案例19 協調部門正副級負責人

訂裝部門一直以來都存在有效率低下、品質不高的情況，更有甚時還會出現不能按時交貨的嚴重事故。追問起來，一位正主管和兩位副主管之間更是推三拖四，三位主管之間不能配合良好，若只通知某一位主管，則一定會出現其他兩位主管不知道的嚴重脫節現象。三人之間誰也不買誰的賬，甚至有時聽到私下有揚言“就是不幫你，看你怎么死”等惡劣現象，嚴重影響公司全面發展。作為總經理的你該如何去面對？

問題分析及解決建議：

正副職之間的關系，是一個部門健康良性發展過程中最為重要的橫向拓展關系。它涉及部門發展的方方面面，對上影響到團結和生產，對下又影響著下屬對班組成員的信任和尊重。作為總經理，合理地協調正副職關系，使之彼此相處和諧，相互配合是充分必要的，是構建和諧團隊，締造優良企業文化的重要基礎。

要求其真誠合作，負責，忌多疑。在部門的班組成員當中，無論主次分工如何都是同臺表演的搭檔，誰也離不開誰，可謂之一榮俱榮，一損俱損；更何況，團隊成員中，你弄掉誰不會對你帶來任何好處，因為工作還是得你們做出來，同時老板也不會因為你干掉了誰，工作沒有耽誤而給你加工資。

必須相互銜接，協調配合。正副級主管之間雖有分工，但都只是相對的，對一些帶有交叉性、邊緣性的工作，就很容易受到忽視和推諉。必須要求各自有主動擔當的精神，積極填補工作上的空缺，前后工序交接妥當，保證工作有序進行。

要求相互支持，互通有無，調劑補缺。在人、財、物及工藝技術管理等方面提供必要的支持，這是正副級主管之間協調配合的主要方式，否則整個部門畫地為牢，各自為戰，必將是一盤散沙。

互相提醒，攜手進步。對部門之間、上下屬之間的工作中出現的疏忽，以及基層員工所反映的意見，要及時提醒打招呼，千萬不能出現“事不關己，高高掛起”的心態，畢竟部門工作的好壞，與正副級主管有直接的關聯。

無論如何，正副級主管之間必須密切配合，相互支持，才能五指并攏形成拳頭，增強部門班子的整體合力、真誠合作的互助精神、協調配合的工作方針、謙讓大度的風格，將會給部門各方面帶來大幅度改善，最終將益于業績增長。

當然，在各方面的協調工作都無法改變時，只有對各方面進行能力評估，對確實不能達到公司發展要求的人員，只能忍痛割愛，畢竟公司要發展、要進步。