案例19 協(xié)調(diào)部門正副級(jí)負(fù)責(zé)人

訂裝部門一直以來都存在有效率低下、品質(zhì)不高的情況，更有甚時(shí)還會(huì)出現(xiàn)不能按時(shí)交貨的嚴(yán)重事故。追問起來，一位正主管和兩位副主管之間更是推三拖四，三位主管之間不能配合良好，若只通知某一位主管，則一定會(huì)出現(xiàn)其他兩位主管不知道的嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象。三人之間誰也不買誰的賬，甚至有時(shí)聽到私下有揚(yáng)言“就是不幫你，看你怎么死”等惡劣現(xiàn)象，嚴(yán)重影響公司全面發(fā)展。作為總經(jīng)理的你該如何去面對(duì)？

問題分析及解決建議：

正副職之間的關(guān)系，是一個(gè)部門健康良性發(fā)展過程中最為重要的橫向拓展關(guān)系。它涉及部門發(fā)展的方方面面，對(duì)上影響到團(tuán)結(jié)和生產(chǎn)，對(duì)下又影響著下屬對(duì)班組成員的信任和尊重。作為總經(jīng)理，合理地協(xié)調(diào)正副職關(guān)系，使之彼此相處和諧，相互配合是充分必要的，是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，締造優(yōu)良企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)。

要求其真誠合作，負(fù)責(zé)，忌多疑。在部門的班組成員當(dāng)中，無論主次分工如何都是同臺(tái)表演的搭檔，誰也離不開誰，可謂之一榮俱榮，一損俱損；更何況，團(tuán)隊(duì)成員中，你弄掉誰不會(huì)對(duì)你帶來任何好處，因?yàn)楣ぷ鬟€是得你們做出來，同時(shí)老板也不會(huì)因?yàn)槟愀傻袅苏l，工作沒有耽誤而給你加工資。

必須相互銜接，協(xié)調(diào)配合。正副級(jí)主管之間雖有分工，但都只是相對(duì)的，對(duì)一些帶有交叉性、邊緣性的工作，就很容易受到忽視和推諉。必須要求各自有主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢e極填補(bǔ)工作上的空缺，前后工序交接妥當(dāng)，保證工作有序進(jìn)行。

要求相互支持，互通有無，調(diào)劑補(bǔ)缺。在人、財(cái)、物及工藝技術(shù)管理等方面提供必要的支持，這是正副級(jí)主管之間協(xié)調(diào)配合的主要方式，否則整個(gè)部門畫地為牢，各自為戰(zhàn)，必將是一盤散沙。

互相提醒，攜手進(jìn)步。對(duì)部門之間、上下屬之間的工作中出現(xiàn)的疏忽，以及基層員工所反映的意見，要及時(shí)提醒打招呼，千萬不能出現(xiàn)“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)，畢竟部門工作的好壞，與正副級(jí)主管有直接的關(guān)聯(lián)。

無論如何，正副級(jí)主管之間必須密切配合，相互支持，才能五指并攏形成拳頭，增強(qiáng)部門班子的整體合力、真誠合作的互助精神、協(xié)調(diào)配合的工作方針、謙讓大度的風(fēng)格，將會(huì)給部門各方面帶來大幅度改善，最終將益于業(yè)績?cè)鲩L。

當(dāng)然，在各方面的協(xié)調(diào)工作都無法改變時(shí)，只有對(duì)各方面進(jìn)行能力評(píng)估，對(duì)確實(shí)不能達(dá)到公司發(fā)展要求的人員，只能忍痛割愛，畢竟公司要發(fā)展、要進(jìn)步。