24．把凝聚人心作為企業經營的第一要務

隨著公司的人員規模越來越壯大，已經700多人，不久將逼近千人大關，人心似乎越來越“散”，隊伍越來越不好帶。林楓越來越意識到，對于創業型企業，最重要的是心齊，而非人多，不能因為人多了而犧牲人心的凝聚力，這樣企業將難以為繼。

因此，林楓提出要把同事之間心心相連的密切關系，作為公司經營的基礎，員工彼此間懷著感激和誠意，在互相信賴的基礎上開展工作。即使是上下級，只要有信賴關系做基礎，相互間就可以坦誠交流，說出真實的想法。這樣一來，很多問題就會一目了然，工作就會順利開展。構筑這樣的信賴關系，需要在平時不斷努力，把大家的心緊密地聯系起來。

要感召他人，自己要首先做到。林楓要求自己先真心接受這個新的團隊（主要是高中層團隊），包容與接納他們，然后才能影響與引領他們。要真心誠意地接納他們，能沉下去和他們打成一片，才能讓他們真心接納自己，才能帶領他們去“打好仗”。

林楓認為，企業雖然是由創始人或創業團隊建立的，但是，讓企業延續的力量卻是來自企業內部每位員工的心。這個心就是向心力，是每位員工付出的心力。因此，創業型企業最重要的是企業內部要精誠團結。創業團隊必須清楚，企業組成的元素是“資源（資金）、產品技術及員工（員工的心）”。這三個元素中，最重要的是員工的心，能否贏得員工的心，決定企業發展的好與壞。因為沒有了穩固的企業人力磐石，企業想要發展到高層次是非常困難的。

如果把企業經營當成一個系統，那么企業的人就是這一系統的“軟件”——系統要想正常運轉，除了需要硬件，還需要有配套的軟件。而要讓全體員工真正成為一個穩定且具備強大運作能力的軟件，就必須做好以下兩點：

首先，讓企業員工具有“人人都是經營者”的意識。企業應想方設法讓員工清楚了解企業的經營目標、愿景。

其次，每位員工都要具備利他心。企業要讓員工具備這樣的意識：在完成自己的工作后，要主動協助同事，讓企業內部形成協同作業、眾志成城的氛圍，使同事間能夠相互影響、彼此信賴、互相幫助、共同進步。

為了凝聚人心，林楓一方面通過CT（CoreTeam，核心團隊）會議運作機制加強高中層管理者的向心力；另一方面通過公司的公眾號、專刊及時傳遞公司的最新信息，作為與員工進行信息溝通的渠道。同時，林楓與CEO溝通，要求高管們定期與各部門溝通座談，而且給各個團隊劃撥了團建經費，鼓勵各個團隊內部及跨團隊開展員工活動。

這些措施都取得了比較好的效果，特別是企業專刊成了公司內外部的信息連接紐帶與展示窗口，發揮了積極的作用：

●作為公司正式的官方介紹期刊，用于新員工入職、拜訪客戶、外部接待的介紹材料。

●展示公司最新動態，如融資并購、大客戶拓展等，對內提振士氣，對外增強客戶信心。

●刊登公司價值觀故事及管理層訪談，成為企業文化、核心價值觀的宣傳陣地。

●宣傳外部媒體對公司正面的報道等。