么晚了一個(gè)小時(shí)，到哪兒鬼混去了？”妻子反唇相譏：“和情夫逛大街去啦！怎么著？”一場夫妻大戰(zhàn)就迫在眉睫了。如果丈夫換一種措辭，換一種語調(diào)，殷勤地從妻子手中接過提包，面帶笑容問道：“累了吧，是不是……”妻子自然會把回家晚了的原因解釋清楚。注意措辭，實(shí)際上是提問時(shí)努力營造一種親切友好、輕松自然的氣氛，有利于收到良好的提問效果。

只有注意了以上幾點(diǎn)，才能真正達(dá)到談話的互通性目的。

智慧：說話也要厚積薄發(fā)

說話是一門藝術(shù)。

口才反映一個(gè)人的道德修養(yǎng)、學(xué)識水平、思辨能力。要想使自己的語言具有藝術(shù)魅力，光靠技巧是不夠的，一味地追求技巧而忽略自身的素質(zhì)培養(yǎng)只能是舍本逐末。因此，我們在學(xué)習(xí)語言技巧的同時(shí)，還應(yīng)全面提高自身的學(xué)識修養(yǎng)，將這種修養(yǎng)展現(xiàn)于我們的說話當(dāng)中，從而體現(xiàn)出話語中蘊(yùn)藏的智慧。

“才”是口才的核心，有口才的人不僅掌握了口語表達(dá)的技巧，而且具有記憶才能、觀察才能、思維才能、想象才能、創(chuàng)新才能和應(yīng)變才能等綜合才能。

一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，一句不得體的話，可以毀掉一個(gè)人的一生。職場上，每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)都難免有話要說；家庭中，同妻子、丈夫、父母、孩子必須進(jìn)行交流；社交時(shí)，同朋友、客戶勢必聯(lián)絡(luò)感情。說什么？怎么說？什么話能說，什么話不能說？這些都需要我們掌握說話的藝術(shù)。在注重人際溝通的現(xiàn)代社會，說話的藝術(shù)也就是成功的藝術(shù)。

會說話，可以幫你辦好難辦的事。同一個(gè)問題變換不同的說話方式將得到截然不同的效果。

會說話，可以幫你成為社交高手。如何同上司說話？如何同客戶溝通？如何拒絕朋友？如何撫慰家人？人際交往中，拿好語言之矛，才能攻破人心之盾。

“學(xué)”是智慧口才的基礎(chǔ)。人的才能是由知識轉(zhuǎn)化而來的，是建立在知識的基礎(chǔ)之上的。才，是知識的產(chǎn)物，是知識的結(jié)晶。一個(gè)人才能的大小，首先取決于他自身知識的多寡、深淺和完善程度。同樣，一個(gè)人口才的好壞也與他的學(xué)識是否廣博有著密切的聯(lián)系。

古今中外的政治家、大學(xué)者無不以其口才和淵博的知識而著稱。

要想讓別人與我們交談起來時(shí)覺得言之有物、不空泛，就要多加注意知識的積累，厚積薄發(fā)，才能智慧過人，否則，口才技巧就是空談。

所謂“厚積薄發(fā)”是有一定道理的。因?yàn)檠哉Z是以生活為內(nèi)容的，有生活，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才有談話的內(nèi)容；有豐富的生活，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談話的內(nèi)容才能豐富起來。因此，對于家事、國事都要經(jīng)常關(guān)注，以吸收對我們有用的東西。對于所見所聞要加以思考、研究一番，盡量去了解其發(fā)生的過程，從中悟出一些道理。這些都是學(xué)習(xí)和積累知識的機(jī)會。在日常生活中，要隨時(shí)計(jì)劃、安排、改進(jìn)生活，不能隨意性太強(qiáng)，讓機(jī)會白白流掉。

你若不安于做一個(gè)井底之蛙，就應(yīng)靜下心來努力學(xué)習(xí)，拓展自己的視野。你若不想說話空洞無物，就應(yīng)下決心積累大量的、扎實(shí)的知識，武裝自己的頭腦，讓自己說話的內(nèi)容豐富起來。

