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第3章 研發精品,品質制勝

——積極研發優質新型產品才會讓小公司做大做強

把公司做大做強,大在什么地方?又強在什么地方呢?答案是,產品——只有不斷地研發出高品質的新產品,才能夠讓公司做大做強,因為產品的優劣就是公司競爭力強弱的直接體現。所以,對于那些盲目追求生產規模擴張的公司而言,忽視公司產品研發能力的提升、忽視產品與服務的品質等做法,無疑就是一種舍本逐末的做法,不但不能夠為公司的發展帶來實際性的影響,還有可能讓公司陷入“生產規模越大生命力越小”的怪圈。因此,對于每一名公司老板而言,把公司做大做強的第一要務就要提升公司研發優質新型產品的能力。

NO.1 優質新型產品讓中

小公司成功戰勝大公司

優質新型產品就是一柄最鋒利的利刃,讓中小公司成功將大公司“斬落馬下”。

——創新箴言

摩托羅拉公司創始人保羅·高爾文曾經說過:“我們只有不斷地推出讓大家都滿意的新產品,注入更多的科技含量,產品更加人性化,才會讓摩托羅拉變成競爭對手最害怕的對手。”

優質新型產品讓中小公司成功戰勝大公司——企業創新的目的就生產出受大眾歡迎的優質新型產品,只有有了優質的新型產品小公司才具備與大公司較量的資本。

(1)不斷開發出優質新型產品是任何一家公司的終極使命之一。

沒有優質的新型產品就沒有打開市場的“武器”,如果有一家公司不將開發出優質新型產品當做自己的終極使命,那么這家公司肯定不會在市場上發展起來。

(2)研發出優質的新型產品關鍵就是要不惜一切代價去進行優化創新。

任何一家公司如果在研發優質新興產品的時候不竭盡全力,那么他們就會為此付出極重的代價,因為研發優質新型產品就是每一家公司必須做好的第一件大事情。

【創新精髓】研發出優秀的新型產品,就是公司擁有強大創新力的終極體現,也是公司在市場上擁有強勢競爭力的終極體現。所以,對于任何一家公司老板而言,創新不僅僅是思維上的更新變革,更應該落實到產品上——誰能夠推出更有競爭力的產品,誰就是市場上的老大!

NO.2 創新必須講求品質

如果從研發新產品的最開始就不講求品質,那么新研發出來的產品很可能成為“庫存品”而不是“熱銷品”。

——創新箴言

中國家電業零售巨頭國美集團前總裁陳曉說:“中國公司必須直面創新問題,做好品質,不斷創新,才能夠走向更加廣闊的市場。”

每一個成功的公司都是建立在優秀的產品品質之上的,沒有好的產品品質作為支撐,那么業績多么好的公司都只能是“曇花一現”。

那么,對于中小公司的老板們而言,該怎么做能夠讓公司在創新之時更追求產品品質呢?

(1)讓每一名員工都明白,沒有品質的創新就是一種浪費,是一種徒勞無功的行動。

試想一下,如果一家公司在創新的過程中不注重品質,那么他們創造出的新產品會在市場上占有一席之地嗎?別說占有一席之地了,可能一面市就會被淘汰。

(2)向品質要競爭力,追求品質,絕不打折扣。

擁有優良品質的產品絕對是為公司提供強大競爭力的關鍵。所以,每一家公司在創新的過程就必須追求品質,而這種追求的熱情與執著精神更是不允許打任何折扣。

【創新精髓】對于每一名公司老板來說,要想實現產品創先,研發出富有競爭力的優質新型產品,那么就必須像喬布斯一樣做好產品定位。一般來說,公司做好產品定位一定要分析本公司與競爭者的產品之間的差異、列出主要目標市場、指出主要目標市場的特征,最后就是把產品的特征和目標市場的需求與欲望結合在一起,如此才能做好產品定位工作。

