第二節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)

電子商務(wù)是基于計算機(jī)的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)開展的經(jīng)濟(jì)活動。它以互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)為載體，使企業(yè)能夠有效完成自身內(nèi)部的各項經(jīng)營管理活動，并完成企業(yè)之間的商業(yè)貿(mào)易，確立合作關(guān)系，最終降低產(chǎn)、供、銷的成本，增加企業(yè)利潤，開辟新的市場?；ヂ?lián)網(wǎng)是由分布在全世界的成千上萬的計算機(jī)遵循一定的通信協(xié)議相互連接而成。

一、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息的。互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中的一個里程碑，互聯(lián)網(wǎng)也被稱為國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)、交互網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)際網(wǎng)等。

互聯(lián)網(wǎng)是將處于不同地理位置并且有獨立計算能力的計算機(jī)系統(tǒng)，利用傳輸介質(zhì)和通信設(shè)備相互連接在一起，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信軟件的控制下，實現(xiàn)資源共享的計算機(jī)集合?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。圖2.7所示為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史示意圖。

二、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是由多個協(xié)議組成的，包括TCP/IP和HTTP等。

1.TCP/IP

TCP/IP是供已連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)進(jìn)行通信的通信協(xié)議。TCP/IP是指傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）。

TCP/IP規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)中所有的通信設(shè)備，尤其是一臺主機(jī)與另一臺主機(jī)之間的數(shù)據(jù)往來格式及傳送方式，可保證所有送到某個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確無誤地到達(dá)目的節(jié)點，并且非常詳細(xì)地規(guī)定了計算機(jī)在通信時應(yīng)遵循的規(guī)則。

TCP/IP采用了四層的層級結(jié)構(gòu)，每一層都呼叫其下一層提供的網(wǎng)絡(luò)來完成自己的需求。這四層分別如下。

（1）應(yīng)用層：其為應(yīng)用程序間溝通的層，如簡單電子郵件傳輸協(xié)議（SMTP）、超文本傳輸協(xié)議（HTTP）、文件傳輸協(xié)議（FTP）和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問協(xié)議（Telnet）等。

（2）傳輸層：提供節(jié)點間的數(shù)據(jù)傳送及應(yīng)用程序之間的通信服務(wù)，主要功能是數(shù)據(jù)格式化、數(shù)據(jù)確認(rèn)和丟失重傳等。

（3）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層：負(fù)責(zé)提供基本的數(shù)據(jù)封包傳送功能，讓每一個數(shù)據(jù)包都能夠到達(dá)目的主機(jī)（但不檢查是否被正確接收），如網(wǎng)際協(xié)議（IP）。

（4）網(wǎng)絡(luò)接口層（主機(jī)-網(wǎng)絡(luò)層）：接收IP數(shù)據(jù)包并進(jìn)行傳輸。

2.HTTP

HTTP是指超文本傳輸協(xié)議（Hyper Text Transfer Protocol），是客戶端瀏覽器或其他程序與Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議。在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上存放的都是超文本信息，客戶機(jī)需要通過HTTP獲取所要訪問的超文本信息。

客戶在瀏覽器的地址欄里輸入的網(wǎng)站地址稱為統(tǒng)一資源定位符（Uniform Resource Locator，URL）。在瀏覽器的地址框中輸入一個統(tǒng)一資源定位符或單擊一個超級鏈接時，統(tǒng)一資源定位符就確定了要瀏覽的地址。例如，URL“http：//www.abc.com/china/index.htm”的含義如下。

