第四節(jié) 創(chuàng)新的根基

對矢志創(chuàng)新的企業(yè)來說，人才戰(zhàn)略（也就是IQ部分）也事關(guān)事業(yè)成敗和戰(zhàn)略全局。

微軟對人才的定義很明確，那就是要有誠信的人品、開闊的視野、“溝通+團(tuán)隊合作”的能力、對理想的執(zhí)著追求、跨文化工作的能力。

由于微軟十分信任自己的員工，員工可以自主做很多決定，所以誠信的人品很重要。其次，視野要開闊，要有很強的團(tuán)隊合作能力。現(xiàn)在軟件開發(fā)是一個大規(guī)模的工程，需要很多團(tuán)隊一起工作。比如說當(dāng)時開發(fā)Windows Mobile，有1000名工程師同時在做一個版本，而且這個隊伍跨越不同的國家和區(qū)域，所以說合作能力很重要。還有對理想的執(zhí)著追求，以及跨文化工作的能力。

除了微軟的人才標(biāo)準(zhǔn)外，有許多企業(yè)家和專家對人才也做出了各自的論斷。

您可能讀過管理大師吉姆·柯林斯（Jim Colins）的Good to Great（《從優(yōu)秀到卓越》），這本書講了優(yōu)秀人才的五個不同的層次，寫得相當(dāng)好。

另外一位是杰克·韋爾奇，他寫了一本書叫《贏之道》，里面講到關(guān)于人才的“4E +P”理論——第一點，你自己要有能量（Energy）。第二點，你不僅僅自己要有能量，還要有可以激發(fā)（Energize）別人的能量，可以鼓舞你的團(tuán)隊。第三點，你要發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢（Edge），這個Edge可能有不同的意思——而我的理解是，Edge指的是你自己和別人不同的部分，就是你的團(tuán)隊、你的企業(yè)為什么需要你，你和別人比有什么樣的優(yōu)勢？第四點，要有執(zhí)行力（Execute）。啟動一個項目很簡單，結(jié)束項目則很難；說Yes很簡單，說No則很難，所以，不僅僅需要能付諸行動，還要能完成任務(wù)。最后這個P是Passion（激情），是更高的追求，上面四個素質(zhì)固然重要，但P是決定性因素。你必須要對你所做的工作有激情，你要喜歡它；你要是不喜歡它的話，那上面的四個E可能都是假的。

生理學(xué)家早已發(fā)現(xiàn)，在人做自己喜歡的事情時，大腦會分泌一種化學(xué)酶，這種酶本身是會讓你變得越來越興奮，可以解除你的疲勞。我兒子是典型的例子。他特別喜歡打游戲，一玩起來就廢寢忘食，24小時可以什么都不做。所以我常說，人累的時候是沒事兒干的時候，是沒有目標(biāo)的時候。人忙的時候其實不會累的。

關(guān)于人才特質(zhì)，我還有一些自己的真實看法。過去的一些年，我很有幸做過不同的事情，做過管理、做過研究，接觸了許多不同的人，有國家元首，有500強的CEO。我一直想在他們身上找出一些共性，但其實他們的行為方式、性格有著很大的不同，有些人特別外向，有些人特別內(nèi)斂；有些人熱情洋溢，有些人比較害羞；有些人口若懸河，有些人則結(jié)結(jié)巴巴；有些人懂很多種語言，有些人連英語都不會講，在談判的時候還用方言，他們的領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格也不太一樣，但是我感覺他們有幾個共性。

第一點，具有很強的好奇心，這些人總是問東問西的，仿佛對什么東西都感興趣，而且所關(guān)心的東西往往跨越了自己的行業(yè)，這個相當(dāng)重要。

第二點，可能也是最重要的，是一種簡化和抽象問題的能力。在微軟，比爾·蓋茨是我的導(dǎo)師，很多人問我說，你每次跟他開會，都學(xué)到什么了？他幫你解決了哪些問題？其實，他好像也沒幫我解決很多具體的問題。但是有一點使我受益匪淺，就是我每一次跟他談話之后，總會感覺到腦袋清晰了很多，線索也更加清楚了。

