二、身份建構研究目的

基于以往的研究文獻（詳見第二章），本研究通過詳細剖析醫藥電話咨詢會話中咨詢顧問的身份建構，論證其動態順應性（詳見第三章），發掘其身份建構順應的語境因素和工作機制。為此，本研究設定如下三個主要研究目標，分別對應身份建構的可變性維度、功能性維度和商討性維度，并指出身份建構是交際者運用自我和他人的社會身份，通過順應相關語境因素，力求達到會話中的語用平衡，進而為增加其交際目的的實現機會的一種動態會話策略。

第一，描繪咨詢顧問建構身份的類別，在會話中的分布情況以及語言實現形式。交際者身份具有可變性。在一個完整的交際活動中，交際者通常會調用不同類別的身份資源，即在醫藥電話咨詢會話的不同階段，出于不同的即時交際目的，醫藥咨詢顧問可能會使用不同的身份參與會話。本研究擬考察咨詢顧問多樣身份建構的類別并進一步探討咨詢顧問在交際中所建構的身份在會話中的分布情況及其語言實現形式。

第二，剖析咨詢顧問身份建構的語用功能及其動態變化的原因。交際者在構建不同類別的身份時所具體執行的施事功能和人際功能也會有所不同。本研究主要考察醫藥電話咨詢會話語料中，醫藥咨詢顧問不同的身份通過實施不同的言語行為而執行了怎樣的語用功能，進而勾勒出咨詢顧問身份在整個會話結構中變化的動因。

第三，揭示咨詢顧問身份建構的商討性的運作方式。從根本上說，語用現象的商討性表現在其語境依賴性與策略性上（陳新仁，2004a）。本研究探討咨詢顧問身份建構商討性運作的語境依賴性和身份建構的策略性就是為了發現身份建構的工作機制。本研究通過對醫藥咨詢會話的細致分析，旨在考察該語境中咨詢顧問身份建構是如何實現商討性運作的。

概言之，本研究擬在語言順應論的框架內（選擇該理論的緣由及對研究問題的論述詳見第三章）集中論證身份建構的動態順應性，具體落實到三大類研究問題：醫藥咨詢顧問身份建構有哪些類別，在會話的不同階段是如何分布的，并且如何通過語言得以實現；醫藥咨詢顧問建構的身份在會話中通過言語行為的實施執行了何種語用功能及其身份變化的原因；醫藥咨詢顧問身份建構商討性的運作過程。