“寒流”中的快印業出路

也許不少人認為，好彩是贏在了好時機，而現在的情形無論怎么看，都不利于創業，因為無論是快印行業還是其他行業，都無可避免地深受經濟不景氣的影響。

不得不感嘆，國內快印行業的真正發展的時間不過十余年，卻已經進入到了“微利時代”, “供過于求”的說法比比皆是，快印企業之間的價格苦戰似乎成為了不可逆轉的大趨勢。近幾年全國各地出了一些“快印殺手”，所到之處如摧枯拉朽般把快印價格一夜之間拉了下來，例如A3幅面的彩色印刷從3元快速跌落到0.7、0.8元，使得快印業本來就有限的利潤，片刻之間所剩無幾。現在，這些殺手不僅在一些大城市“活躍”，更有要把這一戰果向中小城市轉移之勢。

如果是在幾年前，經濟仍然向好的情形下，原來普遍過得很舒服的快印企業是能夠承受激烈的價格競爭的。然而現在國內經濟形勢對快印店行業來說不是很有利，物價的漲幅較大，原材料普遍上漲，快印行業所使用的所有原料和耗材都在上漲，但順著此前的競爭軌跡，快印店無論打印還是裝訂的價格別說是跟著漲，不落價就很不錯了，況且上漲的不僅僅是原材料成本，人員成本也在節節攀升。

雪上加霜的是，以前房地產行業作為整個社會的支柱產業，帶動了整個GDP的上升，當國內出臺房地產行業的調控政策之后，對快印行業也產生了很大的沖擊，待建的房子少了，要建的房子不建了，所以一些快印店的大戶，如建筑設計也不像以前紅火了，因而依賴于建筑設計的快印店的營業普遍縮水，最多的已經縮減了50%甚至更多。同樣，隨著全國各個大中城市的地鐵、輕軌的建設接近尾聲，靠大型基礎建設發財的快印店的日子也不好過。

當企業過度依賴于某些行業或者某些企業，現在看來是多么危險，倘若回到幾年前，相信多數快印企業一定會認真思考這個問題—是急功近利地掙快錢，還是找到可持續發展的模式良性成長，實現正向螺旋上升。的確在以往，很多是通過快印店的畸形發展掙到了大錢，但那可能都要成過去式了，“冬天的到來”反而應該是返璞歸真的時候。

那么在既不是經濟高速增長期，也不是泡沫經濟的現在，快印店的出路在哪里？當市場經濟愈加成熟，競爭也愈來愈白熱化之時，市場就是硬道理，誰得到市場的認可，誰就會更安全，這個市場可不是指建筑設計或者廣告印刷，或某個特指行業的小眾市場，而是指全社會。經濟衰退會使快印企業很不幸地失去一些大客戶，但仍然會有無數小公司，甚至普通的顧客的支持，如果僅僅依靠幾個大客戶來做店，大客戶的失去就不是幸運不幸運的事了，對于這家快印店來說可就是滅頂之災。

而在大浪淘沙之后，好彩就是一個贏在今天的例子。好彩雖然沒有掙到大錢，沒有所謂的超級利潤，但不依賴任何大客戶，一直認認真真地為數量眾多的客戶服務，現在的結果卻是相對安全的。其實快印店的雛形就是打字復印店，本質就是為社會服務的，快印店不是快印工廠，不是專門為某幾個大客戶服務的，應該是為社會服務的，原因在于它占用了城市的資源—店面。

有了社會大眾，快印店也就有了長期生存的基礎，就像麥當勞又或是7-11便利店。既然快印店被稱為“店”，就一定要按店的概念來做，而不是傳統工廠接單的概念，所以要在民眾的個性化需求上，將快印店轉化成為社會服務的快印便利店，增加快印店產品和服務的附加值，不斷吸引顧客走進你的快印店并愿意為你的產品和服務支付增值的部分。而只要認清楚這一點，就會發現，任何時候可能都是創業的時機，只是方式、方法的不同。

一直倡導向麥當勞學習的好彩已經走在了前面，“以服務為核心”的理念也成就了好彩的個性乃至本質，脫離了傳統模式的束縛。不過好彩也是通過無數次的堅持和長期的摸索找到了其中的訣竅，接下來，本書將通過案例詳細說明好彩是如何將服務理念融入快印店的模式，如何用服務業的標準來經營以及如何向麥當勞學習的，希望能給有創業目標的朋友以借鑒，找到自己的經營訣竅。