（1）“http：//”代表超文本傳輸協(xié)議，通知abc.com服務(wù)器顯示網(wǎng)頁，通常不用輸入。

（2）“www”代表一個Web（萬維網(wǎng)）服務(wù)器。

（3）“abc.com/”是存儲網(wǎng)頁文件的服務(wù)器的域名或站點服務(wù)器的名稱。

（4）“china/”是該服務(wù)器上的子目錄，就好像文件夾。

（5）“index.htm”是“文件夾”中的一個HTML文件（網(wǎng)頁）。

3.SMTP、POP3和IMAP

SMTP是指電子郵件傳輸協(xié)議（Simple Mail Transfer Protocol），其目標(biāo)是向用戶提供高效、可靠的郵件傳輸服務(wù)。SMTP的一個重要特點是它能夠在傳送中接力傳送郵件，即郵件可以通過不同網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)進(jìn)行接力式傳送。它在兩種情況下工作：一種情況是電子郵件從客戶機(jī)傳輸?shù)椒?wù)器；另一種情況是電子郵件從某一個服務(wù)器傳輸?shù)搅硪粋€服務(wù)器。

POP是指郵局協(xié)議（Post Office Protocol），用于電子郵件的接收。它使用TCP的110端口，現(xiàn)在常用的是第三版，所以簡稱為POP3。POP3仍采用客戶/服務(wù)器工作模式。當(dāng)客戶機(jī)需要服務(wù)時，客戶端的軟件（Outlook Express或Foxmail）將與POP3服務(wù)器建立TCP連接，完成郵件的發(fā)送。

IMAP是指互聯(lián)網(wǎng)郵件存取協(xié)議（Internet Message Access Protocol），是通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的一種協(xié)議。IMAP像POP那樣提供了方便的郵件下載服務(wù)，能讓用戶離線閱讀。

三、IP地址與域名

（一）IP地址

IP地址也稱網(wǎng)際協(xié)議地址，它給每個連接在互聯(lián)網(wǎng)中的主機(jī)分配一個32位地址，使互聯(lián)網(wǎng)上的每臺主機(jī)（Host）都有一個唯一的地址。計算機(jī)利用這個地址在主機(jī)之間傳遞信息。常見的IP地址分為IPv4與IPv6兩大類。

采用IPv4技術(shù)時，IP地址的長度為32位，分為4段，每段8位，用十進(jìn)制數(shù)字表示，每段數(shù)字的范圍為0～255，段與段之間用英文句點隔開，如159.226.1.1。IP地址由兩部分組成，一部分為網(wǎng)絡(luò)地址，另一部分為主機(jī)地址。其中，網(wǎng)絡(luò)地址用來標(biāo)識連入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，主機(jī)地址用來標(biāo)識該網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，IP地址的需求量越來越大，而IPv4的網(wǎng)絡(luò)地址資源有限。全球IPv4地址數(shù)已于2011年2月分配完畢，自2011年我國IPv4網(wǎng)絡(luò)地址總數(shù)基本維持不變。截至2017年12月，我國IPv4地址數(shù)量為3.39億個。

為了擴(kuò)大地址空間，IPv6應(yīng)運而生。IPv6采用128位地址長度，幾乎可以不受限制地提供地址。它不僅可以為人類服務(wù)，還可服務(wù)于眾多硬件設(shè)備，如家用電器、傳感器、遠(yuǎn)程照相機(jī)和汽車等，它將是無時不在、無處不在的深入社會每個角落的真正的寬帶網(wǎng)。

（二）域名

由于IP地址是數(shù)字標(biāo)識，使用時難以記憶和書寫，因此在IP地址的基礎(chǔ)上發(fā)展出了一種符號化的地址方案，來代替數(shù)字型的IP地址。每一個符號化的地址都與特定的IP地址相對應(yīng)。這種與網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字型IP地址相對應(yīng)的字符型地址稱為域名。訪問一個域名時，域名服務(wù)器會通過域名解析將域名轉(zhuǎn)換成IP地址。

1.域名的構(gòu)成

這里以人郵教育社區(qū)網(wǎng)的域名為例來說明域名的構(gòu)成，人郵教育社區(qū)的網(wǎng)址（www.ryjiaoyu.com）由兩部分組成：www是網(wǎng)絡(luò)名，ryjiaoyu.com為域名?！皉yjiaoyu”是這個域名的主體，最后的“com”則是該域名的后綴，代表這是一個國際域名，是頂級域名。

