1.5 市場營銷組合與營銷管理

1.5.1 市場營銷組合的基本框架

市場營銷組合是現(xiàn)代市場營銷理論的一個(gè)重要概念。1953年，尼爾·博登（Neil Borden）率先提出了“市場營銷組合”（marketing mix）這一術(shù)語，它是指企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場、滿足顧客需求，需要對企業(yè)可控制的但對企業(yè)營銷有影響的一些因素加以有效整合、協(xié)調(diào)使用。

1960年，麥卡錫在其《基礎(chǔ)營銷》一書中將上述市場營銷要素概括為：Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）、Promotion（促銷），即著名的4P;1967年，菲利普·科特勒在其《營銷管理：分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制》（第一版）中進(jìn)一步確認(rèn)了以4P為核心的營銷組合方法。

市場營銷組合中的產(chǎn)品，指的是企業(yè)向目標(biāo)市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)的組合，包括產(chǎn)品的實(shí)體、外觀、式樣、款型、內(nèi)在質(zhì)量、品牌名稱、包裝、各種附屬服務(wù)、供退貨條件等具體方面。

市場營銷組合中的價(jià)格，指的是顧客在購買企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的價(jià)格，包括商品價(jià)目表所列的價(jià)格、各種折扣、支付期限、付款方式及條件等。

市場營銷組合中的渠道，指的是企業(yè)向目標(biāo)市場提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所經(jīng)過的環(huán)節(jié)和活動以及進(jìn)入的場所，包括銷售渠道和方式，中間商、代理商、物流管理等產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的途徑和條件等。

市場營銷組合中的促銷，指的是企業(yè)通過各種形式和媒體宣傳企業(yè)及其商品，與目標(biāo)市場進(jìn)行有關(guān)商品和服務(wù)的信息溝通與交換活動，其中包括人員銷售、公共關(guān)系活動、廣告及營業(yè)推廣等。

市場營銷組合是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃的營銷策略，它具體謀劃企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)所采用的手段、方法和行動方案，以貫徹戰(zhàn)略思想。市場營銷組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想。

市場營銷組合的構(gòu)成如圖1-5所示。

看圖學(xué)營銷1-5

市場營銷組合具有如下特點(diǎn)：

（1）可控性。企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場的需要，自行決定自己擬生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自行制定產(chǎn)品價(jià)格，選擇分銷渠道和促銷方法等。

（2）復(fù)合性。由上圖可知，市場營銷組合4P之中各自又包含了若干細(xì)節(jié)因素，因此，企業(yè)在確定市場營銷組合時(shí)，不僅要達(dá)到4P之間的最佳搭配，而且要注意安排好每個(gè)P中各種細(xì)節(jié)因素的組合運(yùn)用，使其作用發(fā)揮得最好。

（3）動態(tài)性。市場營銷組合是一個(gè)動態(tài)的組合。每一個(gè)組合因素都是不斷變化的，是一個(gè)變量，同時(shí)又是互相影響的，市場環(huán)境和目標(biāo)市場方面的任何微小變動都會引起市場營銷組合的變化。

（4）整體性。營銷組合不是簡單地把四大策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）疊加在一起，所起的作用也不是它們簡單相加得到的結(jié)果，而是要將四大策略互相配合協(xié)調(diào)，產(chǎn)生整合效應(yīng)，構(gòu)成有機(jī)的整體，其效果應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單相加的結(jié)果。市場營銷組合是通過對四大策略的組合使用，使其釋放出整合放大的能量。

（5）受約性。市場營銷組合的選擇使用及效果發(fā)揮，受到其他微觀和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制與制約。

1.5.2 市場營銷組合的擴(kuò)充

1．大市場營銷（Megamarket:6P組合策略）

1984年，菲利普·科特勒提出在原4P基礎(chǔ)上加了兩個(gè)P，即Political Power（政治權(quán)力），Public Relations（公共關(guān)系），成為6P組合策略。