NO.3 不斷質疑現有的產品方案

世界上從來沒有完美無瑕的產品,所以每一款產品在研發的過程中都應該不斷地遭受質疑,因為質疑能夠讓產品更接近完美。

——創新箴言

全球管理學大師約翰·奈斯比特曾經說過:“那些成功的產品研發者都有一個共同的特征,他們總是會為自己精心設計出的產品感到驕傲,可在某些時候,他們又會質疑這些讓他們引以為傲的產品。”

不斷質疑現有的產品方案,就是一種有效提升產品競爭力的好方法,因為只有用質疑的眼光去看待現有的產品方案,我們才會更深層次地了解市場需求、了解公司的市場前景、了解產品的定位以及競爭力度。

那么,對于每一位關注公司產品研發情況的老板來說,他們在用質疑的眼光去審視現有產品方案的時候應該注意些什么呢?

(1)質疑的目的是為了將產品塑造的更完美,而不是專門去“折磨”研發人員。

(2)質疑現有產品方案的關鍵就是要了解產品的整體研發情況,千萬不能為了質疑而去質疑。

(3)質疑現有產品方案的時候一定要提出有力度的意見,需要“吹毛求疵”的精神,但是絕不能打擊研發人員的工作熱情。

【創新精髓】每一名公司老板都應該明白:不斷質疑現有的產品方案,不斷地去新產品提升更多的品質,才是創新產品的關鍵。

NO.4 研發新產品切忌“閉門造車”

研發新產品最忌諱“閉門造車”,必須充分考慮用戶需求而不是研發者的個人喜好。

——創新箴言

日本著名企業家稻盛和夫說過:“我告訴的我員工們,做每一件產品之時心里都應該想著顧客,在生產的過程中一定要服從標準,研究新產品的技術人員更要多替顧客著想,千萬不能想當然,不然我們生產出的產品可能都是廢品,而不是能推向市場的產品。”

研發新產品切忌“閉門造車”,因為“閉門造車”的結果就是產品脫離了市場需求,一味地憑借著研發部門的主觀臆想去設計制造出的產品,最終只會生產出企業滿意卻不被市場認可的產品。

所以,每一名公司老板在研發新產品的時候,都應該避免“閉門造車”的情況發生。因此,一定要注意一下幾點:

(1)做好市場調研,認真分析市場需求。

(2)鎖定目標人群,將目標人群進行層次化分析,調整同類型產品之間的差異。

(3)在突出研發風格的同時,更應該考慮顧客感受。

【創新精髓】每一名公司老板都應該謹記:研發新產品的時候一定要考慮實驗室之外的因素,只有創造出實驗室和市場都滿意的新型產品,才能夠算作是成功的產品創新。

NO.5 創造獨一無二的產品

每一家享譽全球的超級大公司,都有著研發獨一無二的優秀產品的能力。

——創新箴言

2008年1月16日,拿著一個黃色信封的喬布斯出現在了Mac World。很多人都很詫異,喬布斯手中拿著的這個黃色信封里面裝的究竟是什么?緊接著,令現場每一個人都目瞪口呆的事情發生了,喬布斯從黃色信封中取出了一臺筆記本電腦——MacBook Air,世界上最薄的電腦。

毫無疑問,從黃色信封中抽取出來的這臺MacBook Air絕對是一件獨一無二的優秀產品。而創造獨一無二的產品一直是喬布斯的理想,也是喬布斯建立偉大的蘋果商業帝國最有效方式之一。

所以,史蒂夫·喬布斯曾經這樣說到:“如果蘋果不能生產出獨一無二的產品,我覺得所有的工程師,不,所有人都應該進行檢討,或者主動辭職,我們需要獨一無二的產品,如此才會讓蘋果成為上帝最青睞的那顆蘋果。”

