微信營(yíng)銷三部曲

企業(yè)的微信營(yíng)銷不可能一蹴而就，更多的是循序漸進(jìn)。其中，首先需要對(duì)微信目前的一些情形有所了解，微信處于一個(gè)怎樣的狀態(tài)，然后根據(jù)特定情況提出解決辦法，設(shè)計(jì)出適合自己企業(yè)的微信營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。

微信營(yíng)銷面臨困境

隨著微信用戶量的激增，微信營(yíng)銷的巨大潛力和開闊的前景吸引了眾多的企業(yè)。但是其中仍然不乏一些企業(yè)延續(xù)傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，簡(jiǎn)單粗暴地將廣告內(nèi)容復(fù)制到微信平臺(tái)，然后推送給粉絲，其結(jié)果可想而知。這樣并不能夠真正達(dá)到微信營(yíng)銷的目的。現(xiàn)在，需要明確地指出這些企業(yè)在微信營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，然后才能夠?qū)ΠY下藥。

（1）粉絲對(duì)象的精準(zhǔn)性

微信作為一款聊天軟件，對(duì)于企業(yè)而言能夠查到用戶的信息比較有限，除了用戶的頭像、名稱以及地區(qū)等基本信息之外，并不能獲得一些有效的資料。所以很多時(shí)候，關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)的粉絲很大程度上可能并不是企業(yè)潛在的客戶，企業(yè)也很難在其中進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。在這樣比較盲目的情況下，無(wú)需求的粉絲長(zhǎng)時(shí)間接收推送信息，只會(huì)引起反感，并取消關(guān)注，最終也達(dá)不到營(yíng)銷的目的。

（2）缺乏安全性

如今的騙子無(wú)孔不入，微信也成了重災(zāi)區(qū)，有的不法分子利用朋友圈進(jìn)行各種類型的行騙。隨著受騙人數(shù)增加以及對(duì)受騙事例的各種新聞報(bào)道，造成了一些微信用戶對(duì)于微信營(yíng)銷的排斥和抵觸。另外，一些比較簡(jiǎn)單的功能也被不法分子盯上。例如，“掃一掃”作為一種簡(jiǎn)單的交流工具，由于沒(méi)有任何的安全措施，所以被手機(jī)病毒鉆了空子。這些不安穩(wěn)的因素使得很多微信用戶缺乏安全感，對(duì)真正正規(guī)企業(yè)的微信營(yíng)銷也持懷疑的態(tài)度。

（3）品牌推廣受阻

眾多的商家和企業(yè)進(jìn)入微信，使得微信中出現(xiàn)許多雜亂無(wú)章或者是高仿的公眾號(hào)，不利于真正的潛在客戶從中快速搜索到自己想要關(guān)注的公眾號(hào)，所以目前品牌性的推廣仍然存在很多不足。隨著生活節(jié)奏的加快，大多數(shù)的微信用戶都處于快速消費(fèi)的狀態(tài)，很難去花費(fèi)大量的時(shí)間尋找真正有價(jià)值的公眾號(hào)，所以企業(yè)在無(wú)形中也就失去了一部分的潛在客戶，如圖1-5所示。

微信困境的解決策略

了解了企業(yè)微信營(yíng)銷的一些尷尬問(wèn)題之后，下面就需要針對(duì)這些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行對(duì)策分析，幫助企業(yè)更好地完成微信營(yíng)銷。

（1）精準(zhǔn)找尋客戶

對(duì)于粉絲的添加，數(shù)量與質(zhì)量之間應(yīng)該對(duì)質(zhì)量投入更多的關(guān)心，大量地利用工具來(lái)對(duì)粉絲信息進(jìn)行有效收集和劃分。通過(guò)全方位地了解客戶，以保證推送信息的準(zhǔn)確性，也避免了垃圾信息的產(chǎn)生。同時(shí)，微信實(shí)質(zhì)上就是商家和關(guān)注者之間一對(duì)一交流互動(dòng)的公眾平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷環(huán)境中，商家可以利用客戶關(guān)系管理軟件（ＣＲＭ）幫助企業(yè)與用戶進(jìn)行更多的互動(dòng)，對(duì)微信粉絲的各種選擇、分享等動(dòng)態(tài)進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析，從而對(duì)用戶進(jìn)行分類。通過(guò)這種方式可以精準(zhǔn)分析出高價(jià)值的用戶，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，達(dá)到營(yíng)銷目的。

（2）實(shí)名認(rèn)證更放心

微信的安全不只是微信用戶關(guān)心的問(wèn)題，也是企業(yè)關(guān)心的一個(gè)重點(diǎn)。隨著微信版本的升級(jí)，微信也增加了“舉報(bào)”功能。舉報(bào)成功會(huì)使被舉報(bào)用戶不能使用微信或受其他限制，所以也在一定程度上保障了微信用戶的安全。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微信用戶應(yīng)該完成自己的實(shí)名認(rèn)證，保障自身的安全。同時(shí)，企業(yè)也需完成認(rèn)證，在安全有保障的環(huán)境里，微信營(yíng)銷才能夠發(fā)展得更好。