分寸：小心過猶不及

世上能夠把握分寸的人總占少數(shù)，也許這就是成功者總是少數(shù)的原因。

世上早有“為人處世和說話辦事要講分寸”的勸勉，但“分寸”到底在哪里，大多數(shù)人卻未必都能說得清。能說清這二字的人，可以說，都是聰明、練達(dá)的人。有人說，通往成功的路有多條，殊不知每一條路上都布列著大小不一的“分寸”二字，不管是與人說話、與人交往、與人辦事，差不多都深深蘊(yùn)藉著分寸的玄機(jī)。很明顯，一個(gè)人在社會上把握不好分寸，就說不好話，辦不好事，也更難做到愉快地與人交往，這樣的人，不識分寸的眉眼高低，怎么會順利地跨過成功的橋梁呢？

從一定意義上說，分寸是一種不偏不倚、可進(jìn)可退的中庸哲學(xué)。但中庸之道的抽象，不足以恰當(dāng)?shù)匕盐掌渲械膬?nèi)涵，而分寸之道，卻是一種被形象化了的尺度，更易于讓人明確地把握，具有可為人所用的實(shí)際操作性。

要想做到更好地理解分寸，不妨先看看分寸的歷史淵源。孔子曰：“中庸之為德也，甚至矣乎，民鮮之矣。”意思是說，中庸是一種最高的德行，人們很久都不具備這種道德了。何謂中庸？即“不偏不倚”“過猶不及”。在孔子看來，凡事如果“過”了，就違反了中庸之道，就是不講分寸。因此他說：“君子中庸，小人反中庸。”說白了就是君子講分寸，小人不講分寸。

歷數(shù)古今中外的成功者，特別是那些開國創(chuàng)業(yè)之君、霸業(yè)守成之主或那些歷朝歷代在仕途上春風(fēng)得意的人，差不多無一不是知輕重、識眉眼、懂分寸的睿智之士。世人通常提到的所謂“會說話”“會辦事”“有人緣”“識大體”“知禮節(jié)”幾乎都是分寸之道的體現(xiàn)。想想那些碌碌無為的庸俗之人，也想想自己曾經(jīng)碰過的釘子、跌過的跤、吃過的苦頭，哪一樁哪一件不是因?yàn)榉执缡谷荒兀?

人們在為人處世時(shí)確實(shí)存在一個(gè)把握分寸的問題，處理得好，能使生活和諧圓融，處理得不好就會導(dǎo)致不良結(jié)果，輕則受到非議與謾罵，重則自毀口碑或功敗垂成。尋求這方面的實(shí)例無須在故紙堆中鉤沉，現(xiàn)實(shí)的實(shí)例就數(shù)不勝數(shù)。

分寸，往往是生活長河中的一個(gè)分水嶺，超越它，好與壞、善與惡、愛與恨、喜劇與悲劇就可能發(fā)生轉(zhuǎn)化。

通常所說的“掌握火候”“矯枉過正”“過猶不及”“欲速則不達(dá)”等講的都是這種“火候”和“分寸”的問題。

說話有尺度，交往講分寸，辦事講策略，行為有節(jié)制，別人就很容易接納你，幫助你，尊重你，滿足你的愿望。反之，你不懂分寸、說話冒失、舉止失體、不識深淺、不知厚薄，就會人人討厭，事事難為，處處碰壁。

說話的尺度和辦事的分寸類似于一匹寶馬，駕馭好了可以日行千里，幫你沖鋒陷陣；駕馭不好就會讓你摔跟頭，甚至踢傷別人。

如果不掌握分寸，不在乎分寸，企圖跨越它所框定的界限，只想急于求成、立竿見影，除了拔苗助長、事與愿違、多栽幾個(gè)跟頭之外，不會有別的結(jié)果。

懂得講話技巧的人，能把一句原本并不十分中聽的話，說得讓人覺得舒服。有一位著名企業(yè)的總裁，當(dāng)他要屬下到他辦公室時(shí)，從來不說：“請你到我的辦公室來一趟！”而是講：“我在辦公室等你！”

有個(gè)人在交際場合中一言不發(fā)，哲學(xué)家狄奧佛拉斯塔對他說：“如果你是一個(gè)傻瓜，那你的表現(xiàn)是最聰明的；如果你是一個(gè)聰明人，那你的表現(xiàn)便是最愚蠢的了。”

沒有好的人緣，不知要失去多少成功的機(jī)會，干多少事倍功半的事情。人緣依靠什么維護(hù)？靠的就是嘴上的分寸，一句話說過了，可能毀掉一生前途，正所謂“一著走錯，滿盤皆輸”。