1.1 職業(yè)道德基本知識

1.1.1 道德及其作用

1．道德及其類型

所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、個(gè)人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，道德規(guī)定著人們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，由此得出哪些是道德、哪些不是道德的結(jié)論。

第二，道德是通過人們的信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和社會輿論來支配人們的行為，這與依靠法律條文和行政規(guī)章制度來支配、規(guī)定人們行為有不同之處。

第三，道德是以善惡觀念作為標(biāo)準(zhǔn)的，由此引申出正義與邪惡、公正與偏私、誠實(shí)與虛偽、光榮與恥辱等道德觀念來評價(jià)人們的各種行為，使人們逐漸形成一定的信念、習(xí)慣和傳統(tǒng)。

道德現(xiàn)象是人類社會獨(dú)有的現(xiàn)象，它滲透到社會生活的每一個(gè)角落，因此它的劃分與社會生活的劃分相一致。人類社會生活大致可以分為三種類型：家庭生活、社會公共生活和職業(yè)生活。相應(yīng)地，道德也可以分為三種類型：家庭道德、社會公德和職業(yè)道德。

社會主義道德是依靠社會主義社會的輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量，來調(diào)整社會主義社會中人與人、個(gè)人與社會之間關(guān)系的一種特殊行為規(guī)范。

社會主義道德建設(shè)是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，把社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的建設(shè)作為整個(gè)社會主義道德建設(shè)的著力點(diǎn)。

為人民服務(wù)是社會主義道德建設(shè)的核心，是社會主義道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，社會主義道德建設(shè)的一切活動，都要以最大多數(shù)人民的根本利益為最終目的。提倡尊重人、理解人、關(guān)心人，反對拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義，形成體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性、促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的良好道德風(fēng)尚。

2．道德的作用

（1）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

道德屬于上層建筑，一方面，它由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定；另一方面，它對經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)具有反作用。道德以社會基本制度和基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系為基礎(chǔ)，規(guī)范和調(diào)整人與人之間、人與社會之間的關(guān)系，保持社會秩序的穩(wěn)定，從而促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)、社會的持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

（2）促進(jìn)科學(xué)技術(shù)和社會生產(chǎn)力的發(fā)展

科學(xué)技術(shù)和社會生產(chǎn)力的發(fā)展，一定程度上取決于人的積極性和創(chuàng)造性。道德水平對于人的積極性和創(chuàng)造性具有重要的制約作用。道德水平高的人會以極大的熱情投入工作，在業(yè)務(wù)上精益求精，并能夠處理好與同事、與單位、與社會的關(guān)系，從而充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

（3）調(diào)整人際關(guān)系，維護(hù)正常的社會秩序

道德是調(diào)整社會利益的行為規(guī)范。我國現(xiàn)在仍處于并將長期處于社會主義初級階段，存在著社會利益與個(gè)人利益、集體利益與局部利益、長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的矛盾，這些矛盾也會長期存在。道德對這些利益和矛盾具有重要的調(diào)節(jié)作用，有利于維護(hù)社會正常秩序。

1.1.2 職業(yè)與職業(yè)道德

1．職業(yè)

所謂職業(yè)，是指由于社會分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責(zé)，并能為從業(yè)者帶來一定利益的工作。職業(yè)是在人類社會出現(xiàn)分工之后產(chǎn)生的一種社會歷史現(xiàn)象。

職業(yè)在社會生活中，主要包含三方面的要素：一是職業(yè)職責(zé)，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會責(zé)任，必須承擔(dān)一定的社會任務(wù)，為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；二是職業(yè)權(quán)利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)權(quán)利，就是說，只有從事這種職業(yè)的人才有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的不具有這種權(quán)利；三是職業(yè)利益，即每一種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎金、榮譽(yù)等利益。任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。職業(yè)既是人們謀生的手段，又是人們與社會進(jìn)行交往的一種主要渠道。

2．職業(yè)道德

為了確保職業(yè)活動的正常進(jìn)行，必須建立調(diào)整職業(yè)生活中發(fā)生的各種關(guān)系的職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)道德與職業(yè)密不可分。在交往中必然涉及各方面的利益，于是如何調(diào)節(jié)職業(yè)交往中的矛盾問題擺在了人們的面前，這就需要用道德來調(diào)節(jié)。所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作或勞動過程中所應(yīng)遵循的、與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。每一個(gè)從業(yè)人員，不論從事何種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守相應(yīng)的職業(yè)道德。

職業(yè)是在特定的職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)。職業(yè)道德不僅是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為準(zhǔn)則，而且也是這個(gè)行業(yè)對社會所擔(dān)負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

職業(yè)道德從實(shí)用的角度，往往采取制度、守則、公約、承諾、誓言、條例以至標(biāo)語口號等比較具體、靈活的形式。這些形式易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行。

1.1.3 職業(yè)道德的特點(diǎn)和作用

1．職業(yè)道德的特點(diǎn)

職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣。具體來說，職業(yè)道德的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。

（1）在適用范圍上具有特殊性

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動相聯(lián)系，并表現(xiàn)在從事一定職業(yè)的人們意識和行為之中。每一種社會職業(yè)或行業(yè)，總是以自己特有的方式與社會發(fā)生聯(lián)系，并為社會服務(wù)，滿足社會需要。而職業(yè)道德正是根據(jù)社會對本行業(yè)的特殊要求，規(guī)定本行業(yè)所應(yīng)盡的義務(wù)，調(diào)節(jié)本行業(yè)內(nèi)部、本行業(yè)與其他行業(yè)之間以及本行業(yè)與整個(gè)社會之間的關(guān)系。

（2）在特定內(nèi)容上具有相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性

由于相當(dāng)一部分社會職業(yè)長期存在于社會生活之中，較多地含有世代相傳的職業(yè)傳統(tǒng)；又由于職業(yè)道德集中表現(xiàn)在已經(jīng)工作的成年人身上，他們處在道德意識和道德行為的成熟期，因此，職業(yè)道德的內(nèi)容一般都具有相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性的特征。

（3）在表現(xiàn)形式上具有多樣性

由于社會各職業(yè)或行業(yè)是多種多樣的，又由于職業(yè)或行業(yè)內(nèi)部的崗位和分工各不相同，所以與相適應(yīng)的職業(yè)道德的具體要求也不盡相同，它們在表現(xiàn)形式上呈現(xiàn)多種多樣的特點(diǎn)。

2．職業(yè)道德的作用

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

（1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作；另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。

（2）有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)

一個(gè)行業(yè)的信譽(yù)，取決于本行業(yè)企業(yè)的信譽(yù)。提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平的高低是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。

（3）促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展

行業(yè)的發(fā)展有賴于企業(yè)的發(fā)展，而員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要推動力。職業(yè)道德對從業(yè)人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)等方面做出了規(guī)范要求，因而有利于培養(yǎng)合格的從業(yè)人員，從而促進(jìn)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。

（4）有助于提高全社會的道德水平

職業(yè)道德通過規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度和工作態(tài)度，直接影響到從業(yè)人員的生活態(tài)度和價(jià)值觀念，從而影響到整個(gè)社會的道德水平。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是社會道德建設(shè)的重要方面，良好的職業(yè)道德有助于提高全社會的道德水平。