下面的話語我們想必耳熟能詳：

“現在是中午吃飯時間，下午三點再打電話吧。”

“這事和我無關。”

“忙死了。”

“這個我不負責，是杰克在做。”

“對此我愛莫能助。”

“要不你去圖書館碰碰運氣？”

“我們實在是無能為力。”

“還可以提供一些信息嗎？”

……

不久前，我去一家超市購物，想找一個柜臺，結果店員把我領到了其他地方。最后，為了找一件東西，我被來來回回帶到了四五個地方。

當時，我真想把杜魯門總統的座右銘懸掛在超市的門上：“責任到此，不能再推！”那該是多么大快人心！

萬事萬物都不是絕對的。在這些司空見慣的話語和使人大傷腦筋的事之外，還有截然不同的事情在發生。

斯拉是一家大企業的打字員。某天在她的同事們吃午飯的時間，一位董事到他們這兒來找一些信件，當然這不是斯拉該負責的事。

但她說道：“先生，盡管我一點兒也不了解情況，但是讓我試試，我會盡我所能把它們盡快放到您的辦公桌上的。”斯拉順利地完成任務，這位董事非常滿意。

這僅僅是故事的開始。四個星期以后，她被調到一個更重要的部門工作，收入也提高了百分之三十。而伯樂就是那位董事。在她順利完成任務后，這位董事記住了她的姓名。在某次重要的管理會議上，他力薦斯拉去擔任一個更高的職位。

細節決定成敗。它毫無疑問地展現了一種精神，這就是《致加西亞的信》里處處閃耀著的敬業精神。

“年輕人所需要的，不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業精神：上級的命令下達后，立即采取行動，專心致志去完成任務——‘把信送給加西亞’。”

和其他人一樣，我從自己十幾歲開始直到上大學，一直在勤工儉學，從事各種職業：會計出納、自行車修理員、推銷員、收銀員、家庭保潔員、選美比賽訂票回收員、數學家教、童子軍教練員等等。

為了能夠大學畢業，我做了許多工作。當時的我認為，這些工作收入微薄，技術含量低，而且毫無價值。

直到有一天，我意識到了自己的錯誤：工作其實沒有高低貴賤之分，只有種類的差別，每一種工作環境和職業都會讓你受益匪淺，從中得到寶貴的教誨，而這些價值是無法用金錢去衡量的。

舉個我在超市當收銀員的例子。在很長一段時間里，我自我感覺非常良好，覺得自己是個稱職的員工，直到有一天發生的一件事徹底扭轉了我的觀念。

某天，超市里沒有顧客，我和同事聊起了天。這時，經理突然來到了超市，他四下掃了一圈，示意我跟他走。他沉默地來到柜臺前，收拾整理好那些已經被顧客預訂的商品，然后來到食品區域，清理了購物車里的所有東西。

經理所做的一切給了我極大的震撼。

看著經理的一舉一動，我幡然醒悟。我驚訝的并不是要做的這些事，而是之前從來沒有人告訴我要做這些。

一件再小不過的事兒，從中得來的經驗卻讓我受用終生。它不僅讓我變成一個更加優秀的員工，最重要的是，我學會了怎樣從細節中得到更多的東西。

只是做完自己的工作還不夠，如果要出類拔萃，必須變得更加主動，擁有一顆追求卓越的心。

有了這樣的經歷后，我再也不會認為所做的工作是低賤的，而是覺得我在從事一項高尚的事業。我從此集中精力于工作，因為我知道，從中習得的東西越多，將來我所能獲得的成就就越大。

此后，我辭掉了工作，又去大學進修。這段學習生涯對我的人生職業發展的影響最為深刻。我從“一人吃飽，全家不餓”的局外人，變成了充滿責任感的人。它使我的大學生涯充實有力，實習和兼職的經歷也成了我日后規劃發展的重要基礎。

完成大學學業后，一直到我成為一名真正的管理者——企業經理時，我仍然不改初衷：善于找到需要做的事情，努力超越別人——不但讓我的老板出類拔萃，也讓自己的人生持續地煥發光彩。

在職業生涯中，我們經常會聽到“主動性”這個詞語。何謂主動性？主動就是你自覺自愿、成功地完成你的工作，而不是別人推著你、強迫你去做。

其次，當別人只告訴你一次，無須監督，你就可以順利地完成任務。換句話說，能夠獨當一面，把信送給加西亞，送信人自然會獲得很高的評價。

再次，有一類人，你要不厭其煩、一遍一遍囑咐后他才會起身做事，這類人既不會得到榮譽，也不會得到金錢。

還有某些人，當他窮得揭不開鍋的時候才不得不做事。這種人終其一生也不能擺脫貧窮的命運。他們整天想的就是有一天幸運女神會眷顧自己，或者某天買彩票能中個頭彩。

還有比這更差勁的人嗎？答案是肯定的。

這種人即便你手把手教他，時不時過來督促他，他仍舊沒辦法把事情做好。這類人一輩子也擺脫不了失業的厄運，四處遭人白眼。

如果對號入座，你是哪類人呢？