第三點，具有判斷問題的能力。以后當(dāng)您成為某個企業(yè)的CEO、CTO或者COO，您所缺乏的往往不是聰明的人才，不是靈感和智慧。其實你做得越高，你周圍的聰明人越多，不同的主意越多。作為一個決策者，最重要的是選哪些人，選哪些主意，所以說判斷力非常重要。在沒有完整數(shù)據(jù)的情況下，在沒有時間的情況下，要根據(jù)直感做出判斷、做出決定，而且這個決定應(yīng)當(dāng)在大部分情況下是對的，這就需要我們有不凡的判斷力。

第四點，有一種信心、自信。有一些CEO，特別是日本的一些CEO，可能講話很少，聲音也不是很大，你甚至感覺他們不像是領(lǐng)軍人物。但是你如果注意這些人的眼睛，你可以看到一種自信。

百度和李彥宏大家都比較熟悉。有一次我問李彥宏，為什么當(dāng)時他會做搜索引擎和廣告——20世紀(jì)末的時候，互聯(lián)網(wǎng)廣告在中國的市場很小，而且那時的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式不是廣告，也不賺錢。李彥宏說，當(dāng)時他也搞不清楚會不會賺錢，但是他相信，有一天中國一定會有一個很大的廣告市場，只是不知道是五年，還是十年。既然沒有別人做，如果他一直做下去，一定有一天會做成的。所以有的時候我們需要理想，需要用信心去維持一個和別人不同的想法，才能把事情做成。

還有一點是心態(tài)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)人，在不同的階段，或是創(chuàng)業(yè)的過程中總是有起有落。有的時候很孤獨，有的時候不僅僅是高處不勝寒，低處也不勝寒。在創(chuàng)業(yè)的時候、在沒錢的時候，在低處都孤獨。這個時候一定要有很好的心態(tài)，要不斷地調(diào)整自己，內(nèi)心要有一種平衡，知道自己在做什么，自己需要什么，最終是要開心一些，然后要不斷地體驗它，不斷地嘗試一些事情。

在上述要素之外，我們在做企業(yè)的過程中，還要警惕三種人。

第一種人是負(fù)面人。他對任何事都持負(fù)面看法。在學(xué)校里、在公司里，往往有那么一些人處在一個小團(tuán)體的中心，他講話的永恒的主題就是在抱怨公司、抱怨老板，對任何東西都不會滿意，這就是負(fù)面的。正面的能量是有傳染性的，負(fù)面能量的傳染性可能更大，所以，需要把這樣的人盡快清除出團(tuán)隊。

第二種人是雙面人，分為兩種。一種是老好人，他讓老板高興、讓同事高興、讓他的部下高興，所以每件事兒他都有很多不同的版本，他沒有什么壞的動機或者目的，完全是為了大家高興。對于這樣的老好人要以教育為主，希望他們更多地用一個版本。另一種雙面人是有目的的，是兩面三刀的，這種人應(yīng)盡快被清除出公司。

第三種人是玩世不恭的人，對什么都不在意，不管好事兒或者壞事兒，都沒有辦法讓他興奮起來。比如你演示一項很好的技術(shù)，或是展現(xiàn)很好的業(yè)績，又或是告訴他公司馬上要破產(chǎn)，對他來講都好像全無關(guān)系。這樣的人也應(yīng)該趕快清除出去，不管他多聰明，口才多好，溝通能力多強。

在微軟工作的同事都知道，我其實包容性很強，如果哪個人的個性和大家不一樣，不合群，社交能力差一些，或溝通能力差一些，我覺得只要別的方面好，就都可以均衡。但是對這三種人，我沒有辦法容忍。