23．通過典型事例畫好“紅線”與“界線”

公司內人員素質參差不齊，各種各樣的事情都有可能發生，不乏違紀違規的事情，比如有骨干員工“跳槽”到直接競爭的企業并違反競業限制協議、保密協議的情況，也有在洗手間抽煙等不文明的現象，更有在考勤方面請人代打卡這類違反誠信的行為。

林楓認為，公司管理是很復雜的系統，不能僅有正面激勵，還要有負面激勵，要畫好組織的“紅線”，讓員工明確知道組織內行為的“界線”在什么地方。企業文化與價值觀是弘揚人性善的一面，而制度是遏制人性中惡的一面。因此，必須在制度層面建立行為規范與準則，明確員工哪些事情是可以做的，哪些行為是會得到組織認可的，哪些事情是不能做的，做了會受到組織懲罰的，在新員工入職時就向他們說清楚、講明白這些行為準則。

如果發生了逾越“紅線”的行為，林楓的做法是必須“嚴懲”不手軟，要“殺一儆百，以儆效尤”。比如對于在洗手間吸煙的情況，進行全員通報批評，價值觀評為C，并按照《公共場所控制吸煙條例》做相應處罰。采取這些嚴格的措施，對于不良的違規、違紀行為起到較好的警示與遏制作用。

Y公司發生過關鍵崗位的管理者跳槽到直接競爭公司，并且不斷打電話騷擾和企圖獵挖原公司的員工。林楓組織高層一起討論處理方式，決定采取如下措施：

（1）保護好現有員工，各團隊內部逐個排查、識別與溝通，分析員工是否會被影響。梳理公司人力資源政策宣傳材料，包括公司的員工職業發展路徑、激勵政策、員工福利等，給員工做全方位的解讀，做好員工保留工作。同時，加強團建工作，增強內部凝聚力。

（2）保持與離職管理者接觸溝通，從情感關系上規勸，請對方節制，希望對方不要做出損害原公司利益的事情。

（3）收集證據，以備反擊。收集該管理者違反競業限制協議與保密協議的證據，關鍵時刻能夠保護公司的利益不受損害。

（4）完善公司管理流程與規則。對于違反競業限制協議、保密協議的情況，公司設立了“黑名單”；對于缺乏職業道德、違反相關協議的員工，將被加入“黑名單”永不錄用，并通報同行相關企業。

同時，完善離職流程，離職員工會被提醒遵守相關協議并簽字確認，讓他們意識到自己的責任與義務。

在以前的公司，林楓的工作更多是跟“好人”（即品格比較好的人）打交道，后來發現在創業型企業，人才的品質良莠不齊，會碰到一些品格有問題的人，需要處理一些棘手的事情；自己要學會跟“壞人”（品格有問題的人）打交道，跟“壞人”打交道的方式是跟“好人”打交道的方式不一樣的，需要更加強硬，甚至用一些非常規的手段，給對方相應的威懾力等。