第五節 1000鐵桿女粉絲，成就小趨勢

曾擔任過美國總統戰略顧問的馬克·佩恩在他的著作《小趨勢》中說：“小趨勢”是決定未來大變革的潛在力量。發現和關注那些也許并不顯著的變化，可以幫助我們早一步抓住變革的機遇。“小趨勢”告訴我們如何去觀察那些小群體的發展，他們能改變一個企業的命運，可以對一場選舉的勝負起決定性作用，還可能煽起一場運動，或者改變你個人的生活。

馬克·佩恩指出：在美國3億人口中，只要有1%，即300萬人口在價值觀或生活習慣，或行為方式，甚至在身體特征上相同或近似，從而構成了一個群體，且具有目前社會不能滿足的共同需求，即一種“小趨勢”，就足以開創一個新的經濟模式或造成整個社會的變化。小群體有大能量，當今世界最大的趨勢就是這些“小趨勢”的形成。

1%的人口所形成的“小趨勢”能影響社會變化，那1000個鐵桿粉絲就能在商界形成影響市場變化的“小趨勢”。

凱文·凱利一向以趨勢洞察著稱，對于科技與文明的發展有一個有趣的認識：“當‘女性’開始參與一項趨勢或商品時，這項趨勢或產品的文明階段才要開始。”

很可惜，他并未將“1000鐵桿粉絲”的理論與這一趨勢認知結合在一起。而本書的使命，便是要完成這一融合——當我們將目標鎖定為女性時，1000鐵桿粉絲理論就更有可能引領新的商業趨勢。

女性更容易成為粉絲，女性構成粉絲文化的主體，東西方皆然。在大眾文化領域，這一點已經得到十分直觀的呈現。在20世紀60年代中期，披頭士樂隊曾引發了歐美歷史上規模罕見的追星狂潮，一種首次“以女性為主體的群體性騷亂”。

鐵桿女粉絲的輻射效應

 

歌手李宇春只有4.5萬個鐵粉（即一年會看她的演唱會兩次的人），真正的傳播節點只有4.5萬個，但這4.5萬個人卻帶動了全國幾千萬人都喜歡她。

鐵桿女粉絲的影響力，在于女性強大的分享能力。她們通過堅持不懈地影響身邊的人，輻射更大的市場。

這種影響力往往能創造意想不到的奇跡。Moleskine筆記本從瀕臨消亡的境地復興的故事，便源自于一位名叫瑪利亞·塞布雷貢迪的女教師的推動。

 

作為消費者，女性粉絲比男性表現得也更為狂熱。星巴克的一位擁有博士學位的超級女粉絲，每天三餐都在星巴克解決，連生日、復活節、感恩節及圣誕節的大餐，都是在星巴克解決……她每天記錄吃了什么，并自拍分享。每個月平均要花423美金，就這么吃了一整年！如果換作是一位男性，很多人會懷疑他是否精神不正常。

當我們充分意識到女性作為掌管家庭消費開支并通過社交媒體在“信任圈”內發揮強大購買影響力的角色時，其價值更有著非同尋常的意義。

企業的每一次銷售都會經歷“發起-調查-面對面交易-維護保養-事后影響”，在此過程中女人所扮演角色的廣度和深度遠超男人。男人往往在“面對面交易”環節會沖在前面，但女人從開始到事后整個過程中都投入了更多的時間和精力。她們對這次交易的感情投入也比男人更多——這跟男女處理感情的方式高度相似——對于女人在此過程中如何發揮作用，很多人容易忽視。所以，如果一對男女中的女人對這次交易很滿意，她（而不是那個男人）就會成為品牌的擁護者，能助公司一臂之力。相比男人，女人更容易成為企業的推廣大使與營銷志愿者。

在跟朋友分享個人經歷方面，女人分享的次數比男人高三倍。如果你問一個女人，她是怎么選擇理發師、美容師或者紅酒，她很有可能告訴你是閨蜜推薦的，而這又與女性愛分享的特征密不可分。最近發布的一項研究結果提到：在謠言制造者中，男女做出的“貢獻”不一，男性制造了謠言中的83%，而女性只是17%。不過，在謠言傳播過程中，女性會相對更容易相信并傳播。

