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一、我們的管理為什么會失敗

∣管理者的不公,會讓團隊結出“失望”的果實∣

有一位華東地區(qū)的企業(yè)老總,姑且稱他為S總,他拿到MBA學位有7年的時間了,這意味著他研究管理至少7年了,擁有自己的企業(yè)和團隊,一度獲得過當?shù)氐摹笆髢?yōu)秀企業(yè)家”稱號。人們很難想象有這種履歷的人會不懂得管理,可事實上他的確是一位失敗的管理者。

用他自己的話說:“我非但沒管好人,也沒管好錢。”從2017年6月起我接觸了解他的經歷到今年3月共計9個月的時間內,我看了大量的一手資料:戰(zhàn)略計劃、管理日志、部門制度、企業(yè)事件表、人員進出匯總、會議記錄等,發(fā)現(xiàn)了一個嚴重的問題:S總在各個方面都做得幾盡完美,是制度設計大師,是激勵好手,也是財務行家,但他不是一個處事公正的人,在人和錢兩大方面均沒有做到起碼的公正和公平。

我從他的一名下屬K經理的口中聽到了一個故事,在某年的年底績效評核時,考核部門給銷售部的一名員工打了-3分(在該企業(yè)的績效制度中,-3分說明不僅無錢可拿,還得從工資中罰掉3千元),可見這名員工的業(yè)績有多差。這名員工的工作表現(xiàn)的確也很一般,考核部門是就事論事。S總聽說后駁回了考核部門的決定,他說:“這個人是我重點培養(yǎng)的,第一年先讓他歷練一下,表現(xiàn)不好很正常,不要傷了有潛力的新人的心!”但這年度的另一個部門的一名員工也是-3分,他就沒有這么好的運氣了,同樣作為部門公認的有潛力的新人,工作表現(xiàn)差不多,卻并未得到S總的“法外開恩”,乖乖地交上了3千元現(xiàn)金。

這件事情傳出后,人們紛紛私下議論,一致認定那個幸運的家伙是S總的親戚或與S總有著“不可告人”的關系。對員工一碗水端不平,這就是不公。

“不公”就像一個埋藏在體內臟器深處的大動脈旁的腫瘤,起初問題很小,員工零星抱怨幾聲,管理者亦不以為意。但這些很小的問題日積月累,如同腫瘤生長,導致的后果便極為嚴重。慢慢地,腫瘤將壓迫到大動脈,再擠壓主要器官,企業(yè)這個本來健康的身體很快就會發(fā)病,有時甚至是突然發(fā)病,不給管理者預防和改正的時間。病來如山倒,病去如抽絲。并且,管理者通常也意識不到是自身的錯誤,經常病急亂投醫(yī),花大筆錢卻解決不了根本問題。

其他方面不完善,企業(yè)還可以慢慢成長,通過引入優(yōu)秀人才、借鑒成熟模式等方式逐步解決。但“公正”不可以。如果S總在管理中做不到最起碼的公正,企業(yè)很可能在短時間內就遇到極大的危機,死在成長的關鍵期。因為“公正”是與對人和錢的管理息息相關的核心標準,關乎所有人的權益。管理上的不公會造成團隊內部在機會、資源和資金分配上失衡,出現(xiàn)“能者少得、勞者少得”的現(xiàn)象。S總的處事方式在企業(yè)中并不少見,不少管理者或多或少都有偏愛“自己人”的跡象,這是管理的大忌。

我們的管理為什么會失敗?作為一個人們時常掛在嘴邊的問題,它的答案五花八門。失敗是經營管理中的常見現(xiàn)象,重要的是能不能總結失敗的原因,從中吸取經驗教訓。管理者可以不懂國際上最先進的管理模式,也可以不明白高效的財務制度是如何運轉的,但一定要理解人和錢之間那一根最要緊的生命線,也就是管理者能否用相同的標準對待自己的員工,讓他們能公平地站在同一起跑線上競爭。這涉及一個團隊的凝聚力,也深刻地影響著企業(yè)的未來。

(1)公司的管理作風是怎樣的?對待員工你是否一視同仁,做到了基本的公正公平?

(2)做到一時的公正、某些事上的公正很容易,長期的和所有的事情都保持公平公正呢?

管理者需要認真思考自己在這兩個問題上的表現(xiàn),捫心自問,探究死角,想想有哪些是自己疏忽掉的、員工卻十分在意的“不公之舉”。越是小事就越容易在員工的心中留下疙瘩,怨氣的種子慢慢發(fā)芽,最終會長成一棵參天大樹,你會看到上面結的全是失望的果實。本章將從不同的方面與讀者一起探究如何成為一名公正的管理者,以及公正是如何影響管人和管錢的。

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