◇ 挖掘領導隱藏的深意

讀懂領導是一門學問。領導的真實意圖與想法往往不會直截了當地表達出來，可能會模棱兩可、言不由衷。只從表面看領導說什么、做什么，往往不能踏準領導的節拍，必須從細微之處著手，聽懂領導的弦外之音，讀懂領導的身體語言，掌握由外貌到內心的識人技巧。

聽懂“潛臺詞”

你能聽懂領導講的話嗎？能聽懂別人的話，在職場生活中尤其重要，特別是要能聽懂領導所講的話。領導擁有自己的說話之道，他們講話時往往并不會直抒胸臆，而是習慣于借助“弦外之音”，為自己留有更大余地。因此，聰明的下屬不僅要聽懂領導講話的表面意思，更要聽懂領導講話的潛臺詞。

聽領導講話時，切記不要“摳字眼”。很多時候，領導所講的話只是為了表達一個態度。例如，“好好干，明年給你升職”是表達鼓勵與認可；“有意見盡管提”是表達民主；“自己看著辦就好，不用向我匯報”是表達信任；“占用大家幾分鐘開個短會”是表達體諒。當聽到領導講這些話時，千萬不要局限在表層意思，這些話語的潛臺詞只是為了表達一個態度。否則，當你聽到領導講“明年給你升職”時，真的滿心期望話語兌現，很可能會獲得失望的結局。不如將這看作領導的一種認可態度，繼續努力工作。如果沒有升職，不會將其放大為領導的言而無信，感覺大失所望，影響自己的狀態。如果真的獲得升職，作為一個意外的驚喜也不差。

潛臺詞常出現在試探性的提問中，在這種情況下，領導已經掌握了一些信息，并擁有了一定的判斷，但他并不確定這些信息與判斷是否準確，為了給自己留有余地，便會在試探性的提問中埋下潛臺詞。例如，當領導問起“下午有事嗎？”，往往代表下午有事情需要你去完成。當領導問起“最近怎么樣？”或“某某工作完成得怎么樣？”，往往并非單純為了了解你工作的近況，而是已經了解到你工作中存在的一些問題，進行委婉地試探。當領導問起“你認為某某崗位怎么樣？”或者“你覺得某某人怎么樣？”，往往并非單純為了了解你的見解，而是通過提問的方式，評估在你與該崗位或該人之間建立聯系的可能，最后決定是否推薦你承擔該崗位或讓你與該人合作。總之，突然主動發問，往往暗藏玄機。

潛臺詞還是一種委婉的表達方式，直接的言辭可能會給自己或他人造成比較大的心理壓力，埋藏潛臺詞，可以為雙方留下余地。例如，當你提出一個方案時，領導說“這個想法不錯，等我們再研究研究”或“這件事以后再議”，往往并不是真的想另找機會討論，而是在委婉地表達否定。一般地，領導沒有爽快地同意，就都是在委婉地表示拒絕。同樣，當領導對你的議題態度冷漠，沒有主動地詢問相關信息，通常也表示他對這個議題持反對態度，或并不關心。

挖掘領導講話背后的意義是重要的，但在解讀這些潛臺詞時，應當注意其講話時的語氣、狀態，不要將潛臺詞與特定的話語刻板地捆綁在一起。例如，當領導講“干得不錯”時，可能是真的稱贊你最近工作做得出色，也可能是準備讓你承擔更多工作的激勵話語，還可能是一句委婉的反話，提點你工作要注意點。有時領導會說“干得不錯，但是……”，只為委婉地引出后面提出的問題。

同一句話，在不同的場景中，不同的語氣表達下，內涵各不相同。因此解讀潛臺詞時，應格外注意具體問題具體分析。

微動作，大文章

言談間可能會暗含潛臺詞，動作更可能暴露潛在的想法。身體語言是一種特殊的語言，往往比口頭語言更暗藏玄機。微動作是人體潛意識的本能體現，是真實內心的流露。小小的微動作，內有大文章。

當領導雙手交叉抱胸，身體微微后仰，往往表示不認可你的言論。這種動作在心理學上被稱為閉合式身體語言，是身體想要通過拉開距離實現自我保護的反應。看到這一動作，應當在最短的時間內結束你的侃侃而談，考慮一下領導是不是對你的言論存在不同意見。與此相反地，身體前傾表示領導對你的發言充滿期待，不妨及時開始你的陳述。如果領導伴隨著你的陳述輕輕點頭，則更是一個良好信號，通常代表他對你所講的內容表示贊同。

眼睛是心靈的窗戶，不同的眼神可能暴露領導內心真實的想法。如果在和你交談時，領導眼神時常游離、目光飄忽不定，通常表示領導雖然在和你交談，卻對你的話題不關心，可能他心里在惦記著其他的事情，可能你的來訪打斷了他重要的行動。總之，此時應以盡量少的時間結束你們的這段交談。相反，當領導在交談中將目光長久地停留在你身上，往往代表你的話題成功引起了他的興趣，他渴望獲得更多信息。