政治權(quán)力是指為了進(jìn)入和在目標(biāo)市場上經(jīng)營，運(yùn)用審慎的院外活動和談判技巧，向政府機(jī)構(gòu)和官員提出自己的主張，爭取獲得支持。

公共關(guān)系是指企業(yè)通過大眾媒體與公眾溝通，影響其觀點(diǎn)，在其心目中樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。

運(yùn)用這兩個(gè)P，可以打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。

2．市場營銷戰(zhàn)略分析框架（10P=戰(zhàn)略4P+戰(zhàn)術(shù)6P組合）

菲利普·科特勒提出戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程必須優(yōu)先于戰(zhàn)術(shù)營銷組合（即4P組合），他認(rèn)為戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程也可以用4P來表示，即Probing（探查）、Partitioning（分割）、Prioritizing（優(yōu)先）、Positioning（定位）。Probing：對市場進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測；Partitioning：對市場進(jìn)行細(xì)分（市場細(xì)分）; Prioritizing：在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場；Positioning：市場定位。

3．市場營銷工作的一般思路（11P）

在日常市場營銷工作中，一般可以按照以下工作程序進(jìn)行操作：

（1）People：人，指市場營銷工作首先要對人（指消費(fèi)者）進(jìn)行研究，包括理解人和向人們提供產(chǎn)品、服務(wù)等。

（2）Probing：對市場進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測。

（3）Partitioning：市場細(xì)分，指依據(jù)細(xì)分變量將一個(gè)整體市場分為若干個(gè)小的市場。

（4）Prioritizing：目標(biāo)市場，指企業(yè)在上述若干個(gè)小的市場中，選擇一個(gè)或多個(gè)作為自己要開發(fā)、占領(lǐng)的市場。

（5）Positioning：市場定位，指在選定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，打造產(chǎn)品的特色，并傳遞給目標(biāo)顧客，在其心中占有一定位置，從而幫助確立企業(yè)在市場中的地位。

（6）Product：產(chǎn)品，含有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。

（7）Price：價(jià)格。

（8）Place：渠道。

（9）Promotion：促銷。

（10）Political Power：政治權(quán)力。

（11）Public Relation：公共關(guān)系。

1.5.3 市場營銷組合的演變

1．4C組合

20世紀(jì)90年代，美國營銷專家羅伯特·勞特伯恩（Robert Lauterborn）提出了4C組合，主要內(nèi)容如下：

Customer（顧客）:4C組合理論認(rèn)為顧客的欲望與需求比產(chǎn)品更重要，企業(yè)要重視顧客甚于重視產(chǎn)品（創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要；滿足消費(fèi)者需求比產(chǎn)品功能更重要）。

Cost（成本）：不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括顧客的購買成本，而顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間、體力和精力，以及購買風(fēng)險(xiǎn)等。所以，成本上限=消費(fèi)者可接受的價(jià)格-適當(dāng)?shù)睦麧櫋?/p>

Convenience（便利性）：方便顧客、全方位服務(wù)。（4C組合理論認(rèn)為，提供給消費(fèi)者便利比營銷渠道更重要，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制定分銷策略時(shí)，要更多地考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己的方便。）

Communication（溝通）：應(yīng)重視與顧客的雙向溝通（融合感情，培養(yǎng)忠誠顧客），4C組合理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型的企業(yè)與顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客。

4C組合理論強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，充分考慮消費(fèi)者愿意支付的成本，照顧消費(fèi)者的便利性，注重與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

2．4R組合

美國學(xué)者唐·舒爾茨（Don Shultz）提出了基于關(guān)系營銷的4R組合，受到廣泛關(guān)注。

Relevance（關(guān)聯(lián)）：與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

Response（反應(yīng)）：要提高市場反應(yīng)速度，站在顧客的角度傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。