域名中的標(biāo)號由英文字母和數(shù)字組成，每一個標(biāo)號不超過63個字符，字母不區(qū)分大小寫。標(biāo)號中除連字符（-）外不能使用其他的標(biāo)點符號。級別最低的域名寫在最左邊，級別最高的域名寫在最右邊，由多個標(biāo)號組成的完整域名應(yīng)總共不超過255個字符。

一些國家也紛紛開發(fā)使用本民族語言構(gòu)成的域名，如德語、法語等。我國也開始使用中文域名，但在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，國內(nèi)以英語為基礎(chǔ)的域名仍然是主流。

2.域名的級別

域名可分為不同級別，包括頂級域名和二級域名等。

頂級域名分為兩類：一類是國家頂級域名，如中國是cn、美國是us、日本是jp；另一類是國際頂級域名，如表示工商企業(yè)的是“.com”，表示網(wǎng)絡(luò)提供商的是“.net”，表示非營利組織的是“.org”。

二級域名是指頂級域名之下的域名。在國際頂級域名下，它是指域名注冊人的網(wǎng)上名稱，如ibm、yahoo、microsoft等；在國家頂級域名下，它表示的是注冊企業(yè)的類別，如com、edu、gov、net等。

3.注冊域名

域名的注冊遵循先申請先注冊原則，管理機(jī)構(gòu)對申請人提出的域名是否損害了第三方的權(quán)利不進(jìn)行任何實質(zhì)審查。同時，每一個域名都是獨一無二、不可重復(fù)的。

視野拓展

推薦觀看《中國化工網(wǎng)跨國域名訴訟案》視頻片段，體會域名的全球性、唯一性。

相比于傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，域名是一種全新的客體，具有其特性，如域名的使用是全球范圍的，沒有傳統(tǒng)的、嚴(yán)格的地域限制；從時間性的角度看，域名一經(jīng)獲得即可永久使用，但需要定期續(xù)費；域名在網(wǎng)絡(luò)上是唯一的，一旦注冊，其他任何人不得注冊、使用相同的域名，因此其專有性也是絕對的。另外，域名非經(jīng)法定機(jī)構(gòu)注冊不得使用，這與傳統(tǒng)的專利和商標(biāo)等客體不同。

四、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

為了實現(xiàn)相互溝通和資源共享，互聯(lián)網(wǎng)提供了許多服務(wù)功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其服務(wù)功能還會不斷增加。

（一）萬維網(wǎng)信息瀏覽

萬維網(wǎng)（World Wide Web，WWW）通常簡稱為Web，是當(dāng)前最流行、最受歡迎的信息瀏覽工具。

萬維網(wǎng)是以HTML語言和HTTP為基礎(chǔ)，建立在客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）模型之上，能夠提供各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶界面統(tǒng)一的信息瀏覽系統(tǒng)。瀏覽器提供了一種友好的信息查詢界面，用戶可以用統(tǒng)一資源定位符（Uniform Resource Location，URL）直接連接到主頁，或者從已啟動的主頁出發(fā)通過超鏈接逐級瀏覽下去，漫游整個萬維網(wǎng)。

（二）電子郵件服務(wù)

通過電子郵件系統(tǒng)，用戶可以非常低廉的價格和非?？焖俚姆绞?，與世界上任何一個角落的網(wǎng)絡(luò)用戶取得聯(lián)系。電子郵件中可以包含文字、圖像和聲音等。同時，用戶可以得到大量免費的新聞和專題郵件，并輕松實現(xiàn)信息搜索。

電子郵件的傳輸是通過SMTP來完成的。

視野拓展

電子郵件地址的格式

電子郵件地址的格式是“USER@SERVER.COM”，由三部分組成。第一部分“USER”代表用戶電子郵箱的賬號；第二部分“@”是分隔符；第三部分“SERVER.COM”是用戶電子郵箱的郵件接收服務(wù)器域名，用以標(biāo)示其所在的位置。

（三）FTP文件傳輸服務(wù)