（3）提高關(guān)注度

很多企業(yè)都明白微信營(yíng)銷的重要性，也不想失去微信上潛藏著的眾多客戶，但總是一心多用，所以效果并不明顯。目前，很多企業(yè)同時(shí)運(yùn)營(yíng)著多個(gè)微信公眾號(hào)，使得微信用戶無(wú)法區(qū)分企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，同時(shí)讓用戶在眾多微信公眾號(hào)中查到正確的公眾號(hào)也不太現(xiàn)實(shí)。因此，企業(yè)應(yīng)該有針對(duì)性地設(shè)置自己的微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，處理微信營(yíng)銷中的各種事務(wù)，對(duì)于一家企業(yè)有多個(gè)微信公眾號(hào)的，需要在簽名欄明確指出該公眾號(hào)的功能特點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)制訂一套適合的運(yùn)營(yíng)方案。

微信營(yíng)銷還在發(fā)展的過(guò)程中，期間難免會(huì)遇到各種各樣的困境，但是企業(yè)或商戶應(yīng)該保持一個(gè)正確的心態(tài)面對(duì)困境，以解決這些問(wèn)題，從而使微信營(yíng)銷的效果達(dá)到最好。

微信營(yíng)銷的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

很多人會(huì)存在這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，然后向微博一樣定期發(fā)布一些推送消息就是微信營(yíng)銷了。其實(shí)這是錯(cuò)誤的，這種思維比較初級(jí)，正確的微信營(yíng)銷應(yīng)該是受到微信用戶喜愛(ài)，能夠幫助微信用戶解決一些日常生活難題，下面以一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明。

故事借鑒

張小姐和朋友一起到百貨店購(gòu)買化妝品，雖然一直有固定使用的品牌，但是突然間想換一個(gè)化妝品品牌。這時(shí)候所到的各個(gè)品牌專賣店都極力推薦自家品牌，張小姐反而犯了難，不知道選擇哪個(gè)品牌，更不知道哪個(gè)品牌才適合自己。

這時(shí)候，朋友突然想起自己關(guān)注的一個(gè)化妝師的微信公眾號(hào)，然后張小姐和朋友仔細(xì)翻看公眾號(hào)的推送消息。發(fā)現(xiàn)推送的消息中不僅將許多品牌做了功能性對(duì)比，還針對(duì)不同的膚質(zhì)介紹了適合的品牌產(chǎn)品，甚至連價(jià)格都做了詳細(xì)比對(duì)。張小姐和朋友如獲至寶，也明確了自己需要什么品牌的產(chǎn)品。

案例中的微信公眾號(hào)明顯比較受大眾喜愛(ài)，這也是微信營(yíng)銷的真正價(jià)值所在。微信營(yíng)銷就是在對(duì)的時(shí)間將正確的消息發(fā)送到需要的人手中。但是實(shí)際中的微信營(yíng)銷，企業(yè)通過(guò)微信推送的文章信息本身并沒(méi)有什么問(wèn)題，往往因?yàn)橥扑偷姆绞絾我唬鼙娙后w不準(zhǔn)確，而不能讓消費(fèi)者感受到信息本身的價(jià)值，反而有被騷擾的感覺(jué)，進(jìn)而取消對(duì)企業(yè)微信的關(guān)注。

針對(duì)這樣的情況，要達(dá)到真正的微信營(yíng)銷目的就需要建立一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略思路。我們將這個(gè)思路系統(tǒng)劃分為3個(gè)部分，分別是初級(jí)營(yíng)銷、中級(jí)營(yíng)銷以及高級(jí)營(yíng)銷，下面來(lái)具體介紹。

●初級(jí)營(yíng)銷：在營(yíng)銷的初級(jí)階段主要是對(duì)自身賬號(hào)的完善，包括建立公眾號(hào)、完善賬號(hào)信息等。然后通過(guò)賬號(hào)發(fā)布相關(guān)信息，建立粉絲群體。營(yíng)銷的初期是比較艱難的過(guò)程，一切還沒(méi)有進(jìn)入軌道，需要各方面的協(xié)調(diào)和規(guī)劃。

●中級(jí)營(yíng)銷：中級(jí)營(yíng)銷一般是公眾號(hào)已經(jīng)初具規(guī)模，營(yíng)銷也經(jīng)歷了一段時(shí)間。這時(shí)候需要對(duì)已經(jīng)存在的粉絲進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，包括細(xì)致劃分客戶類型，增加彼此間的互動(dòng)，增強(qiáng)黏性。

●高級(jí)營(yíng)銷：營(yíng)銷已經(jīng)步入正軌，此時(shí)需要一些比較完善的流程來(lái)管理。首先建立客服體系，讓客戶對(duì)企業(yè)微信養(yǎng)成依賴，增加彼此間的信任，最終完成銷售。

綜上所述，可以看出微信營(yíng)銷更多的是站在微信用戶或是消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，在最大可能地給他們帶來(lái)便利的同時(shí)進(jìn)行銷售，從而達(dá)到 互惠雙贏的結(jié)果。