第29章 售后服務能解困?
- 歡迎撲街與狗
- 十四五三
- 2027字
- 2019-07-19 21:27:58
024
“售后服務。這點不錯。可是無論那家公司的售后服務難以做到你的要求,你還不清楚我們這行的現狀這也難怪。”楊文澤點評道。
因為歡迎引起了他們的思考,對說話也放輕松了。不然換個人來跟他這樣說,鐵定是要被罵個狗血淋頭的。
如果給其他人看到楊文澤用這個態度,只是對待一個新人,肯定是要被嚇一跳。
吳副部跟著點評說:“你說的那個人要懂心理和環境的專門售后管理的人我們還沒有,滿足你說的服務到底需要多少人這是個未知數,算上成本又是一筆未知數,與訂單相比難成正比。像你這樣做,在這行的中層來說可以說是沒有盈利了。”
如果說楊文澤的態度變化讓人驚訝,那吳副部的變化可以讓人驚掉下巴了。
究其原因。
可以說,歡迎的建議算是給他們打破最重要的一層窗戶紙,他們現在整體發展困在這個城市的小區域內沒辦法擴展,連走出這個區都要小心翼翼,擔心被其他公司圍攻。已經是算是困獸了,只要他們不走出這里就一直算是別人的甕中之鱉。可他們一旦試圖想走出這里,那就是四面楚歌,根本無暇應付。這也是他們的加盟店、自營店都開在一個區的原因,他們不是沒試過開到別的區域去,但結果都紛紛經營不善倒了。
可歡迎說的建議,卻像是打破這種僵局的希望,只是歡迎在這說的顯然是還比較稚嫩的想法,是整個框架的雛形。可行性相當低,他們必須要好好探討其中的成本。
劉部長、公關策劃張主管、李雪都不用懂,但是從業務部出身的吳副部和楊文澤卻是明白其中價值。這也是讓兩人同一時間都做出沒有立馬判決歡迎的決定。相比兩人的競爭一個部長之位,如果能幫到公司走出困境,那晉升之路豈止在時困在這里,說不定是要去總公司出差學習管理。
歡迎的想象里又多了一層限制,專門服務人員不足,服務無法滿足,那當務之急應該是提高售后服務水平才對呀。他認定任何競爭激烈的行業(除高科技)里想要存活只能是比服務,比產品是沒有勝算的,與巨頭比,資金技術都不到位,整體沒有優勢,他們的優勢在于巨頭太大無法服務到全部人,這才讓他們有了空子,可現在服務不到位,那幾乎是溫水煮青蛙——等死了。然而他不能說,他應聘的也不是售后服務。
吳副部說:“這樣吧,你們兩個先出去等一下,我們討論一下,等等給你們結論。”
兩人一出去,幾人就要給兩人評定,吳副部側著身子往楊文澤方向看去說:“其實兩人都說的很好,你們要怎么選?”
“投票吧。”
等待的時間非常難熬,每一分每一秒都像在延伸拉長,就如同臨放學前的十分鐘一樣難以忍受。
歡迎和殷就在外面等著,賭氣的殷認定歡迎那次面試是故意靠上來套近乎的,目的就是為了套話,也怨自己警惕不足,故此一眼也不肯去看歡迎,倒是不安定的歡迎是不是瞄過去,看了幾眼自討沒趣,現實總是那么沒趣,不如閉上眼去看看自己的世界,那個天馬星空的世界。
置身在一望無際的原野,置身在及膝的柔軟的草叢中,鳥語花香,在目之所及的盡頭是連綿起伏的山巒,他站在一個坡勢平緩的山坡上,向下眼神展開的地方有一條被陽光照耀下閃著粼粼光的溪流。
歡迎重重的鼻息聲吸引了殷向他偷望一眼。
無數的驚世警句在心中回響:石沉大海,越沉越深;人沉大海,死便翻身。
殷不敢大意,死命的想著可能出現的問題,在心中反復說已經是最后一關了,絕不能出錯!只許成功不許失敗!!不成功便成仁!!!
等進去以后,在他們面前的面試官的桌上多了一瓶沒有標識的透明液體——水。
歡迎奇怪,往殷看了一眼。
人們面對不理解事物的時候總會向周圍看去,看看是否跟人家的反應是否一致,也算是尋求依賴和團體的一種行為。
然而殷的眼神卻凝得緊緊的注視著桌面的水,又看向考官,似想看穿他們的想法。
劉部長說:“你們兩位都很優秀,但是我們只能從你們之中挑選一個,所以我們只好再加賽一場。”
其實他已經煩了。
歡迎也注意到坐在主考官位置的劉部換成了旁邊的吳副部,他還不知道這意味著什么。
吳副部說:“你們也看得到我桌上的水了吧,我們這次的問題就是讓你們各自說說如何高價賣出眼前的水。”
你們?各自?
這次不同于之前的只要夠好就結束。那他的意義應與第一次的不同,這樣做是想考哪一點?看誰更積極主動,還是誰更隨機應變?還是誰更懂得學習,選最有利的方式?
當吳副部一說,殷的腦袋就高速運轉著,同時眼珠在四下打探這個房間看看有沒有什么可以利用的東西,忽而又想到:無論怎么變化,最終結果就是成為業務推銷員,那應當是與工作有關。
歡迎可沒像殷想的那么多,相反他一見面試官們都對著這瓶水,這水就發生了變化,瓶內的水咕嚕咕嚕的積蓄能量,忽然井噴而出,源頭變成一只巨口吞噬掉面前的考官,然后又縮回往瓶里鉆,歡迎一手往回縮的水里一抓,用盡全力拉人出來,跟著對抗的力量驟然消失,歡迎整個向后撲倒,手里只剩下一只斷手。
水蓋被擰上,瓶內一片血色。
歡迎看著這瓶血水說:“現在這瓶水就真的不一般了。”
吳副部笑吟吟的看著歡迎說:“準備好了是嗎。”
歡迎微微一笑說:“沒有。”
“那你起來干嘛?”
起來?
聞言,歡迎四下一看才發現自己把幻想在現實里重演了,汗顏的撫額:這可不是演戲不需要那么投入。
歡迎說:“我來回答你了,我會如何賣這瓶水。”