2.2 運營技巧：學會了才有高起點

所謂運營，歸根結底，還是圍繞用戶的運營。因此，運營的技巧也是針對用戶而展開的，于是本節從用戶出發，簡單介紹一下相關技巧。至于具體的運營技巧，將在后面的用戶運營章節中進行詳細介紹。

005 用戶增量技巧：選準渠道來源是王道

關于用戶，首先要了解的就是怎樣增加平臺賬號的用戶，這無非就是人們常說的拉新、引流和轉化的問題。而在運營過程中，只要找準了具體渠道和途徑，如圖2-11所示，在不斷的實踐和學習中，技巧自然也就多了。

圖2-11 用戶增量技巧的渠道來源舉例

此處只是針對用戶增量的技巧進行簡單介紹，在后文中將會介紹更多、更具體的來自于各大渠道的用戶拉新、引流和轉化技巧（詳見15.1）。

006 用戶維護技巧：更好地留住和促活用戶

說完了用戶增量，接下來就不能不提及用戶維護了。關于用戶維護，同樣也是可以通過多種途徑來進行的。運營者可以選擇最合適、最有效、最便捷的途徑，運用合適的技巧來留住用戶、促活用戶，從而更好地履行具體運營職能。

下面將舉例介紹5種用戶維護的應用途徑，以便為各個技巧找到它的最佳安放點，如圖2-12所示。

圖2-12 用戶維護的應用途徑舉例

同樣地，此處只是針對用戶維護的技巧進行簡單介紹，在后文中將會介紹更多、更具體的來自于各大渠道的用戶留存、促活技巧（詳見15.2節、16.1節）。