(1)創造獨一無二的產品,是蘋果公司的創新文化中的核心內容之一。

(2)蘋果公司將創造獨一無二的產品當做檢驗產品優劣的重要標準之一。

(3)獨一無二的產品創新文化為蘋果公司帶來了大量的追隨者,使得其有了制造獨一無二的產品的肥沃土壤。

【創新精髓】對于每一名渴望取得輝煌創新成果公司老板而言,就必須像喬布斯學習:只有創造出獨一無二的優質新型產品,才能夠讓公司擁有無與倫比的優秀競爭力。

NO.6 產品戰略決定產品推廣版圖

優秀的產品戰略不但有助于公司產品創新研發,還能夠有效地拓展產品推廣版圖。

——創新箴言

著名企業家馬云曾經說過:“一家公司沒有清晰的產品戰略,就無法讓產品在市場上立足,更別提如何打開產品銷路了。”

產品戰略決定產品推廣版圖,這是每一名公司老板都必須謹記的產品管理名言。因為,只有為每一件產品提前設計好市場戰略規劃,才能夠有條不紊地去推廣產品,同時增進公司產品創新研發實力。

那么,對于每一名企業公司老板而言,他們在制定產品戰略規劃的時候應該注意哪些問題呢?

(1)產品戰略規劃一定要與公司產品研發實力相吻合,不能好高騖遠,也不能出現研發能力浪費的情況。

(2)產品戰略規劃一定要清晰明確,層級分析清楚,且不能過于籠統,以免對于產品戰略執行起來造成很大的困難。

【創新精髓】做好產品戰略規劃,這是研發創新產品的關鍵一步,因為只有做好產品戰略規劃,才會讓產品從研發到銷售的過程中受到“全程保護”,有利于產品更近一步地打開市場。

NO.7 越簡單易用的產品越好賣

最好的產品往往都是最容易被用戶操作的產品,不能讓用戶使用起來更簡單方便的產品都不是好產品。

——創新箴言

創辦了全球最大的網上書店Amazon(亞馬遜)的杰夫·貝佐斯曾經說過:“創新就是讓事情變的更簡單,更容易讓大家接受你的產品、服務方式等,包括你的服務理念。因而我說,創新就是讓世界更簡單的一種神奇力量。”

“簡單易用”的就是進行產品創新的最根本目的之一,不管是科技含量多么高的產品,還是賣價多么高昂的產品,都必須具有讓消費者更方便操作的性能——任何一款不簡單易用的產品,都不可能贏得廣大消費者的認可。

那么,對于一名公司老板來說,怎么樣做才能夠在產品研發創新中突出“簡單易用”四個字呢?

(1)產品研發人員必須多角度地去為用戶考慮,從每一個方面去簡化產品的操作復雜程度,從而打造出簡單易用的優質新產品。

(2)產品研發人員在研發過程中必須始終要有“人性化”思維,往往更人性化的產品都更簡單易用。

【創新精髓】“簡單+易用=成功的新型產品”,這是一個亙古不變的產品研發“真理”,每一名公司老板在督導研發部門進行產品創新之時,一定要突出這一“真理”。

NO.8 正確選擇公司的拳頭產品

任何一家公司只有正確選了公司的拳頭產品,才能夠在市場上打出一片天下。

——創新箴言

微軟CEO鮑爾默說:“微軟之所以會成為IT業最好的企業,除過我們有一個偉大的創始人和一群既聰明又努力肯干的員工之外,還有一個不得不提及的優點,那就是我們總是能夠正確選擇公司的拳頭產品。”

在公司產品的研發推廣過程中,正確選擇公司的拳頭產品是公司獲得強勢競爭力的又一個關鍵點——只有選擇了正確的拳頭的產品,才能夠讓公司在市場上有力出擊,為公司的產品品牌樹立市場地位。

那么,對于一名公司老板來說,該怎么樣做才能夠正確地選擇公司的拳頭產品呢?