文件傳輸協(xié)議（File Transfer Protocol，F(xiàn)TP）也是互聯(lián)網(wǎng)提供的一項基本文本傳輸服務(wù)。用戶可以通過FTP把自己的計算機(jī)與世界各地所有運行FTP的服務(wù)器相連，訪問服務(wù)器上的大量信息。FTP既能將遠(yuǎn)程計算機(jī)上的文件復(fù)制到本機(jī)上，也能將本地的文件復(fù)制到遠(yuǎn)程計算機(jī)上。

前者叫作下載（Download），后者叫作上傳（Upload）。

學(xué)而思，思而學(xué)

FTP和HTTP有何不同？

（四）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社區(qū)，包括BBS論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式。同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。在Web 2.0時代，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)呈現(xiàn)出巨大的商業(yè)價值。Web 2.0與Web 1.0之間最主要的區(qū)別就是用戶和用戶之間、產(chǎn)品供應(yīng)商和企業(yè)之間具有更強(qiáng)的協(xié)作。

視野拓展

Web 2.0簡介

Web 2.0更注重用戶間的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，又是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是指：互聯(lián)網(wǎng)上的每一個用戶不僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，還是互聯(lián)網(wǎng)的作者；不僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，還成了波浪制造者；在模式上，由單純的“讀”向“寫”“共同建設(shè)”方向發(fā)展，由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息方向發(fā)展，從而更加人性化。Web 2.0技術(shù)主要包括博客（Blog）、RSS、百科全書（Wiki）、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)（SNS）、P2P、即時通信（IM）等。

1.BBS論壇

BBS（Bulletin Board System）論壇最初采用純文字的實時交談方式，隨著技術(shù)進(jìn)步，陸續(xù)增加了圖片、文件共享等功能，但文字交談方式仍是BBS論壇的主要交流方式。網(wǎng)絡(luò)用戶可以注冊成為論壇的成員，發(fā)表具有主題和內(nèi)容的文章。

（1）中國高校主要的論壇，如清華大學(xué)的“水木社區(qū)”、上海交通大學(xué)的“飲水思源”等。

（2）地方性網(wǎng)站論壇，如杭州19樓論壇、上海熱線、北京的回龍觀社區(qū)網(wǎng)等。這些論壇人氣很旺，用戶忠誠度高。如果針對城市做重點推廣，可以選擇這些網(wǎng)站。

（3）門戶網(wǎng)站的對應(yīng)論壇板塊，如搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊等。

（4）中國知名綜合類的社區(qū)，如天涯社區(qū)、奇虎問答、西祠胡同等。

2.社區(qū)電子商務(wù)

社區(qū)電子商務(wù)是為具有社區(qū)屬性的用戶在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為提供一種更為便捷的社區(qū)在線購買或銷售模式。

（1）專業(yè)的時尚網(wǎng)站論壇，如OnlyLady論壇、精品網(wǎng)、YOKA時尚網(wǎng)、瑞麗女性網(wǎng)、ELLEchina等。這些網(wǎng)站的特點是用戶時尚，女性比較集中，是推廣時尚、健康和女性用品的好渠道。

（2）專業(yè)的時尚消費社區(qū)，如籬笆網(wǎng)、55BBS等。這些網(wǎng)站多以娛樂消費信息、商品打折信息為主，此外婚慶、建材、裝飾、汽車、數(shù)碼等產(chǎn)品和服務(wù)都可以在上面推廣。

3.社交電子商務(wù)

所謂社交電子商務(wù)，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，社交電子商務(wù)是先通過社交激發(fā)購買需求，然后實施購物行為，而傳統(tǒng)電子商務(wù)是客戶先產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買需求后，再根據(jù)需求有目的地去購物。采用社交電子商務(wù)模式的有小紅書、微信的微店、拼多多等。

案例2.2

拼多多

拼多多成立于2015年，通過不到三年的時間（截至2018年2月），就做到了月流水400億的銷售規(guī)模。拼多多的商業(yè)模式是一種網(wǎng)上團(tuán)購模式，以團(tuán)購價來購買某件商品。用戶可以將拼團(tuán)的商品鏈接發(fā)給好友，如果拼團(tuán)不成功，就會退款。我們可以看到許多人會在朋友圈、微信群發(fā)送拼多多團(tuán)購鏈接，其通過社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了一次裂變。朋友圈、微信群拼團(tuán)模式是移動電子商務(wù)、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新，在幾乎沒做任何廣告的情況下，很好地利用了社交媒體渠道，以用戶去發(fā)展用戶的模式迅速打開了市場。

