內容提要

本書主要圍繞銷售過程中“銷售人員如何將話說到客戶心里去”這一核心內容，全面闡述了銷售人員獲得產品銷售訂單的說話知識和技巧，另外還詳細講解了銷售過程中銷售人員應該掌握的相關知識和技能。

本書的主要內容包括銷售人員拜訪客戶的前期準備、不同客戶的不同應對方法、詢問客戶需求的話術、做好產品介紹的話術、客戶消費心理的把握、消除客戶購買顧慮的話術、價格談判的策略、應對客戶拒絕的話術以及處理客戶投訴等方面的知識。本書不僅涵蓋了銷售專業知識和銷售過程中的簽單技巧，還對銷售過程中發生頻率較高的成交或丟單的現象進行了詳細的分析指導。

本書通過多維視角，幫助銷售人員充分了解和掌握高超的銷售話術，使銷售人員在銷售活動中實現運籌帷幄、順利營銷的目的。

另外，本書的實用性和可操作性較強，不僅是銷售人員將話說到客戶心里去的參考寶典，還是運營者開展銷售活動、促成產品銷售的實用手冊。