百年老店為什么能夠基業常青，關鍵是能夠提供始終如一的質量和服務。這種讓顧客放心的質量和服務反過來讓百年老店成為一種信得過的品牌。一時的廣告轟炸可以短時間內創出牌子，但要讓牌子維持得長久，還有許多學問值得研究。

賣苦力是一分一分地賺錢，賣產品是一角一角地賺錢，賣品牌是一元一元地賺錢，賣資本是十元十元地賺錢，賣標準是百元百元地賺錢，這是數量等級的差別。很多中國公司企圖從產品一下子跨到資本，而...