本案例整理自中國電子商務(wù)研究中心2018年3月20日發(fā)表的《拼多多：社交電商為什么能爆紅》。

啟發(fā)思考：1.請分析拼多多的商業(yè)模式。

2.拼多多是如何通過社交媒體拓展市場的？

（五）即時通訊

即時通訊軟件（Instant Messenger，IM）是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時交流消息的軟件，如微信、QQ、阿里旺旺等。截至2017年，騰訊的微信、QQ在國內(nèi)占據(jù)壟斷地位，其他即時通訊軟件的活躍用戶數(shù)量或與之差距甚大，或局限在某一領(lǐng)域。

（1）QQ是深圳市騰訊公司開發(fā)的一款基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊軟件。QQ支持在線聊天、視頻電話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件等多種功能，并可與移動通信終端等相連。

（2）微信是騰訊公司于2011年推出的可在手機(jī)、平板電腦上運行的即時通訊軟件，可發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。該軟件推出后在國內(nèi)迅速壯大，2012年出現(xiàn)了國際版WeChat。截至2018年春節(jié)期間，微信與WeChat合并月活躍用戶數(shù)超過10億。微信在國內(nèi)迅速壯大的同時，國際化步伐相對較慢。

（3）阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起形成的，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為買賣雙方提供的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫賣方輕松找客戶，發(fā)布和管理商業(yè)信息，及時把握商機(jī)，隨時洽談生意。

（六）網(wǎng)絡(luò)會議

網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)是一個以網(wǎng)絡(luò)為媒介的多媒體會議平臺，使用者可突破時間、地域的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到面對面的交流效果。網(wǎng)絡(luò)會議又稱遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，它可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不同地點多個用戶的數(shù)據(jù)共享。網(wǎng)絡(luò)視頻會議是網(wǎng)絡(luò)會議的重要組成部分，近幾年我國許多公司開發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)視頻軟件，如阿里巴巴釘釘免費視頻會議、263視頻會議等。

案例2.3

釘釘

釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團(tuán)專為中國企業(yè)打造的免費溝通和協(xié)同辦公的多端平臺，提供PC版、Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和計算機(jī)間的文件互傳。

釘釘幫助中國企業(yè)通過系統(tǒng)化的解決方案（微應(yīng)用），全方位提升中國企業(yè)溝通和協(xié)同辦公效率。釘釘具有如下幫助企業(yè)溝通和協(xié)同辦公的功能。

（1）視頻電話會議?？梢噪S時隨地高效溝通，支持3～5人同時加入。

（2）商務(wù)電話。商務(wù)電話讓團(tuán)隊內(nèi)部的溝通變得簡單、便捷、高效，支持2～9人同時加入；商務(wù)電話免費，可降低溝通成本；新穎的電話面板控制方式可實時顯示參會者在線狀態(tài)和通話質(zhì)量；可快速發(fā)起會議，實時增加、刪除成員等。

啟發(fā)思考：1.請分析釘釘是一個怎樣的軟件平臺。

2.釘釘?shù)纳虅?wù)電話具有怎樣的功能？

（七）共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型應(yīng)用。共享經(jīng)濟(jì)一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品或服務(wù)。對于供給方來說，通過在特定時間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，來獲得一定的金錢回報；對于需求方而言，不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過租、借等方式使用物品。

在住宿、交通、教育及旅游等領(lǐng)域，共享經(jīng)濟(jì)公司不斷涌現(xiàn)。房屋共享、車位共享、專家共享、社區(qū)服務(wù)共享、導(dǎo)游共享及移動互聯(lián)強(qiáng)需求的Wi-Fi共享都是共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。其新模式層出不窮，在供給端整合線下資源，在需求端不斷為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。