三、研究意義

筆者將身份建構確定為本研究的對象出于以下五點考慮：

第一，本研究以咨詢顧問的身份建構研究為著眼點，將有助于進一步豐富關于說話人身份的研究。語用學研究關注說話人意義、行事效果等，但仍需要對說話人加以研究（Yule，1996；陳新仁，2009b）。說話人身份在言語交際中的存在是一種常態、一種普遍的社會心理現象。任何語言的使用必然涉及使用語言的人，現有關于語境理論的探討基本沒有離開一個主題，即誰在說話以及對誰說話（Yule，1996；何兆熊，2000）。本研究將圍繞此主題進一步推進對說話人身份的研究。在言語交際中，以往學者們注意到說話人對不同的交際對象會采取不同的會話方式。然而，另外一個普遍現象容易遭到忽視，即同一個說話人對同一個說話對象在相對穩定的語境中也會使用不同的會話方式。我們認為在其他變量相同的情況下，這是因為說話人在使用不同的身份說話。本研究即可以彌補以往該領域研究的不足。另外，以往對身份的研究大多未能在會話發展中加以考察，也缺少較多的真實語料作為語料來源，因而對身份的屬性及其分析或許需要進一步考量。

第二，本研究以語言順應論為理論框架，以進一步驗證語言順應論的解釋力，并進一步完善語言順應論的分析性框架。

Verschueren（2000）提出的語言順應論是一套完整的語用研究理論，是對語言的一種綜觀，是從認知的、社會的和文化的綜合角度綜觀語言現象及其運用的行為方式（張克定，2002，p.1）。陳新仁（2001，p.388）指出，語言順應理論兼收并蓄，它探討了發生在話語組織的各個層次的語言順應特征，揭示了語言順應發生的機制，提供了一個探討語用現象的理論框架。由于語言順應論是一種語用綜觀，它“把各課題都貫穿起來了”（何自然、于國棟，1999），因此語用學就有了一個連貫的、合理的分析框架（Jaffe，2001）。然而，作為一個宏觀的理論建構，語言順應論具有忽視主體性/主觀能動性（劉正光、吳志高，2000）和解釋不充分（楊平，2001）等不足，還需要具體可操作的分析性框架（陳新仁，2009a；毛延生，2009）。另外，語言順應論的核心是語言順應的動態性研究，這是當前語用研究的中心任務，關于動態性的考察則體現在語境制約以及語言結構之中，還應該包括語言使用的時間和空間維度（Verschueren，2000，p.147）。本研究在具體分析的過程中，力圖克服語言順應論的不足，從而為論證身份建構的動態順應性提供理論依據，即以語言順應的可變性、功能性和商討性三個核心成分（陳新仁，2004a，p.34）為維度，統一考察身份建構的生成機制，從而整合以往社會語言學關于語言變異的研究、會話分析關于會話結構的探討以及語用學關于語境的考量，克服以往研究對身份建構這一語用現象單一分析的不足。最后，本研究進一步深化語言順應論關于交際需要的研究，認為交際者在言語交際中存在著不同層級的交際需要。

第三，從語用學學科發展來看，本研究關于身份的探討將可以進一步推動社會心理語用學的研究。現有語用學理論在一定程度上忽視了對交際者社會心理屬性的考察（陳新仁，2009b），而身份是交際者社會心理屬性的一個集中體現。Giles和Robinson（1990）指出，以社會心理學視角研究語用學的傳統問題時需要考慮說話人的個人身份與社會身份。“社會心理語用學（social psychological pragmatics）”這一術語最早使用于1997年，出現在加拿大Simon Fraser University的William Turnbull與Karen L.Saxton合作的“Modal expressions as facework in refusals to comply with requests：I think I should say‘no'right now”一文中。該文指出社會心理語用學從社會心理角度分析語言資源如何用來發揮人際作用。1998年，Peter Muntigl和William Turnbull在“Conversational structure and facework in arguing”一文中指出，社會心理語用學是一種“正在發展中的用來分析言語交際的新途徑”，主要任務是“分析會話和社會結構之間的相互影響”。隨后，Muntigl和Turnbull（1998）指出該研究的開拓性與發展潛力，更為宏觀地論證會話乃至整個語言使用創造并反映社會結構。在這一學術背景的影響下，陳新仁（2009b）為社會心理語用學擬定了五個研究課題，涉及影響話語產出和理解的五大因素，分別是人際因素、社會身份、個人動機、心理傾向和社會心理策略的利用。本研究以身份建構為對象，既體現了學科發展的前瞻性，具有深厚的學科基礎，也將為語言使用的社會心理語用研究提供啟示。

第四，從語用學研究的研究范圍來說，本研究采用會話分析的研究路徑將有利于進一步推進會話分析的語用學研究。會話分析（conversation analysis）主要是指以Sacks、Schegloff和Jefferson為代表的研究。其他的包括Austin和Searle的言語行為理論路徑、Grice的合作原則分析方法，以及Labov主導的社會語言學研究（劉虹，2004，p.8）。這些研究的一個共同特點是力圖擺脫結構主義語言學所強調的形式和實體的桎梏，將語言的研究拓展到言語的研究，從而強調在語言使用中研究語言的重要意義。因此，會話分析的研究已經從傳統的對會話結構的描寫轉向關注會話過程中各種結構的社會意義上來，而探討會話中交際者身份建構的研究則不可避免地需要考察其動態順應性特征，從而推進會話分析的研究。

第五，從應用角度來看，本研究關于醫藥電話咨詢會話的分析將有助于推進當代中國市場經濟語境下商業會話的研究。當代中國市場經濟改革成效顯著，十七屆四中全會報告指出，我國已經完成從高度集中的計劃經濟體制到充滿活力的社會主義市場經濟體制的轉變。在這種大背景下，醫藥電話咨詢會話作為一種新的商業會話形式，對其進行研究具有一定的歷史真實性和時代意義，將使我們進一步了解該會話類型的特點、了解咨詢顧問身份建構與交際目的之間的關系，進而為商業銷售人員的銷售技巧和銷售倫理提供一定的啟示，同時也有助于消費者了解商業勸說語言的策略，識別銷售會話中的勸說技巧和勸說陷阱，進行合理消費。