同一個身體動作，只需細微的差別，便足以代表不同的信息。例如，清喉嚨這一動作。發生在說話前，可能是為了提醒大家集中注意力，將有重要的事情宣布。發生在說話中，可能是為了轉移話題，掩飾自己話語中的錯誤或者內心的焦慮。發生在傾聽別人說話時，可能表示存在不同意見。再比如，托下巴這個動作。單手橫向托下巴，往往代表專注，表示領導在認真聽你講話，并正在對你所講的內容展開思考。同樣是單手托下巴，當領導的手指一直不斷地點鼻子時，則可能表示其沒有專注于你的講話，對你所講不感興趣。還有一種托下巴，拇指托著下巴，其他手指微微蜷曲放在嘴唇和下巴之間，這代表領導對你所講的內容存在強烈的不認同。

因此，對于領導的身體動作，應向細微處觀察，具體問題具體分析，畢竟細微之處見真章。

衣如其人

俗話說“衣如其人”，衣著被認為是人的“第二張臉”，蘊含一個人的個性特點與處事風格。衣著不僅能夠裝點外表，彰顯一個人的精神氣質，更能夠展現一個人的內心世界。

國際通用的TPO原則，說明衣著也是一種語言。TPO原則認為，人們在選擇衣著時，通常會考慮時間（Time）、地點（Place）、目的（Object）的協調一致。因此，領導的衣著風格蘊含著其最想彰顯的形象特征，并與其個性特點息息相關。例如，偏愛正裝的領導通常做事認真，崇尚規則與秩序。運動裝則更多地代表了崇尚個性與活力，管理風格較為隨性自由。管中窺豹，可見一斑，領導的衣著風格，多少代表了其審美取向，以及性格特征。

心理學家研究表明，從一個人對衣著顏色及搭配的喜好，往往可以推測出一個人的性格特征。簡單的色彩、樸素的搭配，往往代表領導嚴謹、認真，性格比較沉靜、內向。相反，偏愛華麗色彩、復雜的搭配，則往往代表領導比較自信，性格相對強勢，支配欲強。偏愛藍色衣服的領導，往往工作態度認真，相對積極樂觀。偏愛咖啡色衣服的領導，則多半性情溫和，決斷力差。

很多時候，衣著可以反映領導的偏好、習慣、個性，但也不能迷信這種法則。相比于語言、行為，外在衣著的習慣更容易被設計，也更容易被改變。對衣著的觀察、分析，可以為你開辟一條了解領導的道路，為你能多角度走進領導真實的內心提供參考。

“一眼”不足以見真章

語言、動作、衣著，這些細微之處都可能幫助你更好地讀懂領導。“以小見大”不無道理，但應當注意不要犯下“以偏概全”的錯誤，被“一眼之見”迷惑。“一眼”不足以見真章，對細節的觀察固然重要，但不要因此對領導輕易做下判斷，在某個特定的時間和地點觀察到的行為，往往不足以反映領導內在的“真實品性”。“所見”不一定“即所得”，觀察與判斷需要在持續的交往與溝通中，反復進行驗證與修正，才能得到不斷趨近真實的領導形象。

不使判斷成為偏見，首先應當做到多交流、勤溝通。一個看起來嚴肅、強勢的領導，也可能內心十分溫柔、善良。一個看起來“什么都不管”的領導，也可能對發生的一切都心中有數。管理大師德魯克有這樣一句名言：“不要把你的領導看作可怕的怒獅，他的溫順需要彼此的溝通才能施展。”所謂“日久見人心”，多接觸才能多了解。

單方面提升溝通的頻次是遠遠不夠的，更何況大多數職場人與領導進行面對面直接溝通的機會也并不多。在積極爭取更多溝通交流機會的同時，不妨抓住每一次與領導面對面的機會，使每一次溝通都變得有深度、有效果。深刻的溝通需要細致的觀察、全身心的投入、全面的思考，有效溝通越頻繁，接觸到的信息量就越大，也就越能走進領導的內心世界。

要想讀懂領導，對細節的觀察固然重要，但提升“透過現象看本質”的能力更為重要。讀懂領導需要觀察，更需要思考。在掌握良好觀察習慣的同時，更要學會良好的思考方式。例如，對表面現象的揣摩與推敲，有利于挖掘現象背后隱藏的動機，不至于被領導的外在表現迷惑。對多種場景下的現象綜合比對，有利于形成全面性、完整性的認識，不至于犯下以偏概全的錯誤。而換位思考更是一種良好的思考方式，將自己放在領導的角度上思考問題，許多令人疑惑的行為難題，便會迎刃而解。