將有價值的內容推薦給用戶

在制作或篩選出了優質的內容后，運營者還要做好內容推薦的工作，也就是說讓用戶能夠更容易地得到他們最感興趣的內容，從而增加他們對產品的興趣和黏性。可能有很多運營新手認為推薦內容非常簡單，只需要根據點擊量、轉發量、下載量、評論數等數據對內容進行排序，再分門別類地呈獻給用戶就可以。但這僅僅是內容推薦的“初級階段”，事實上，想讓內容的價值最大化，運營者完全可以在做推薦時增加更多更好的創意。

新聞資訊類軟件“今日頭條”號稱是一款會自動學習的產品，它能夠對用戶使用數據進行深度挖掘，然后實現內容與用戶的精準連接，向用戶推薦個性化的內容。從2012年上線以來，今日頭條僅用了4年時間就發展為國內僅次于騰訊的第二大資訊平臺。截至2016年7月底，累計激活用戶數超過5.3億，日活躍人數超過5500萬，月活躍用戶數超過1.3億。

個性化的內容推薦是“今日頭條”吸引用戶的最大特色，當用戶打開新聞客戶端后，每一次點擊、查詢、收藏、評論、分享的行為都被系統完全記錄下來，再與用戶畫像及使用產品的具體場景相結合，通過學習一點點了解用戶的興趣愛好。為了更好地描繪用戶畫像，“今日頭條”還支持用戶從微信、騰訊QQ、新浪微博和人人網登錄，這樣系統就能夠從用戶的社交關系鏈和社交信息等，更加精準地判斷用戶的特征和喜好。

當用戶再次使用產品的時候，系統就會優先推薦用戶感興趣的新聞資訊，吸引用戶閱讀的欲望。并且這種個性化的內容推薦是一次比一次精準，這樣不僅能讓用戶以最快的速度找到自己喜愛的話題，減少了篩選海量信息的時間成本，還能讓用戶對產品產生親切感和依賴性，仿佛在無形之中擁有了一個專屬于個人的資訊管家。也正是因為這樣，“今日頭條”的用戶黏性目前已經居于行業前列，有數據顯示用戶平均每天打開客戶端的市場接近60分鐘，這個成績已經遠遠超過了其他競爭性產品。

“今日頭條”的內容推薦是一種個性化的推薦機制，也就是說從用戶個性化需求出發，盡量保證將對的內容推薦給對的人。這樣不僅能為用戶獲取自己感興趣的信息提供了高效、方便的渠道，讓用戶能夠越來越快地找到想要的數據，還能夠幫助用戶發現自己潛在的需求和興趣，使用戶對產品的好感加深。

由此也可以看出做好內容推薦的重要性，而這需要運營人員對內容標準把握到位，既要甄別、篩選出優質內容，又要對產品各個推薦位置和推薦效果了如指掌，從而可以更好地制定適合產品的內容推薦機制，對用戶普及和倡導產品價值觀，挖掘出具備成長潛力的用戶。當然，能夠做到這些并非一朝一夕之功，從零開始的新手運營人員往往需要經過長時間的積累才能達到要求。下面介紹一些簡單有效的內容推薦方法供大家參考。

1．推薦與用戶興趣相似的內容

這是一種最為簡單的推薦方法，也是比較常用的方法。就是從用戶感興趣的內容出發，將其特點以標簽的形式標注出來，這種標簽往往越細致，全面效果越好，它們代表了用戶興趣的核心關注點。運營者獲得了標簽之后，就可以根據標簽尋找和匹配與用戶興趣最為相似的內容，再將它們推薦給用戶，就很容易被用戶接受。

如用戶喜愛的游戲《大話西游2》，是一款MMORPG玩法的回合制PC游戲，畫面為2D，畫風經典、唯美，根據“MMORPG”“回合制”“PC”“2.5D”“經典”“唯美”這幾個標簽可以匹配出的相似游戲有《夢幻西游》《問道》《御劍紅塵》《畫江山》等，運營者可以嘗試將這些相似的游戲推薦給用戶，能夠引起用戶的興趣，并吸引他們點擊試玩。