值得慶幸的是，網絡社交時代女性漸漸占據話語空間的主導地位，這無疑也進一步強化這一“小趨勢”。我們可以看到在很多領域尤其是服裝、美容、餐飲、旅游、娛樂休閑等領域，女性“達人”們在影響大眾的消費方面表現得越來越活躍。交換與分享產品使用心得，正成為女性網絡社交的重要方式。

尼古拉斯·克里斯塔基斯與詹姆斯·富勒合著的《大連接》一書通過觀察男女飲酒行為影響力，指出女性是網絡流行的關鍵：“影響力在網絡上的傳播并不是沒有區別的，女性對飲酒行為的影響力明顯大于男性。如果一個女性開始過度飲酒，她的男性朋友和女性朋友都可能受其影響而開始飲酒。但如果一個男性開始大量飲酒，他對男性朋友或女性朋友的影響力就都沒有那么大了。造成這一現象的原因我們還不太清楚。但我們可以這樣推斷：既然女性是網絡流行的關鍵，因此，她們也許就是成功干預飲酒行為的關鍵。”

如今，女性分享的動力正被不斷激發，社交媒體上的互動，朋友圈的刷新，秀臉、秀廚藝、秀身材、秀情緒、秀消費戰利品……女性成為移動互聯網上最大的口碑擴散群體。基于這種趨勢，一些精明的品牌商把口頭宣傳提升到了更高的水平——從“告訴一個朋友”到“賣給一個朋友”。微商這種銷售模式的快速發展便與此緊密相關。

 

在美國，由指甲油起家的茱莉普美容公司如今風頭正健，被視為下一個10億美元公司。這家公司的創始人簡·帕克不走尋常路，注重借助粉絲的力量擴展市場，甚至通過粉絲的幫助與一些大型零售商建立關系。例如，一位管理諾德斯特龍貨架的朋友使茱莉普美容公司的產品得以進駐這家連鎖百貨店。一位時尚編輯朋友把簡·帕克介紹給了一位女商人，后者幫她聯系上了QVC的采購員，這位采購員正在尋找一家可以在60天內交付美國國慶日主題指甲油的美容公司，以便參加事先計劃好的假期展會。

 

由此可見，只有鐵桿女粉絲才能真正將1:100的輻射效應發揮出來，實現1000鐵桿粉絲影響10萬人群的效果。

網絡社交時代，企業翻轉營銷漏斗時，女性成為最理想的合作者，因而也是1000鐵桿粉絲模式的最佳選擇。因此，當我們將整個模式升級為1000鐵桿女粉絲時，其思想威力便得以充分呈現。

擁有1000鐵桿女粉絲，你就是一個初具影響力的品牌——每個鐵桿女粉絲意味著一個家庭、一個朋友圈，都是一個獨立的小電臺。1000個鐵桿女粉絲為你傳播時，就像1000個小電臺在為你義務發聲。

 

女性思維主導的網絡社交時代

很多人將這個時代稱為“社交時代”——截至2014年9月，全球擁有20.3億的社交媒體用戶。社交媒體策略師Vin-cenzo Cosenza每年6月和12月都會更新“全球社交網絡地圖”，并在地圖中標示每個國家和地區最受歡迎的社交網絡服務。2014年7月，他再次更新該地圖。

根據Alexa統計跟蹤數據，該地圖標示社交網站Face-book在全球137個國家和地區中已有130個國家和地區處于領先地位。不得不承認，網絡社群的出現從根本上改變了我們的文化和媒體景觀。

而女性正是這個時代最重要的參與者與推動者。在社交媒體上，女性用戶比男性用戶占有更大的比例，在Facebook上這種差異性表現的尤為明顯。截至到2013年年底，72%的女性網絡用戶擁有Facebook賬號，而只有62%的男性網絡用戶擁有Facebook賬戶。據尼爾森的報告顯示，社交媒體和博客的訪問者主要是女性。18歲至34歲的女性是所有年齡段中最活躍的人群。

