1.5 怎樣做運營？不同類型產品的運營重心

通過前面的介紹，相信大家對運營已經有了一定的了解，因此，在此問大家一個問題：你知道什么是運營的類型產品嗎？舉例來說，常見的有平臺類、內容類、電商類、社交類、游戲類和工具類等，下面進行具體、詳細的介紹。

014 節奏為重的平臺類

現在的運營者不時地提及平臺，那么，平臺究竟是什么呢？它就是運營者需要的舞臺，也是他們展示其能力、水平的舞臺。從廣義上來說，所有的網站都可稱之為平臺。對運營者來說，在所有的平臺運營中，節奏是一個需要考慮的重點問題。

可能不少人會覺得奇怪：平臺運營也有節奏嗎？在我們的普遍認知里，關于“節奏”，我們一般理解的是聲音層面的有規律的變化和表現手段，如果再擴展一下，在生活層面也有用快、慢區分的節奏。

回到正題上來，那么，平臺類產品的運營層面究竟有沒有節奏存在呢？如果有，又是一種怎樣的節奏呢？下面將為大家解答這一問題。其實，平臺類產品的運營也是有節奏存在的，只是這種節奏完全不同于聲音層面的節奏，其重點在于3個方面，具體分析如下：

1.什么時候拉什么人

“什么時候拉什么人”要掌握的節奏就是：平臺類產品是有一個成長、發展的過程的，因此，其吸引到的粉絲也是有區別的，因而就有了平臺的種子用戶、初始用戶等，如開始時的種子用戶大多選擇同行業朋友、合作伙伴和社會名人等。

2.哪個階段拉多少人

“哪個階段拉多少人”要掌握的節奏與“什么時候拉什么人”有著一定關聯性。因為，一般說來，從用戶體驗的角度考慮，隨著平臺類產品的不斷發展，其粉絲數量也是逐漸增加的，只是不同階段粉絲的增量有不同的限制。

就如上面提到的初期的種子用戶以及初始用戶，其數量就應控制在一定范圍內。因為只有這樣，才能在不斷的平臺發展摸索中帶給粉絲很好的體驗。而當平臺發展成熟之后，才是粉絲增長的快速發展期，此時要盡可能地引導粉絲進入平臺。

舉一個簡單的例子，一個以提供生活服務為目的的平臺，在嘗試摸索階段粉絲就不能太多。因為一旦出現某一方面的問題，帶給粉絲的都將是不好的體驗，此時粉絲越少，解決的難度也就越小，而且能被吸引到平臺的都是潛在目標客戶，假如這些潛在目標客戶一下子就被拉入了平臺粉絲中，那么，一旦出現問題，就有可能喪失這些潛在目標客戶，想要再把他們引流到平臺就會非常難了。

3.哪個階段重點做什么

“哪個階段重點做什么”要掌握的節奏是：平臺類產品運營發展到一個關鍵的臨界點，其主要任務也就發生了變化。例如，在粉絲方面，當平臺的運營有了重大突破并在市場上發展壯大以后，就有必要針對逐漸增多且數量巨大的粉絲進行細分，以便更好地運營好平臺。

015 內外兼修的內容類

內容類產品，一般指的是注重于內容創造的產品，特別是對內容的原創和質量有著較高要求的產品，比較典型的有簡書、今日頭條等。例如，今日頭條就曾對推送的內容制定了5個方面的評判標準，即健康度、關注度、傳播度、垂直度和原創度。圖1-15所示為今日頭條的內容評判標準——頭條號指數（現已下線）提升要點。

而如今比較受關注的“內容創業”，就與運營中的內容類產品有著相通性。那么，在此提出的內容類產品運營的“內外兼修”是一種怎樣的情況呢？

所謂“內”，也就是對內的“好內容”，它一般包括內容的策劃和編輯等生產環節，在這一方面，運營者要“修”的是怎樣打造具有多方面特點的內容。其中，“多方面特點”具體是指3個方面，如圖1-16所示。

所謂“外”，也就是內容的對外性，換句話說，就是怎樣包裝內容。其著重點在于怎樣打造一個好的標題、受歡迎的專題把內容包裝好，從而讓“內外兼修”的內容更容易吸引粉絲關注和消費。

