（一）競爭的另類解讀——場景之爭

在碎片化的時代，要搶占用戶注意力、搶占流量、搶占銷量、搶占用戶的忠誠度，都離不開場景。競爭的另類解讀就是具體化的場景之爭。

社交媒體和傳統(tǒng)媒體的競爭，實質(zhì)是“社交”與“資訊”兩個場景的競爭。傳統(tǒng)媒體干不過社交媒體的原因，就是社交媒體有社交場景同時具備資訊功能，而傳統(tǒng)媒體只有資訊功能缺乏社交場景。人民日報旗下的APP越來越受到年輕人的喜歡，就是因為它會借助熱點事件做一些應(yīng)用，培育社交場景。

抖音和微信競爭，是在“刷屏社交”這一場景下的競爭，搶占的是用戶刷屏時間的長短。

阿里系和騰訊系的商業(yè)競爭，已經(jīng)從單純的線上流量入口之爭，轉(zhuǎn)化成線上線下各種服務(wù)場景之爭。從支付到商業(yè)，從社交到視頻，從外賣到出行，阿里和騰訊都在整合資源，構(gòu)成了波瀾壯闊的場景競爭。

場景之爭可以是點的競爭（如產(chǎn)品、價格、渠道、推廣等各個單一的點）、線的競爭（借助場景流，強化產(chǎn)品、渠道、價格、推廣的核心能力）、面的競爭（品牌的綜合競爭），也可以是體的競爭（組建新的產(chǎn)業(yè)價值鏈）。

場景是放大器，將品牌和產(chǎn)品價值放大，收獲品牌溢價，這是場景“點”的價值；場景是連接器，勾引大量用戶積極參與品牌的生產(chǎn)、銷售、消費與推廣，這是場景“線”的價值。

場景賦能，為品牌修建新的護城河，這是場景“面”的價值；借助場景還能將生產(chǎn)、分銷、零售和消費四個環(huán)節(jié)緊密相連，組成共創(chuàng)共享的新產(chǎn)業(yè)價值鏈，奠定暢銷與長銷的基礎(chǔ)。這是場景“體”的價值。

場景營銷的底層邏輯是用戶思維，是對商業(yè)人、貨、場三要素進行重構(gòu)，提供場景化的解決方案，要么解決用戶的痛點、消除癢點，要么提供甜點和尖叫點。這樣不但創(chuàng)造了價值，也創(chuàng)造了顧客。

場景制造和場景營銷成為商業(yè)未來的重要命題，是企業(yè)構(gòu)建運營能力的基礎(chǔ)。

場景之爭，就是對人（用戶）的爭奪，在具體的場景下鎖定核心用戶，讓客戶感知“我是最佳解決方案”。對用戶的爭奪，是在特定場景下對時間消耗的爭奪，是在培養(yǎng)用戶對品牌的偏好度。

所以說，品牌忠誠度的高低，就是消耗用戶時間的長短。