07 如何培養專業會銷人才

一場會銷的成功，最出彩的人通常都是主持人和主講人，但實際上卻離不開團隊內的每個員工：從前期的宣傳、接待、邀請，到會議過程中的講解、營銷、促單，再到后期的回訪、反饋、服務……

各個環節的崗位上，都需要能力出眾、經驗豐富的人才，當他們充分配合，團隊才能打造出卓越的銷售結果。

鑒于人才如此重要，不重視培訓，幾乎就等同于無法做好旅游會銷。會銷團隊不但要為員工提供可持續發展的機會與空間，使員工通過工作能夠獲得薪金與福利，更要通過大量訓練，去將他們培養成為優秀的會銷人才。

●培訓體系的建立

會議營銷打造人才的培訓體系，主要包括如下幾部分。

1.新人培訓。團隊需要制訂新員工快速成長培訓方案，讓新員工迅速獲得共同的習慣，形成類似的性格，從“自由人”轉變成為“企業人”。這是因為會銷團隊中的新員工來自全國各地，有著不同的教育、文化與行業背景，團隊應該將他們的思想在最短時間內加以統一，獲得他們的忠誠，盡快進入角色。

2.成熟員工培訓。當新員工逐漸成熟之后，培訓主要應集中精力解決以下三個問題：

工作態度問題。針對性的培訓內容包括企業文化、愿景，員工職業生涯規劃等

工作方向問題。例如營銷代表近期和未來希望達到的具體目標等。

工作技能問題。包括教會員工怎么做，如溝通技巧、產品知識、個人形象、公關禮儀等。團隊可以邀請專業的會銷精英，對員工進行培訓，幫助他們提高口語表達能力、語言組織能力、應變能力等。

3.銷售輔助人員。團隊對主講師、咨詢代表、主持人的專業培訓。這一類培訓主要應以專項、集中培訓為主。

●培訓形式的選擇

會銷團隊培訓形式，主要包括脫產培訓、在職培訓和個人學習等。

1.脫產培訓。脫產培訓是圍繞團隊運營中共有的、需要讓員工理解與掌握的知識和技能，進行脫離工作的集中培訓。在這一階段，主要面向團隊成員進行基礎培訓。

2.在職培訓。主要指在日常工作中，對員工的培養和訓練。包括通過制定工作計劃、調整分配崗位、聽取匯報與意見、評價工作業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑，由團隊領導和老員工，對基層員工進行指導。

在職培訓可以與會銷活動緊密結合，從小規模會銷開始，領導者就應該有意識地鍛煉隊伍、鍛煉新人，促使新員工能夠加強自信、自我加壓，獲得成長的動力。同時，在實戰中引導新員工多將理論同實際相結合，提升講解水平和營銷能力。

3.個人學習。團隊除了開展不同培訓課程，提高員工素質能力之外，也鼓勵員工到各種培訓機構進修學習。

為了幫助員工在個人學習之余拓展視野、豐富經驗，團隊也可以找到機會，組織管理人員、專業崗位以及獲得一定榮譽的員工，到外地考察學習或進行戶外拓展訓練。

●培訓工作的管理

會銷企業應該同傳統企業一樣，建立專門的科學培訓管理制度，其中應包括內部培訓講師開發制度、內部講師講課制度、外部講師聘請制度、內部講師提升學習制度等。制度應包括詳細具體的內容，例如內部講師競聘上崗、授課獎勵、獎勵內容等。

除了選擇培訓者，培訓制度還應該促使各級別員工真正重視培訓，以便他們將課堂上所學到的知識同工作實際相結合，并加以發揮使用。這是因為培訓效果究竟如何，最大的影響因素在于組織培訓者的重視程度和落實力度，只有將培訓、組織、落實三者充分結合，培訓才能發揮其應有效果。

為此，在制度中應嚴格規定培訓注意事項。其中包括：

1.按時參加培訓，不準遲到早退，必須關閉手機鈴聲，違者處以一定的現金罰款。

2.上課時積極配合課程內容，認真思考，踴躍發言。

3.課后認真完成所留作業。