Relationship（關(guān)系）：將與客戶的關(guān)系從交易變成責(zé)任，從顧客變成朋友，從而與客戶建立長期且穩(wěn)固的關(guān)系。

Reward/Return（回報(bào)）：企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值（給客戶的回報(bào)），同時(shí)也要獲取利潤（給股東的回報(bào)），為企業(yè)帶來長期的收入和利潤。

4R組合強(qiáng)調(diào)與顧客建立關(guān)聯(lián)，提高市場反應(yīng)速度，重視關(guān)系營銷和營銷回報(bào)。

特別提示1-9

4P組合、4C組合、4R組合三者之間的關(guān)系

三者之間不是取代與被取代的關(guān)系，而是相互完善、不斷發(fā)展的關(guān)系。由于目前我國市場上的企業(yè)層次不同，情況也千差萬別，市場與企業(yè)的營銷都處在不斷發(fā)展變化之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期之內(nèi)，4P組合還是營銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，因?yàn)樗牟僮髦笇?dǎo)性最強(qiáng)。4C組合營銷理論是站在客戶的角度來思考問題的，但是它們沒有側(cè)重從企業(yè)整體運(yùn)作的角度來考慮問題，更沒有側(cè)重從營銷的核心目的去分析問題。4R組合則是對前兩者綜合提煉的結(jié)果，是在兩者基礎(chǔ)上的發(fā)展和創(chuàng)新。所以，不可以把4P、4C、4R三者割裂開來甚至對立起來，而是要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和所面對目標(biāo)市場的實(shí)際，把三者有機(jī)地結(jié)合起來，才可能取得更好的效果。

1.5.4 市場營銷管理

市場營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。

市場營銷管理的基本任務(wù)是：通過營銷調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來管理目標(biāo)市場的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。由此可見，市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理，即通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況，包括對需求的刺激、促進(jìn)及調(diào)節(jié)。

根據(jù)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)的不同，我們歸納出八種不同的基本需求狀況。在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務(wù)有所不同，要通過不同的市場營銷策略來解決。

1．負(fù)需求

負(fù)需求是指市場上相當(dāng)多的顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù)，即絕大多數(shù)人對某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)感到厭惡，不但沒有需求甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。如肥胖人士長期回避高脂肪含量的食物。在這種負(fù)需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)主要是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品或服務(wù)，并針對目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)，做更積極的促銷，或改變顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的固有觀念，把顧客的這種負(fù)需求轉(zhuǎn)變成正需求，這種市場營銷管理稱為轉(zhuǎn)換營銷。

2．無需求

無需求是指目標(biāo)市場中的顧客對某種產(chǎn)品或服務(wù)從來不感興趣或漠不關(guān)心，也沒有需求的一種需求狀況。如一些非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。市場對下列產(chǎn)品無需求：①人們一般認(rèn)為無價(jià)值的廢舊物資；②人們一般認(rèn)為有價(jià)值，但在特定市場無價(jià)值的東西；③新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品等。在無需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是刺激市場營銷，即通過大力促銷及其他市場營銷措施，努力將產(chǎn)品所能提供的利益與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來，使人們逐漸改變對待該產(chǎn)品或服務(wù)漠不關(guān)心的態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生一定的需求。

3．潛在需求

潛在需求是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)無法充分滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求的一種需求狀況。例如，現(xiàn)在很多國家都面臨著人口老齡化問題，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安全、舒適、服務(wù)周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求。在潛在需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是開發(fā)市場營銷，準(zhǔn)確地衡量潛在市場需求，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)，即開發(fā)市場營銷，將潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。

4．下降需求

下降需求是指目標(biāo)市場顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢的一種需求狀況。如近年來隨著人民生活水平的提高，城鄉(xiāng)居民對粗布衣料和粗布鞋的需求逐漸減少。在下降需求情況下，市場營銷管理要了解和分析顧客需求下降的原因，或通過改變產(chǎn)品的特色，或完善產(chǎn)品的功能，或采用更有效的溝通方法刺激需求（即創(chuàng)造性的再營銷），或通過尋求新的目標(biāo)市場，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局。