2．用“訂閱”功能滿足用戶的個性化需求

“訂閱”功能能夠避免用戶漫無目的地瀏覽網頁卻找不到自己感興趣的內容的問題，而且還能夠滿足用戶獲取特定內容的需求。因此現在很多產品特別是新聞資訊類的產品都開通了內容訂閱功能，與個性化推薦相輔相成，能夠更好地滿足用戶的個性化需求。

“網易新聞”“搜狐新聞”“新浪新聞”“鳳凰新聞”“一點資訊”等產品都提供訂閱功能，用戶可以在客戶端選擇訂閱自己感興趣的頻道訊息，下次進入客戶端時就能更多地看到這方面的相關內容，減少了用戶四處搜索的煩惱。用戶在使用“一點資訊”時，選擇添加頻道，就可以看到“熱門”“商業職場”“旅行”“美食”“財經”“汽車”“人文”等十多個頻道大類，其中每一大類又細化為許多子頻道，幾乎涵蓋了用戶興趣的方方面面，用戶可以挑選自己最喜歡的子頻道，選擇訂閱，下一次打開客戶端看到的就是自己最感興趣的訊息了。

3．推薦同類型用戶感興趣的內容

這種方法也是通過標簽匹配的方式實現的，只是打標簽的對象由內容變為了用戶本身，也就是根據用戶在注冊時填寫的資料、使用產品時發生的歷史行為等，給用戶掛上不同的標簽，再根據這些標簽找到同類型的相似用戶，將相似用戶喜歡的內容進行推薦。

用戶在淘寶購物時，將自己中意的商品添加到購物車時，就會看到購買過這款商品的其他用戶還購買了哪些其他商品，因為興趣有一定的重合點，所以這種推薦會讓用戶產生點擊并一看究竟的興趣，無形之中促進了連帶購買行為。

4．基于用戶之間的彼此關系推薦內容

每個用戶都有自己的社交圈子，好友在關注什么、評論什么、購買什么都能夠引起他們的一定興趣。因此，運營者也可以將這種關系運用到內容推薦上，想辦法通過用戶的單向或者雙向關注功能創建用戶與用戶之間的關系，再依靠用戶關系實現內容的推薦與傳播。

新浪微博的首頁設有“好友關注動態”，其中用戶贊過、評論過的博主以及好友共同關注的博主都會在其中進行推薦，吸引用戶點擊關注；同樣，知乎的動態欄里也會顯示用戶所關注答主的提問、回答、評論、贊的動態和內容等。這種推薦方法不僅能夠讓內容在用戶之間“活”起來，還能夠促進用戶與用戶的互動，打造良好的社區氛圍，讓用戶流連忘返。

5．推薦用戶可能感興趣的熱點內容

互聯網信息的更新速度是驚人的，可能每時每刻都會出現熱點消息，因此推薦給用戶的內容也要求新求快，除了要符合用戶的興趣和需求外，還要注意時效性，如果總是讓用戶閱讀陳舊的內容，就會降低用戶的體驗度。

在新浪微博，用戶最感興趣的應該就是各種熱門話題了，它幾乎涵蓋了當前引起全網用戶熱議的各種內容，包括社會、娛樂、科技、財經等方方面面。為了滿足用戶對時效性的追求，微博還設置了“話題榜”欄目，1小時以內到24小時以內的熱門話題基本做到一網打盡，其中不少話題閱讀量都超過了10億。不僅如此，用戶還可以根據自己的興趣選擇閱讀或參與討論各個頻道的最熱話題，如本地頻道、社會頻道、科技頻道、數碼頻道、明星頻道等30多個頻道，這些最新最熱的信息讓用戶感覺自己走在社會的前列，滿足了他們求新求變的心理。

6．用推送和通知引導用戶發現優質內容

除了以上幾種方法外，運營者還可以周期性地甄選出一些高內容質量，通過各種方式將這些內容推送給用戶。推送的方法不一，運營者可以根據過往的推送數據（如到達率及轉化率等）選擇通過站內消息、彈窗、客戶端消息、郵件等渠道讓用戶注意并點擊進入這些優質內容。

為了讓推送起到比較理想的效果，運營者還需要用心撰寫文案，這類文案一般可以采取親切、簡明、有趣的風格，并注意貼近用戶的心理，對用戶產生吸引力，但要堅決避免使用過激的詞語，以免引起用戶的反感。另外，還要注意推送的頻率，不可過于密集，以免造成對用戶的打擾，反而會造成反效果。