說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為3歲的孩子也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。

話說得不好，小則樹敵、傷友，大則喪命、失江山。孔子之教有四科：德行、言語、政事、文學(xué)。言語僅次于德行，可見它的重要。由于一言之閃失，導(dǎo)致兵戎相見、血流成河的浩劫，在中外歷史上屢見不鮮，故《論語》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”因一言不慎而招致殺身之禍的也不乏其人，因一句“此跋扈將軍也”而被梁冀毒死的漢質(zhì)帝，還有恃才傲物的楊修都屬此列。

說話是一門藝術(shù)。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運，一句不得體的話，可以毀掉一個人的一生。

會說話，可以幫你辦好難辦的事。同一個問題變換不同的說話方式將得到截然不同的效果。遇到僵局，想要無形化解；遭到拒絕，想要說服對方，都需要掌握說話的藝術(shù)。說好難說的話，才能辦好難辦的事。

會說話，可以助你掌握通達的做人智慧。說話沒分寸，沒藝術(shù)，即使是贊揚的話，別人也充耳不聞。說話有分寸，講方法，即使是批評的話，別人也樂于接受。會說話，好做人。

會說話，可以助你掌握圓通的處世之道。在人生的各種場合，在什么情況下、對什么人、在什么時機說話，都要講求藝術(shù)性。對方豪爽，就說直率的話；對方保守，就說穩(wěn)妥的話；對方崇尚學(xué)問，就說高深的話。這是語言之道，也是處世之道。

本書從理論上，講述了練就說話藝術(shù)的重要性、提高說話技巧的途徑和方法；在實踐上，指導(dǎo)讀者如何把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調(diào)解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，掌握如何同不同的人說話的技巧、不同場景下的說話藝術(shù)、怎么說別人才會聽你的、最討人喜歡的說話方式及如何說好難說的話等。閱讀本書，讓你輕松面對尷尬、獲取提升機會、擴大交際范圍，在不同的場合、面對不同的人群，說好想說的話，說好難說的話，提高說話技巧，改變一生命運。