5．無序需求（又稱不規(guī)則需求）

許多企業(yè)常因季節(jié)、月份、周、日、時(shí)不同對產(chǎn)品或服務(wù)需求產(chǎn)生的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，其在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用，在非高峰時(shí)則閑置不用。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺，在旅游淡季時(shí)旅館空閑。再如節(jié)假日或周末期間，商店擁擠，在平時(shí)顧客稀少。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷的任務(wù)是通過靈活的定價(jià)、促銷及其他激勵因素來改變需求時(shí)間模式，使產(chǎn)品或服務(wù)的市場供給與需求在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致，這稱為同步營銷。

6．充分需求

充分需求是指某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和需求時(shí)間趨同于企業(yè)所期望的最佳需求，是企業(yè)最理想的一種需求狀況。但是，在動態(tài)市場上，消費(fèi)者需求會不斷變化，競爭日益加劇。因此，在充分需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計(jì)消費(fèi)者的滿足程度，通過降低成本來保持合理價(jià)格，并激勵推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷，千方百計(jì)維持目前需求水平，維持現(xiàn)時(shí)需求，這稱為維持營銷。

7．過量需求

過量需求是指市場上顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求超過了企業(yè)的供應(yīng)能力，產(chǎn)品或服務(wù)呈供不應(yīng)求的一種需求狀況。比如，由于人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求。在過量需求情況下，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是減緩營銷，可以通過提高價(jià)格、減少促銷和服務(wù)等方式暫時(shí)或永久地降低市場需求水平，或者設(shè)法降低來自盈利較少或服務(wù)需要不大的市場的需求水平。企業(yè)最好選擇那些可獲得利潤較少、要求提供服務(wù)不多的目標(biāo)顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。

8．有害需求

有害需求是指市場對某些有害物品或服務(wù)的需求。對于有害需求，市場營銷管理的任務(wù)是反市場營銷，即勸說喜歡有害產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者放棄這種愛好和需求，大力宣傳有害產(chǎn)品或服務(wù)的嚴(yán)重危害性，大幅度提高價(jià)格，以及停止生產(chǎn)供應(yīng)等。降低市場營銷與反市場營銷的區(qū)別在于：前者是采取措施減少需求，后者是采取措施消滅需求。

在不同的時(shí)點(diǎn)上，需求水平是不同的，有時(shí)可能沒有需求，有時(shí)可能有適當(dāng)?shù)男枨?，有時(shí)可能有被動的需求或過量的需求。因?yàn)槿魏谓M織對于其產(chǎn)品都有一種適當(dāng)?shù)男枨笏?，所以市場營銷管理必須找出適當(dāng)?shù)姆绞絹硖幚砀鞣N不同的需求狀態(tài)。市場營銷管理就是要尋求適當(dāng)?shù)姆绞絹碛绊懶枨笏?、需求的時(shí)間和性質(zhì)，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

看圖學(xué)營銷1-6

1.5.5 市場營銷管理的過程

市場營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為了達(dá)成自身的目標(biāo)辨別、分析、選擇和發(fā)展市場營銷機(jī)會，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。

企業(yè)市場營銷管理的過程一般應(yīng)包含以下五個(gè)互相聯(lián)系并承啟的步驟：明確經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)市場機(jī)會分析、制訂市場營銷戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)市場營銷組合策略和管理營銷活動。

1．明確經(jīng)營目標(biāo)

企業(yè)營銷活動要以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，故開展?fàn)I銷活動之前，首先要明確經(jīng)營目標(biāo)。

2．企業(yè)市場機(jī)會分析

尋找和分析、評價(jià)市場機(jī)會，是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要步驟。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場需求不斷變化，任何產(chǎn)品都存在著生命周期，所以，每一個(gè)企業(yè)都要隨時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，為企業(yè)尋求新的增長點(diǎn)。

