第1章 導(dǎo)論

【內(nèi)容提要】

在電子商務(wù)的背景下，現(xiàn)代物流及其管理呈現(xiàn)出許多新的特點，本章在分析電子商務(wù)與現(xiàn)代物流融合的基礎(chǔ)上，重點講述電子商務(wù)物流管理的目標(biāo)、內(nèi)容及展望。

學(xué)習(xí)完本章后，希望讀者掌握：

（1）電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系；

（2）電子商務(wù)物流管理的目標(biāo)和內(nèi)容；

（3）電子商務(wù)物流管理的發(fā)展趨勢。

引導(dǎo)案例

宜家（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，宜家的商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。截至2015年8月31日，宜家集團在28個國家和地區(qū)擁有328家商場。除此之外，宜家集團在23個國家和地區(qū)設(shè)有27個貿(mào)易服務(wù)部；在17個國家和地區(qū)設(shè)有43個分撥中心和15個客戶分撥中心；在11個國家和地區(qū)設(shè)有43個宜家工業(yè)集團生產(chǎn)機構(gòu)。目前，宜家集團擁有員工155 000名，其中零售人員116 500名，工業(yè)人員20 500名，產(chǎn)品系列及供應(yīng)鏈人員18 000名。

對于家具行業(yè)來講，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面的集合體。在宜家這樣一個全球跨國企業(yè)的運營中，物流起到的作用是毋庸置疑的。

為了協(xié)調(diào)采購地和銷售市場在空間上的矛盾，保證宜家在全球業(yè)務(wù)的正常運作和發(fā)展，保持宜家在全球市場上廉價而時尚的品牌形象，高效、敏捷、低成本的供應(yīng)鏈管理成為宜家的核心。宜家的物流成本優(yōu)勢主要體現(xiàn)在高效的物流中心、與第三方物流合作、減少倉儲設(shè)備、采用密集運輸、平板包裝、降低整體運作成本、綠色供應(yīng)鏈管理等方面。

1. 高效的物流中心

宜家在2000年建成自己的物流中心——DC008，它的庫容約為8萬平方米。其中5萬平方米采用的是全自動化的倉庫（AS/RS），其余3萬平方米是普通貨架倉庫。DC008的自動化立體庫，貨架高26米，有11臺堆垛機，22個巷道，存儲著8 000～9 000種貨物，整個倉庫可以存放57 000個標(biāo)準(zhǔn)托盤。整個系統(tǒng)由SWISSLOG提供設(shè)備和系統(tǒng)集成，整個自動化立體庫是無人操作的。DC008有一套完善的計算機系統(tǒng)，它是整個宜家配送中心運作的核心，該系統(tǒng)主要包括自動訂貨系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)和入庫作業(yè)調(diào)度中心3部分。這套系統(tǒng)是宜家和軟件供應(yīng)商一起開發(fā)的、“量身定做”的系統(tǒng)，在很大程度上適應(yīng)了宜家的特點。

2. 與第三方物流合作

宜家和全球最大的物流服務(wù)商丹麥的馬士基集團有著牢不可斷的“紐帶關(guān)系”，因為宜家的“供應(yīng)商家族”多年前就一直在和馬士基合作。馬士基承攬著宜家在全球28個國家和地區(qū)的2 000多家供應(yīng)商、164家專賣店、10 000多種家具材料的物流任務(wù)。

3. 減少倉儲設(shè)備

宜家要求供貨廠商把大多數(shù)的貨物直接送到自選商場，省略中間的倉儲存放和搬運工作，目前這個比例已經(jīng)達到了60%～70%，未來將達到90%。針對必須轉(zhuǎn)運的貨物，宜家也做出了許多改善之處，例如，減少貨物轉(zhuǎn)運次數(shù)。同時，宜家還加大力度提高家具超市的面積，降低倉儲面積。

4. 平板包裝

在儲運方面，宜家所有產(chǎn)品都采用平板包裝，可以降低家具在儲運過程中的損壞率及占用倉庫的空間。更重要的是，宜家最大程度地增加裝貨能力，降低貨運量與運貨成本，使得在全世界范圍內(nèi)進行生產(chǎn)的規(guī)模化布局成為可能。目前，宜家不僅關(guān)注貨品的單位包裝數(shù)量，同時竭力多采用船舶和火車的貨運方式。因此，所有宜家倉庫現(xiàn)在已連接直通鐵路網(wǎng)或貨運港口。

5. 綠色供應(yīng)鏈管理

宜家對供應(yīng)鏈上的每一環(huán)包括供應(yīng)商、工廠、商場、運輸公司、消費者等進行有效管理，并始終貫徹綠色意識。特別在原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、廢棄物處理上極為重視環(huán)保。綠色意識主要體現(xiàn)在以下幾個方面：綠色戰(zhàn)略、綠色設(shè)計、綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色營銷、綠色物流、綠色使用及消費、綠色回收。宜家通過綠色供應(yīng)鏈管理的實施，大大提高了其經(jīng)濟效益，也帶來了巨大的社會效益，并使經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和品牌競爭力的提升奠定了基礎(chǔ)。

（資料來源：宜家官網(wǎng)、百度百科、百度文庫）

【案例思考】

宜家擁有高效的物流中心系統(tǒng)DC008，這個系統(tǒng)集配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款、采購物流等多方面于一體，實現(xiàn)了宜家物流管理的信息化。此外，宜家通過與第三方物流合作，采用密集運輸、平板包裝等方式，進一步降低了企業(yè)物流成本，這些做法有助于宜家在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

通過此案例，你認(rèn)為現(xiàn)代物流具有哪些特點？那么，對于一個電子商務(wù)企業(yè)來說，它的物流又應(yīng)該如何發(fā)展呢？希望讀者能夠通過本章的學(xué)習(xí)得出答案。