016 “四面突擊”的電商類

電商類產品，即以信息網絡技術為手段，從事商品交換的產品。大家比較熟悉的、排名靠前的十大電商產品如圖1-17所示。

觀察比較仔細和善于思考的運營者會發現，無論什么樣的電商類運營產品，都離不開商品、流量、促銷和用戶這4大元素。下面就為大家簡單介紹一下，相信大家一看完，就會發現什么是在運營中做過的和已做好的，什么是沒有做的或還需要進一步加強的：

1.商品運營

商品是電商類產品最重要的組成元素，沒有了商品，電商類產品的運營也就成了“無源之水”了。一般的電商類產品的商品運營都會涉及以下5個方面，如圖1-18所示。

2.流量運營

在流量方面，運營者的工作重心就是借助海量數據，熟悉其他相似的運營產品所使用的推廣渠道和工具，為推廣和引流策略的執行做準備。

3.促銷運營

在如今促銷時時有、處處有的大環境中，無論是商家還是消費者，對促銷都非常熟悉。而電商類產品的運營就是把這些時時有、處處有的促銷活動如何策劃和實施出來，最終呈現在消費者面前。

4.用戶運營

說到用戶，其運營無非就是“引流”和“維護”了。對于那些已經發展成大規模、大流量的電商類產品而言，更重要的工作還是“維護”。

在用戶維護方面，使用的方法是沒有局限的，只要好用就行。即使你使用的某一技巧，它經常出現在用戶面前，被大家所熟知，只要對用戶有“利”，也同樣是有效的，如小禮物、代金券等。

017 關系維系的社交類

社交類產品，即為了幫助人們建立社會性網絡的社交應用。大家比較熟悉的、排名靠前的十大社交產品如圖1-19所示。

社交類產品的運營重心就在于怎樣維系與用戶的關系。在具體行為中，需要運營者把運營與產品本身等同起來，需要運營者完全投入產品中，而不再僅僅把它看作運營的工具。只有這樣，才能更真誠地打動用戶，更好地維系好雙方之間的關系。

關系維系的社交類產品運營，需要從兩個方面更好地做好運營工作，具體如圖1-20所示。

在社交類產品方面，騰訊的QQ、微博和微信都是人們日常接觸的產品。針對這些社交產品，運營者不僅可以通過關注或添加好友以及創建用戶群、發布動態來進行關系維護，還可以通過微信的“附近的人”、QQ的“附近”和“附近的群”等方式來吸引更多的用戶關注并維系關系。

例如，在騰訊QQ上，運營者可以在“動態”菜單中單擊“附近的群”按鈕，進入相應頁面單擊“搜索”按鈕進行搜索。在這里以搜索攝影群為例，搜索與運營內容相關的或感興趣的群并選擇，就可以申請加入了，如圖1-21所示。

運營者在成功加入了申請的群后，就可以積極地進行關系維護了。但需要注意的是，運營者不要急著在群里打廣告，而是先要讓群內成員熟悉你，在取得他們的信任之后再適當地宣傳自己的產品，這才是正確的運營之道。此時可自身建群和“積極混群”，雙管齊下，再輔以其他的好友互動和活動策劃，那么，在關系維系的社交類產品運營方面，才可以說是終于摸到了運營的門檻。

018 推廣創收的游戲類

游戲，既是一種娛樂活動，也指活動過程本身。作為一種娛樂活動的游戲，其分類方式是多種多樣的。例如，按照游戲內容主要可分為美少女游戲、戰爭游戲、恐怖游戲、懸疑游戲等，按照游戲終端可分為手機游戲、頁面游戲和客戶端游戲等。大家熟悉的十大游戲媒體如圖1-22所示。

關于游戲，生活中人們常常關注的是“有多少人參與了游戲”和“賣出了多少裝備”這兩個問題，而游戲類產品的運營重心也就包含在這兩個問題中，具體如圖1-23所示。

說到推廣，游戲產品與其他產品一樣，無非是從渠道、數據等方面來實現，具體說來，推廣工作的運營主要集中在以下3點：

進行游戲產品與各種渠道的對接。

查詢各種渠道來源的用戶轉化率。

分析推廣過程中的各項數據。

而說到創收，就有必要說到創收的來源，也就是付費的人。因此，想要增加游戲產品的收益，就必須圍繞付費的人開展運營工作。最好是組織專門的團隊，積極運用各種策略和技巧促進這些有可能付費的人付費。