案例11 高層管理職責定位

朋友張卓受聘到一家印刷集團做高層主管，因以前一直在基層工作，他對如何才能做好高層主管，如何處理好與下屬的關系，還不甚明了，特詢問做管理顧問的我給予合理化的建議，以利于他有效地承擔相關職責，做好工作。

問題分析及解決建議：

首先作為領導，沒有什么該管與不該管，也沒有什么是你不能管而是他人管的，所以你必須把握尺度，當然尺度的把握要看你本人對下屬的能力、道德等的掌握度，做領導不光是要做管理學問，更要注重的是管理藝術和手段策略。

對于下屬能做的事，領導你一定不要去做，而是要從側面來判斷與分析，把成就感讓給你的下屬，等事情做好以后，你要贊美他與鼓勵他，下屬就會感激你；遇到下屬不能做的事情，此時你必須挺身而出，拿出主意來，讓下屬能真正覺得你的確有“兩把刷子”，也是在真心地幫他，從而感激你。

做領導，你既然不能改變下屬的矛盾心態，就只能調整心態并改變自己。凡事將心比心，先看看下屬到底能不能做，能做的不要搶過來做，以免引起下屬的不滿；不能做的不要強迫去做，以免引起下屬的不安。這樣一來，下屬能做的事會努力去做，不必擔心領導搶功，或是覺得自己的價值無從體現；下屬不能做的事，你能幫助處理，也不至于讓下屬認為你和他一樣沒有能力，從而兩者兼顧，兩全其美。