管好你的信息資源庫

管好信息資源庫，對我們房地產經紀人的工作有百利而無一害。有些房地產經紀人只顧著收集信息，卻不懂得管理運用信息。結果，信息成了擺設，之前的辛苦全都白費了。要知道，這些信息資源都是你的寶貴財富，都會給你的經紀工作帶來巨大幫助。

1.整理房源信息

登記房源時，只是簡單地記一下樓盤名稱、戶型結構和面積、業(yè)主電話是不夠的，通常來說，應包括業(yè)主資料、房源狀況（幾成新）、放盤要求等內容。充分完整的房源信息內容，有助于我們的推介工作。

1）業(yè)主信息，主要包括業(yè)主（或委托人）的姓名、聯(lián)系電話等，必要時還可讓業(yè)主（委托人）留下身份證復印件，以保證其資料的真實性。

2）房源狀況，主要是指房源的位置、產權證、產權性質（如商品房、經濟適用房等）、產權年限、戶型結構、面積、樓層、朝向、裝修、家電家具以及是否抵押等。

3）放盤要求，主要是指業(yè)主（或委托人）所定的出租或出售的價格、稅費支付要求（如實收）、付款方式、交房日期等。

除了以上必備的幾項之外，對于房源的其他信息，如是否需要營業(yè)稅、個人所得稅、房源優(yōu)點、是否獨家委托等，我們也應盡量從委托人那了解，并詳細記錄在案。

2.整理客源信息

客源信息主要包括個人信息和需求意向兩個方面。在接待客戶時，我們應該詳細詢問此類信息：個人信息，主要包括姓名、年齡、性別、職業(yè)、聯(lián)系方式等；需求意向，主要包括房源類型、地段、朝向、戶型、面積、樓層、價格、產權、付款方式等。

買二手房的客戶有一個特點，就是會有一些特別的要求，如要求可以就讀名校、要封閉性小區(qū)、要帶車庫、要全新裝修、要帶全套家具家電等。這些也是不容忽視的信息，要特別標注出來，這些要求很可能對購房者的最終決定起著重要的作用。

3.及時更新信息

一天，中介門店來了位客戶，想買一套兩室一廳的二手房，要求家具齊全。小張接待了他，他記得自己之前曾經收過符合客戶要求的房源，于是從自己的“信息資源庫”中找出2個月前登記的房源資料，因為有鑰匙，所以也沒通知業(yè)主就立馬帶上客戶去看房。然而，到了地方才發(fā)現(xiàn)這套房子早在一個月前就已經賣出去了。小張尷尬極了，也讓客戶對其工作態(tài)度產生了懷疑。

上述情況應該說是很多房地產經紀人都遇到過，對于收集到的房源與客源沒有及時進行跟蹤，對信息資源庫沒有及時進行更新，從而導致讓自己尷尬的局面。

（1）房源信息的更新

對于一般委托的房源信息，客戶會同時委托多家中介門店出售出租，因此房源的時效性很強，可能昨天登記入庫的信息，今天就已經賣出或者內容有所變動了。為了把握住我們的“資本”，我們應該對房源的業(yè)主或委托人作定期訪問，以了解房源信息是否發(fā)生了變化，以保證這些信息的有效性。如果像上述案例那樣，房源有了改變，或者業(yè)主提出了新的條件（如提價、送家電），都要及時記錄下來，為以后的再次訪問提供參考，以提高工作效率。

（2）客源信息的更新

隨著與客戶交往的不斷深入，我們所獲得的信息會越來越充分。每次交談、每次帶看、每次談判，可能都會讓我們有新的發(fā)現(xiàn)，如他的朋友也有買房意向、沒有家電也可以接受等。只要一有新的信息，就要及時更新。

4.進行分類管理

對信息進行分類是形成系統(tǒng)管理的重要步驟，這對往后探尋客戶需求也有一定的輔助作用。為了提高工作效率，我們應對房源信息和客源信息進行科學明確的分類，并賦予一些較為常用的查詢要素（即“索引條件”），如小區(qū)名稱、戶型結構、面積大小、價格等。具體采用哪種方法可根據(jù)個人習慣和喜好。這里列舉一個比較簡單的分類方式：

（1）房源信息的分類

1）按照房源的采集時間分類，先收集的編號為前，后收集的編號為后。如：001、002、003……

2）按照房源的所在區(qū)域分類，如思明區(qū)、湖里區(qū)、海滄區(qū)、同安區(qū)……

3）按照房源類型分類，如別墅、樓中樓、普通商品房、使用權房……

4）按照戶型大小分類，如四房、三房、兩房、單身公寓……

5）按照價格高低分類，如6000元以下、6000～8000元、8000～10000元、10000元以上……

6）按照樓層分類，如多層、小高層、高層……

（2）客源信息的分類

1）按照客戶的要求分類，具體又可以分為地段要求、戶型要求……

2）按客戶的重要程度分類，如根據(jù)有望成交的程度將其分為A類客戶、B類客戶、C類客戶、D類客戶等，同時對不同的客戶予以不同的對待。

最后提醒大家，對于已經過期的房源、客源，一定要及時標注出來，以免浪費自己及客戶的時間和精力，甚至讓客戶懷疑我們的工作態(tài)度和工作專業(yè)性。