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第三章 雷蒙德·克羅克:把自己擺在顧客的位置上

人物小傳

雷蒙德·克羅克,1901年10月出生在美國芝加哥一個普通的家庭里。從事過鋼琴演奏、電臺音樂指導、食品機械推銷員工作。1954年,他買下了麥克唐納兄弟出售麥克唐納快餐的特許權;接著,又買下了麥克唐納兄弟在美國的全部麥當勞快餐店,經過30多年的奮斗,麥克唐納快餐公司在美國50個州和40多個國家和地區,開設了2萬多家麥當勞快餐連鎖店,每天銷售漢堡包2億個,每年銷售額上百億美元,成為世界500強企業。1984年1月14日,克羅克在加利福尼亞的圣地亞哥去世,享年81歲。

雷蒙德·克羅克28歲開始涉足推銷工作,足跡遍及整個美國。53歲時購買麥克唐納快餐特許經營權,開始飲食服務產業。60歲時成為麥克唐納快餐連鎖店真正的主人。他締造了全球聞名遐邇的超大型快餐連鎖企業,將金色的麥當勞旋風刮向全世界,在全世界演繹著它的傳奇。從1955年開始,在不到50年的時間里,以經營漢堡包為主的美國麥當勞快餐店已經成為名副其實的“世界廚房”。1985年,克羅克被評選為美國歷史上對美國社會影響最大的企業家。

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