(1)拳頭產品的市場容量一定是較大的,必須適應規模銷售的要求。

(2)拳頭產品必須是產品的成熟期或成長期,有著非常高的市場占有率。

(3)拳頭產品的科技含量、技術指標必須達到同類產品的先進水平,具有很強的市場競爭力。

(4)公司生產拳頭產品的各種條件一定要在同行業中保持領先優勢。

(5)拳頭產品的附加值一定要高,這對于提升公司的經濟效益具有舉足輕重的作用。

【創新精髓】正確選擇公司的拳頭產品,是公司發展壯大的第一步——只有打出具有強大沖擊力的拳頭產品,才會讓公司研發實力以及品牌知名度大幅度提升,獲得更多的市場份額。

NO.9 時刻密切關注競爭對手

研發產品之時一定要時刻密切關注競爭對手的動向,不要等產品面世之后才發現市場已經被人家捷足先登了。

——創新箴言

中國著名企業家許家印曾經說過:“公司與公司之間的較量主要是產品之間的競爭,那么任何一家公司在研發新產品的時候,一定要時刻密切專注競爭對手的產品研發情況。”

2012年6月25日,曾經的手機業領軍公司諾基亞的股價當日下跌幅度高達8%,降到了16年來的最低值。為什么曾經的手機業龍頭老大會遭遇今天的困境呢?

(1)成為行業老大之后開始驕傲自滿,放松對于競爭對手的警惕。

仔細來說,諾基亞的衰落就衰落在自己曾經引以為傲的智能手機。當年諾基亞推出的塞班系統的智能手機之時,摩托羅拉、三星等強勁對手也不甘落后,開始研發生產新型智能手機。但是,已經在全球手機市場上取得巨大成功的諾基亞對于自己研發的塞班系統非常的自信,據說其首席執行官更是向外界宣布,在未來十年之內沒有手機廠商可以研發出與塞班系統相比美的手機系統。

(2)產品研發思路不夠開闊,就會逐漸被其他公司所取代。

令諾基亞措手不及的是,他們推出的塞班系列智能手機在市場還沒有活躍幾年之時,就被蘋果公司推出的IOS系統的iPhone以及摩托羅拉、三星等廠家使用的安卓系統智能手機打的一敗涂地。

所以,對于每一名公司老板來說,要想不重蹈諾基亞的覆轍,就必須在正視自己的產品的同時,更應該時時刻刻都關注競爭對手的產品研發情況。

【創新精髓】每一名公司老板都應該謹記:時刻密切關注競爭對手的產品情況,就是為自己的產品前景系上了一條“安全帶”,讓自己的產品爭取更早更好地投入市場,不給競爭對手任何提前布局的機會。

NO.10 盡最大努力增強公司研發實力

產品就是公司的命脈,所以應該盡最大努力去增強公司的研發實力。

——創新箴言

“Linux之父”托爾瓦爾德斯說:“盡最大的努力去增強企業的研發實力,無疑就是盡最大的努力去增強企業的生命力。”

對于今天的中小型公司而言,束縛其發展的一個最大瓶頸就是公司的研發實力弱——公司研發部門組織不夠健全,且主要以開發活動為主,研發活動較少;公司研發部門的條件和改進手段不夠豐富,普遍缺乏先進的技術和必要的設備儀器;公司的研發人才隊伍建設緩慢,人才資源匱乏;絕大多數公司尚沒有建立完善有效的創新體系。

那么,對于每一位渴望成功的中小公司老板而言,他們該如何突破這一瓶頸的制約呢?

(1)中小公司應該加強研究開發機構建設計劃與措施。

(2)中小公司應該加大研發部門的各項投入。

(3)中小公司應該加快創新型研發人才隊伍的建設。

(4)中小公司應該進行創新戰略規劃和管理制度改革。

(5)中小公司應該進一步完善創新機制。

【創新精髓】實際上,每一名中小公司老板還應該明白:要盡最大努力去增強公司的研發實力,就必須在掌握科學技術知識的基礎上,認真地分析市場狀況,把握消費者需求,找到問題的根本癥結,然后組織人力物力去解決問題。

NO.11 不切實際的做法就是自殺行為

每一款產品的創新都必須緊跟市場發展狀況,不然那些不切實際的做法就會讓公司遭受巨大的損失。

——創新箴言

“小超人”李澤楷曾經說過:“在產品的研發過程中,每一個不切合市場需求的做法都是自殺行為。”

在產品的研發過程中,每一個不切合市場需求的做法都是自殺行為。所以,這就要求公司老板必須做到:

(1)密切注意公司研發部門的動向,了解研發部門的工作進展。

作為公司老板,自己就是公司的創新帶頭人,如果連老板自己都不注意密切關注公司研發部門的動向,那么還有誰會去不關心呢?這樣的公司又怎么會在創新上取得成就呢?