女人在社交平臺上的影響力是如此之大，以至于有的網站為性別失衡的局面而發愁。在各種社交網站中，以訂圖板風格分享各種精彩圖片的Pinterest獨樹一幟。不過，這個由三位男士共同創立的平臺遭遇了“陰盛陽衰”的甜蜜煩惱——在其用戶中男性只占到兩成，而真正粘貼圖片進行了分享的男性用戶，占比只有可憐的8%。應用數據AppData和Facebook的廣告工具更顯示Pinterest的Facebook頁面粉絲有超過97%為女性。互聯網流量統計公司comScore的數據顯示，超過90%的Pinterest訪問量來自移動端，比Facebook（68%）和Twitter（86%）都要高。這一數據表明，女性對未來的移動互聯世界的影響將更為深入而持久。

女性先天具備的網絡化、擴散性思維特征，使得她們更容易適應這個網絡社交時代，進而超越男性成為網絡無形的新大陸上的主導者。

伊麗莎白·佩斯在《兩性購買按鈕——如何啟動男人女人的購買程序》中寫到：“如果把男人的大腦比做是檔案柜，那么請記住，女人的大腦就是一張大大的工作臺。她會仔細考慮那些存放在她那像大桌子一樣的大腦里的信息組，綜合考慮這件產品能給她的生活帶來的一切影響。費舍爾博士將其命名為‘網絡思維’。”

該書提到：“女性大腦的第一個同時也是最重要的法則是：在女人的大腦里的每一個檔案都與其他檔案相互關聯。女性左腦掌控語言的功能區域比男性的多出11%的神經元。胼胝體是左半腦與右半腦連接、溝通的橋梁，而女性比男性大約多了23%的胼胝體神經細胞。這也合理地說明了為何女性具有強烈的第六感、社會化意識及將時間連接起來的能力。”

這種網絡化、社會化的思維特征使得女性更排斥男權時代的高度中心化的傳媒機制，而傾向于擁抱具有強烈去中心化特征的社交網絡。

女性的思維特征與心理特征使得她們更有資格成為網絡社交時代的原住民。

此外，男女社會角色的不同，也使得女性在碎片化的網絡空間更為游刃有余。

男性角色有更集中化的傾向，比如其社會化角色會占壓倒性地位，只要事業有成，家庭角色或朋友角色都易被忽略。而相比男性而言，女性在其多重角色之間，會被期待一專多能，需平衡演繹員工、妻子、母親、女兒、閨蜜的角色。女性一生在多重角色平衡演繹過程中，練就了同時處理多項事情并有效利用碎片化時間的絕技。對于一些年輕家庭主婦，有大量閑暇時間需要消磨，而移動互聯網正是消化碎片時間的絕佳選擇。市場研究公司ComScore發布的《女性在上網：

女性如何影響互聯網》的研究報告稱，女性每月花在社交網絡的時間比男性高出30%。

當你在Google進行關鍵詞搜索時，“搜索”這個動作是你主動、具目的性的“理性行為”；而人們使用Facebook、微信等社交平臺的目的是個人與個人間的社交與分享，行為和需求通常是“感性”的。因此，如果說社交網絡有性別的話，其性別屬性更傾向“女性”，因為它去中心化，且更碎片化、更情緒化、更切合女性樂于分享和反復比對選擇的特點。

對于女性而言，社交媒體對于其生活交際有著特別的意義。有份針對女性的專題報告如此描述：“女性網民還將社交媒體視為一種延伸友情與其他社會關系的方式。長時間同時維持多個友情及社會關系會造成沉重的負擔。但是社交媒體能夠讓這些女性更頻繁地與她們的朋友相處，不用花費太多的時間就可以維持相互間的友誼。調查表明，事實上這些女性網民當中不少人在社交媒體上與家人和朋友共度的時光多于他們實際相處的時間。”

知名公關公司明思力發布的《全球女性網民的社交智慧》全球研究報告指出，數字網絡和社交媒體對全球女性網民有著強大的吸引力：與放棄使用智能手機相比，75%的女性網民寧可一個月不喝酒；55%的女性網民寧愿放棄咖啡和茶；而在中國城市地區，45%的女性網民寧愿放棄一個月的性生活；也就是說，對接近一半的中國城市女人來說，保持在線甚至比性生活還重要！