市場機(jī)會是由消費(fèi)者的需求決定的，哪里有消費(fèi)者的需求，哪里就有市場機(jī)會。由于消費(fèi)者的需求是廣泛存在的，因此市場機(jī)會也可以說是隨處可見。很多營銷專家指出，企業(yè)的市場機(jī)會就是顧客沒有被滿足的需求，或者是消費(fèi)者在被滿足需求的過程中尚存在的缺憾。消費(fèi)者感到缺憾之處、不便之處就是企業(yè)新的市場機(jī)會。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會一般通過收集市場信息、市場調(diào)研等方式來進(jìn)行。

特別提示1-10

市場機(jī)會就是顧客沒有被滿足的需求，或者是消費(fèi)者在被滿足過程中尚存在的缺憾。

但是，市場機(jī)會并不一定就是企業(yè)的市場機(jī)會，因?yàn)槠髽I(yè)不一定有能力抓住這個(gè)市場機(jī)會或者不一定有能力滿足這個(gè)市場機(jī)會中顧客沒有得到滿足的需求。所以，在對企業(yè)市場機(jī)會進(jìn)行分析時(shí)，首先是通過有關(guān)營銷部門對市場結(jié)構(gòu)的分析、對消費(fèi)者行為的認(rèn)識和對市場環(huán)境的研究；其次就是對企業(yè)自身能力、市場競爭地位、企業(yè)的優(yōu)勢與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)。也就是說，在市場機(jī)會分析時(shí)要檢查環(huán)境機(jī)會與企業(yè)的宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性，評價(jià)市場機(jī)會。某種市場機(jī)會能否成為某個(gè)企業(yè)的市場機(jī)會，不僅要看利用這種市場機(jī)會是否與該企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)相一致，而且取決于該企業(yè)是否具備利用這種市場機(jī)會、經(jīng)營這種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的條件，還取決于該企業(yè)是否在利用這種市場機(jī)會、經(jīng)營這種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)上比其潛在的競爭對手具有更突出的優(yōu)勢，以便能夠獲得更大的差別優(yōu)勢。

3．制訂市場營銷戰(zhàn)略

制訂市場營銷戰(zhàn)略主要是指企業(yè)在該階段要先對市場進(jìn)行科學(xué)細(xì)分，進(jìn)而確定自己擬占領(lǐng)的市場，并明確自己的市場定位。

4．設(shè)計(jì)市場營銷組合策略

企業(yè)現(xiàn)階段要制定Product、Price、Place、Promotion等4P組合策略，必要時(shí)可加入Political Power、Public Relation兩個(gè)策略。

5．管理營銷活動

管理營銷活動包含營銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制。而營銷控制是對市場營銷管理過程執(zhí)行情況的監(jiān)測與管理，是一個(gè)關(guān)鍵性的、極其重要的步驟。因?yàn)槠髽I(yè)沒有周密的市場營銷規(guī)劃，營銷工作就失去了方向和目標(biāo)；而市場營銷規(guī)劃制定后還要靠有效的組織系統(tǒng)去執(zhí)行、實(shí)施、監(jiān)督和控制，否則就成了紙上談兵。因此，企業(yè)制定了市場營銷規(guī)劃之后，還要花大力氣執(zhí)行和控制市場營銷規(guī)劃。

市場營銷控制的主要目的是為了檢查企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)營銷環(huán)境是否相適應(yīng)，企業(yè)的營銷規(guī)劃是否與企業(yè)確定的目標(biāo)市場需求相契合，并且營銷組合是否恰當(dāng)有效。市場營銷控制可促使企業(yè)調(diào)整自己的總體戰(zhàn)略及戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃，修訂原來的市場決策。具體的控制內(nèi)容包含很多，主要是考察產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等諸方面管理的有效性，是對戰(zhàn)略決策實(shí)施策略的分析與監(jiān)督。