四、讀人需要有讀心的工具

識(shí)人的根本是讀心，而若想實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確讀心的意愿，我們就必須進(jìn)入心理學(xué)這個(gè)專門因讀心而生的知識(shí)大殿堂。心理學(xué)起源于古代的哲學(xué)思想，1879年，德國心理學(xué)家馮特在萊比錫建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著現(xiàn)代心理學(xué)的建立，心理學(xué)從此宣告脫離哲學(xué)而成為獨(dú)立的科學(xué)。雖然這門科學(xué)建立僅僅一百多年的時(shí)間，但其發(fā)展速度極其驚人，截至2007年7月已經(jīng)形成2635個(gè)分支，而且還在強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。如此龐大的一個(gè)家族，恐怕連入手都困難，何談?wù)莆铡Ｆ鋵?shí)，作為面試官，只需要掌握一些與人的職業(yè)思維、行為心理關(guān)聯(lián)較多的心理學(xué)知識(shí)、測(cè)試技能就可以了。

1.普通心理學(xué)

心理學(xué)雖然有許多分支，且分別從不同的角度來研究心理現(xiàn)象。但是這些研究萬變不離其宗，它離不開對(duì)心理現(xiàn)象、方法、心理的實(shí)質(zhì)和心理現(xiàn)象規(guī)律的認(rèn)識(shí)。于是就產(chǎn)生了一門研究心理學(xué)基本原理和心理現(xiàn)象一般規(guī)律的心理學(xué)，即普通心理學(xué)。它是所有心理學(xué)研究之本，是各分支研究與發(fā)展的基礎(chǔ)性學(xué)科，也是心理學(xué)入門的專業(yè)課程，是學(xué)好其他心理學(xué)的工具。

2.行為心理學(xué)

行為心理學(xué)是20世紀(jì)初起源于美國的一個(gè)心理學(xué)流派，它的創(chuàng)建人為美國心理學(xué)家華生。顧名思義它是揭示人的心理與行為關(guān)系的學(xué)問，掌握其要領(lǐng)能揣度人的心靈深處的欲求、洞察人的行為、發(fā)掘人行為背后所隱藏的真意。美國心理學(xué)家里塔·本納蘇蒂說：“男人的一舉一動(dòng)都透露出他的性格和品質(zhì)，尤其是在他失去警惕的時(shí)候，在他不再努力給你留下好印象的時(shí)候，或者在他沒有意識(shí)到你在觀察他的時(shí)候。”所以，人的行為一直在暴露人的理念或態(tài)度。

管理理論中，著名的“南風(fēng)效應(yīng)”就是行為心理學(xué)的典型展示。北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要。由此，管理者們不再僅僅使用“大棒”來管理員工，而是加入了“胡蘿卜”，實(shí)行溫情管理，實(shí)施更有“人情味”式的表揚(yáng)、肯定，取得了事半功倍的效果。

3.社會(huì)心理學(xué)

社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支。個(gè)體社會(huì)心理現(xiàn)象指受他人和群體制約的個(gè)人的思想、感情和行為，如人際知覺、人際吸引、社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制、順從等，簡單說它是一種研究群居在社會(huì)中個(gè)人的心理現(xiàn)象。學(xué)好社會(huì)心理學(xué)能讓我們更好地理解人與人的關(guān)系、人與社會(huì)的關(guān)系、社會(huì)及他人行為對(duì)個(gè)體心理的影響等。

社會(huì)心理的研究解釋了很多有趣的現(xiàn)象，如“炫耀源于內(nèi)心的不自信，是一種內(nèi)心需要被關(guān)注被肯定的表現(xiàn)”等。

4.人格心理學(xué)

人格心理學(xué)也稱作性格心理學(xué)，它是專門研究人所特有的行為模式的心理學(xué)。一般其研究主要是在精神分析理論、特質(zhì)理論、生物學(xué)流派、行為主義、人本主義和認(rèn)知理論六種人格理論流派間，針對(duì)有關(guān)人格的理論進(jìn)行研究。招聘中常常使用的職業(yè)傾向測(cè)試、人性格特征測(cè)試都是以此為理論基礎(chǔ)。人格心理學(xué)在人力資源管理，特別是招聘面試、人才的選拔晉升活動(dòng)中應(yīng)用廣泛，是面試官應(yīng)該重點(diǎn)掌握的心理學(xué)知識(shí)之一。

5.發(fā)展心理學(xué)

發(fā)展心理學(xué)是研究人的心理發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，主旨是描述人的心理發(fā)展現(xiàn)象，揭示心理發(fā)展規(guī)律。它有廣義和狹義兩種理解，廣義的心理發(fā)展是指包含心理的種系發(fā)展、心理的種族發(fā)展和個(gè)體心理發(fā)展；狹義的心理發(fā)展僅指?jìng)€(gè)體心理發(fā)展。其中，個(gè)體心理發(fā)展的研究，對(duì)面試官認(rèn)識(shí)、理解人生各個(gè)年齡階段的心理發(fā)展特點(diǎn)、特質(zhì)行為表現(xiàn)有積極的啟發(fā)意義，可以幫助理解崗位素質(zhì)特征中的發(fā)展性要素、與求職者的人格發(fā)展特征傾向匹配。

6.管理心理學(xué)

管理心理學(xué)是將心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究組織管理過程中人的心理及行為現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。它以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，通過對(duì)人的系統(tǒng)的研究，揭示人在組織中的行為規(guī)律和特點(diǎn)，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性，改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，建立健康文明的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)提高管理水平的目的。

心理學(xué)是一個(gè)龐大的學(xué)科體系，我們無法將其全部領(lǐng)略，只能擇其一二，著重了解對(duì)管理和招聘面試有重要影響的分支。當(dāng)然，有興趣者在時(shí)間允許的情況下，可以更深入、廣泛地學(xué)習(xí)，相信會(huì)帶來意想不到的收獲。