(2)一旦發現研發人員準備實施一些不切合市場需求的做法之時,要馬上去制止。

一些公司老板對自己喜歡的員工或多或少都有一些縱容,而這種縱容往往是導致公司產生副作用力的主要因素之一。因此,對于自己所喜歡的員工在創新中有不切實際的做法之時,千萬不能縱容,因為這帶來的影響可能會是非常巨大的。

【創新精髓】每一名公司老板都應該謹記:不切實際的做法就是自殺行為,你們應該鼓勵員工充分發揮他們的想象力,但是千萬不要讓他們胡亂地去做。

NO.12 創新產品需要激動人心的概念

一個能夠讓大家都激動的概念,往往能夠萌生出一款富有創新的優秀產品。

——創新箴言

Workday創始人布斯里曾經說過:“每一款引領潮流的產品背后,都一個令研發團隊非常激動的優秀概念,實際上好的產品都是概念的濃縮。”

創新產品需要激動人心的概念,這是因為能夠令人激動的概念預示著研發的熱情與希望,預示著每一個研發人員都會在這一概念的刺激鼓舞下,全身心地投入到研發工作中去,從而創造出富有想象力且簡單好用的優秀產品。

(1)對于每一名公司老板而言,要想讓公司的研發部門更高效、研發力更強,首先是要增加硬件設施。每一個激動人心的概念要想轉變為產品,那么首先必須要有先進的生產硬件設施作為準備。

(2)研發部門多溝通,與研發人員一起開發出一些富有競爭力的產品概念,從而打造出一些優秀的、能夠引領潮流的優質新型產品。

【創新精髓】公司老板在與研發人員一起開發出一些富有競爭力的產品概念之時,一定不能太過強勢地參與,而是要以一個決策者的身份盡可能地去幫助研發人員、鼓勵研發人員提出更好的產品概念。

NO.13 推出前瞻性的產品

只有能夠推出富有前瞻性的產品的公司,才有可能成為未來的“王者公司”。

——創新箴言

《基業長青》的作者吉姆·柯林斯曾經說過:“那些基業長青的企業都是具有很強創新力的企業,他們總是能夠推出令整個市場為之震撼的產品,這些產品都具有前瞻性,都能夠引領未來。”

實際上,對于任何一家公司而言,能不能推出具有前瞻性的產品決定公司的未來發展前景。換句話說,哪一家公司能夠推出具有前瞻性的產品,哪一家公司就能夠成為行業未來的領軍企業。

那么,對于公司老板而言,怎樣做才能夠讓公司推出具有前瞻性的產品呢?

(1)要想讓自己的公司能夠推出具有前瞻性的產品,那么自己必須是一個具有很強前瞻性的管理者。

(2)公司老板必須有出色的戰略眼光和產品戰略規劃思想。

(3)公司需要一群具有前瞻性眼光的研發人員和能夠積極參與研發的員工。

【創新精髓】事實上,一家公司能不能推出具有前瞻性的產品,除了公司老板和員工要做出很大努力之外,還應該建立一個很好的產品決策機制,讓公司在推出具有前瞻性產品的時候更有實力。

NO.14 質量就是產品的生命

每一次創新都必須保證產品質量的提升,任何一次沒有提升產品質量的創新都是失敗的創新。

——創新箴言

現代質量管理學大師約瑟夫·M·朱蘭曾經說過:“提高公司經濟效益的巨大潛力隱藏在產品的質量中。”

質量就是產品的生命,更是公司品牌的競爭之本。因為,高質量的產品不僅僅體現出了公司的經濟實力,更是體現出了公司的文化精神以及品牌力量。所以,對于每一名公司老板而言,在研發新產品的過程中,狠抓產品質量就是一項非常重要的工作。

那么,對于每一名公司老板而言,在狠抓新產品質量之時應該注意什么問題呢?

