自我管理，才能梳理情緒獲得幸福

說起管理，很多女孩一定覺得納悶：我們既不是領導，也不是高管，哪里需要涉及管理呢？沒錯，你看到的這個標題完全正確，在此我們需要管理的是自己，而不是他人。一個人要想獲得幸福，就要主宰情緒；要想主宰情緒，就必然要進行合理的自我管理。也許有些朋友會覺得好笑，自己是我們最熟悉的人，也是我們的本體，如何還需要管理呢？其實，自己也恰恰是我們最陌生的人，和應對他人與外界相比，管理好自己更需要我們付出巨大的努力。從這個角度來說，我們必須學會自我管理，才能距離幸福的人生更近一步。

眾所周知，幸福是人生的一種感受，盡管與生活的方方面面密切相關，但是實際上又與很多事情沒有必然的聯系。諸如一個千萬富翁未必覺得幸福，一個衣衫襤褸、食不果腹的乞丐也未必覺得不幸福。真正的幸福，是內心的平靜和淡然，是內心深處的一泓清泉，也是人生之中明媚的陽光和甘甜的雨水，更是煦暖的春風。每個人都想得到幸福，殊不知，幸福并不是從外界和他人那里得到的，而完全來自于我們的內心。當我們情緒平靜，內心祥和，對現在擁有的一切感到滿足和喜悅時，我們就是幸福的。反之，如果我們的心陷人欲望的深淵，不管擁有多少都覺得還有巨大欠缺，那么最終我們的心就會變得焦躁不安，我們的人生也再無幸福可言。

曾經有位名人說，和諧就是美。對于每個人而言，道理同樣如此。我們只有保持自身的和諧，努力做到人生的平衡，我們才能有緣得到幸福。毋庸置疑，人的情緒總是有好壞之分，好情緒使人心平氣和，心情愉悅，壞情緒使人歇斯底里，暴躁不安。很多女性朋友都曾有過這樣的體驗，對于我們最心愛的衣櫥，假如一段時間不整理，就會在日復一日的亂翻亂找中變得混亂不堪。其實，我們的情緒也和衣櫥一樣，需要定期梳理，摒棄那些無用的垃圾，把留下來的精品分門別類地擺放，這樣才能擁有秩序井然的好心情，也才能擁有井井有條的人生。反之，若情緒一直紊亂，我們的人生也會變得毫無頭緒，混亂不堪。

作為電器公司的售后客服人員，小雅進人公司一年多之后，就被提拔為客服主管。對此，同事們全都心服口服，沒有人因為小雅入職時間很短就得到升職而感到不公平。原來，這一切都歸功于小雅的出色表現。

在日常生活中，小雅原本是一個脾氣暴躁的人。不過，自從她決定去售后部門工作之后，她就決定改變自己。曾經說起話來如同連珠炮、大嗓門的她，變得溫和細膩，即便遭到客戶的怨聲載道，她也絕不抱怨。有一次，公司總部下來暗訪人員，以莫名其妙的借口對著小雅一通抱怨。當時，很多其他同事都惱怒了，唯獨小雅依然和顏悅色地說：“您好，我很理解您的心情，畢竟買了家電出現質量問題，不但要在經濟上承受損失，最重要的是還要花費時間和精力處理問題。您看這樣好不好，我會第一時間安排售后人員去您家里，為您的電器免費檢修。如果的確是質量問題，我們會無償為您更換。如果過了換貨期，也會無償為您維修。總之，一定讓您滿意，也盡量少浪費您的寶貴時間。”看到小雅這么說，那么故意刁難的“偽裝”客戶自然也不好意思繼續糾纏，又加上小雅始終笑臉相迎，他只得同意小雅的解決方案。在一個月之后公布這次總部“微服私訪”的結果時，小雅在全國一百多個售后服務店的眾多客服中名列第一。可想而知，她被提升為本地的售后主管也是情理之中的。

在這個事例中，下決心要做好售后服務工作的小雅，一改暴躁的脾氣，努力提高自己的情商，竭盡全力控制自己的情緒。她很清楚售后工作難免經常受氣，因為每一個需要售后服務的客戶心中都必然有著或大或小的怒火。她也作好了準備，所以才能兵來將擋，7JC來土掩，始終以滿面春風的微笑，幫助顧客做好售后服務工作，竭力令顧客滿意。

其實，不僅僅是從事售后工作的女性需要調整好情緒，作好自我管理；即便是在日常生活與工作中，我們每一個人也都需要梳理自己的情緒，讓自己懷著積極樂觀的態度面對人生，暢享人生。記得曾經有位名人說，生氣是拿別人的錯誤懲罰自己。生活本就艱難，既然如此，我們為何還要與自己過不去呢！當我們心中釋然，對于人生中一切的突發事件和不平等待遇也都能夠做到平靜相對時，我們的人生自然進人更髙的境界，我們也能夠得到更加豁達從容的幸福。很多女性朋友往往會犯小心眼的毛病，這些朋友更應該記住一個道理：世界在你的心中。要想擁有開闊的人生和廣闊的天地，我們就必須打開心胸，放眼未來呢！