引言

如何使用本書

祝賀你成為了一位管理者！你可能是一位新任管理者，第一次遇到棘手問題；也可能是一位經(jīng)驗豐富的管理者，但從來沒有遇到過類似問題。你可能加入了一個新公司、新組織或新行業(yè)，所遇到的情況和以前迥然不同。

當然，在你所管理的部門，你十分專業(yè)，但在其他領(lǐng)域，你仍需要了解許多層面的知識。無論你是一位新晉管理者，還是經(jīng)驗豐富的管理者，你的職責都非常重要。有時一些新的狀況可能會讓你不知所措，不知道該從何處著手，甚至不知道要問什么問題！你會手忙腳亂地選擇舉手投降？但是這種情況下，任何管理者都不應(yīng)該感到孤立無援。

這就是本書的有用之處。本書使用方便，以問答的形式提供了管理領(lǐng)域的多方面信息。你可以在以下幾個方面得到指導(dǎo)：

? 從職員到主管：過渡期的困惑詳解。無論你是第一次做管理者，還是剛剛成為一個新組織的管理者，都可能令人心生畏懼。第一章介紹了是否應(yīng)該效仿優(yōu)秀或能力欠佳的前任管理者，如何從職員晉升為管理者，如何改善關(guān)系、達成團隊指標和預(yù)算，以及如何管理項目和資源等一系列問題。

? 管理技能培養(yǎng)：成為一名合格高管。除了要掌握你所在領(lǐng)域的專業(yè)知識，管理者還必須具備一些其他技能。你可能已經(jīng)擁有良好的溝通技巧，比如善于講故事或管理時間等。但是，要成為一位高效管理者，你還需要學(xué)會如何委派、激勵、指導(dǎo)、咨詢、調(diào)解和促進團隊工作，第二章除了闡述上述所有主題，還介紹了一些其他內(nèi)容。

? 團隊創(chuàng)建：如何管理你的員工。員工管理是你工作的重要內(nèi)容。從招聘員工開始，到其后的一系列事情，包括員工入職、幫助員工設(shè)定目標、提供反饋、頒布獎勵、給予認可和維系員工等，第三章介紹了作為一名高效管理者，你需要了解的相關(guān)問題。

? 打造個人品牌：形成深度影響力。形象和信譽對于你和你的團隊來說至關(guān)重要，這遠遠比外表更加重要。本章介紹了許多最佳管理實踐案例，包括如何建立信任、言傳身教、樹立榜樣、提高信譽、規(guī)避弱勢，以及培養(yǎng)情商。第四章還列舉了這些主題和其他主題的一些注意事項，幫助你了解為何打造個人品牌如此重要。

? 形成全局觀：如何影響職權(quán)之外的人。管理不僅僅是指管理自己的團隊，你還必須了解組織內(nèi)其他部門如何運轉(zhuǎn)。第五章介紹了這一主題的相關(guān)內(nèi)容以及如何管理你職權(quán)范圍之外的人員，并了解相應(yīng)情況。

? 直面挑戰(zhàn)：規(guī)避團隊中的潛在問題。在形勢變化、極具風險的情況下，管理者作出的決策很可能會適得其反，讓團隊陷入困境。第六章敘述了如何管理遠程工作者以及如何了解外部需求，以更加清晰地表明潛在危害的弊端。

從本質(zhì)上來說，本書所提供的信息是普遍性的，但具體策略、流程和協(xié)議因組織和行業(yè)的不同而有所差別。與制造業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)或政府部門相比，學(xué)術(shù)界和非營利組織可能具有不同的程序和協(xié)議。而且，組織規(guī)模也會影響工作方法和可用資源。我們通常會建議你征詢法律或人力資源的認可，并認識到這種支持既可能來自內(nèi)部部門也可能是外部資源。因此，你必須要花費時間精力去了解你的組織是如何完成工作的。

這本書可以幫助管理者了解團隊狀況，以防遭遇突發(fā)狀況時作出錯誤判斷，并列舉了管理者在自己的專業(yè)領(lǐng)域之外可能會面臨的多種情況和問題。本書對《人力資源大辭典》（The Big Book of HR）作了一些補充。