(1)突出新產品的安全性,因為對消費者的安全負責是產品品質的最基本要求。

(2)突出新產品的耐用性,一件產品耐用不耐用是消費者衡量產品優劣的關鍵因素之一。

(3)突出產品的新穎性,“喜新厭舊”幾乎是消費者共同的特點,所以新穎的產品最有可能暢銷。

(4)突出產品的適用性,產品質量的好壞跟適用性有很大關系,一件品質再好的產品如果適用性不高,那么絕對不是一件好產品。

【創新精髓】質量就是生命,質量就是效益——在當前這競爭激烈的市場上,質量是決定效益的關鍵,是贏得客戶尊重與信任的基礎。所以,每一名公司老板在研發新產品的時候,都要把狠抓產品質量問題做為第一要務!

NO.15 不要輕易放棄老產品

優秀的公司會不斷開發出優質新產品,但是他們也絕不會輕易放棄老產品。

——創新箴言

聯邦快遞公司創始人、董事長兼CEO弗雷德·史密斯曾經說過:“當一項業務開始出現衰退的時候,我們最先要做的事情不是馬上拋棄這項業務,而是重新設計,讓老業務貢獻更多的輝煌。”

在當前這個科學技術飛速發展的年代里,產品的壽命正在不斷縮短,這就為公司帶來了一個很疼的問題——如何有效降低產品老化率。

實際上,對于公司老板而言,有效降低產品的老化率是非常重要的問題,因為一款產品的壽命越長其研發成本就小,能夠有效增強公司的研發實力。所以,不要輕易放棄老產品,盡可能地延長產品銷售周期,這是公司老板應該積極去解決的一個問題。

那么,公司老板該如何去解決這一問題呢?

(1)產品的使用途徑的拓寬。比如說,杜邦公司曾經將戰爭時生產的火藥改造成為民用火藥,將士兵們使用的尼龍傘變成大眾使用的尼龍襪子。

(2)產品的使用空間的拓寬。比如說,將一些在高端市場上賣出的產品轉為在低端一些的市場上出售——三菱公司就曾經將已經在日本市場上淘汰的汽車發電機,轉手賣給一些不發達國家的汽車公司。

(3)進行生產技術改進,在生產技術上進行延伸,以“舊瓶裝新酒”的方式為老產品增加競爭力。

【創新精髓】不要輕易放棄老產品,關鍵就是要為老產品進行新的定位,讓老產品在新的定位下獲得新的生命力。

NO.16 沒實力研發就合作創新

如果沒有實力研發出優秀的新產品,那么不妨跟別人連手開發。

——創新箴言

美國克萊斯勒汽車公司原總裁李·艾克卡曾經說過:“如果我們的研發技術一直趕不上別人,那么我們為什么不去找一些優秀的伙伴一起合作研發呢?”

沒有實力就合作創新,這在當前社會中已經非常常見了。比如說,摩托羅拉公司與谷歌公司聯手推出新手機,諾基亞與微軟聯手推出新系統的智能手機。因此,對于那些產品研發能力較弱的公司而言,與其他的公司一切合作研發創新產品不啻為一個明智之舉。

不過,任何合作都是有風險,那么公司老板在這個問題上需要注意什么呢?

(1)選擇誠實可靠的合作伙伴是關鍵,如果合作方作風道德有問題,不管實力再強都不予合作。

(2)合作雙方在進行合作之前一定要分配好相關權益,簽訂有效的合作合同,以免以后出現糾葛而無法解決。

(3)合作研發創新產品之時,雙方的態度一定要真誠,要積極地營造出一個好的合作氣氛,如此能夠讓合作更成功。

【創新精髓】每一名公司老板都應該謹記的是:沒有實力就合作創新,但是選擇什么樣的合作對象,并不是你可以隨意選擇的,而是靠自己公司的研發實力去決定的,有誰會相信微軟公司會與中國的山寨游戲機制造商聯手研發新產品呢?

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