第一節 以業務創新求生存

關于阿里巴巴，我最早的想法非常簡單。我在1999年前后做了一個判斷：中國一定會加入WTO；加入WTO之后，中國前五年一定以出口為主，后五年一定以進口為主。當時，我們簡單的想法就是怎么幫助中國企業出口。至于阿里巴巴這個平臺怎么來的，說起來有些偶然——那時候我在北京工作了14個月，離開北京的前一個星期我去了一趟長城，看見長城的磚頭上到處寫著“到此一游”，我就想，這就是最早的BBS，而且中國人就愛好這個。當時，我就想，假設能夠把我們的網站做到極其簡單，一打開所有人都會用，是不是就可以幫助中國企業做出口生意呢？這就是阿里巴巴最初的想法。

但是，我的想法和我們的技術人員存在很大的沖突。我認為，BBS必須進行人工管理，你今天想賣什么，想買什么，什么信息可以放，什么信息不可以放，要做出規定，而且要把它們進行分類。我們的技術人員說，這樣做違背互聯網精神。我說什么叫互聯網精神？他說互聯網精神就是自由、民主、開放。但是我堅持必須對它們分類，進行管理，并命令技術人員立刻按照我的方法去做。就這樣，阿里巴巴產生了。

2003年，我第一次去哈佛MBA演講，談到阿里巴巴存活下來的原因，我說主要有三個：第一，我不懂技術；第二，我沒有錢；第三，我從來沒有計劃。

第一，我不懂技術。到今天為止我也不懂互聯網技術，不懂計算機；我到現在還不明白軟件是怎么寫出來的，為什么會運行。但我堅信技術是為人服務的，人不能為技術去服務。因此，我要求工程師做出任何軟件都讓我先試用，如果我不會用，就意味著80%的人都不會用，技術人員就得重新開發。正是由于這個原因，阿里巴巴推出的軟件使用起來都非常簡單，中國2000多萬中小企業的老板都能輕松使用。

第二，我沒有錢。我們的創業極其艱難，從零開始，當時是18個人湊夠了10萬塊錢。我們也都體會了缺錢的難受滋味。因此，雖然今天的阿里巴巴集團可能是中國互聯網公司中最有錢的，但我們還是保留了當年的習慣。很多創業者犯錯誤不是因為沒有錢，而是因為有太多的錢。我們很明白這個道理：沒有錢不會犯太多錯誤，有了錢可能會亂犯錯誤。

1999年，我們融資100萬美元。有了錢怎么辦？首先就想到請人，請最優秀的人。最優秀的人在哪兒？跨國公司的副總裁、MBA、最好是世界五百強的人。那些人進來之后，跟我們講公司的戰略、前景，聽得我們熱血沸騰。當時，有一個新聘的營銷副總裁第一個月跟我談市場預算的時候，說今年需要1200萬美元，我很驚訝。過了一段時間，跟我說很抱歉，以前的預算算錯了，其實最少要2000萬美元。怎么辦？你不采納他的方案是不尊重他，你要采納，我們總共才融了100萬美元，資金明顯不夠。最后沒有辦法，只有請他離開。

這些經歷使我們明白，辦公司不是要找最優秀的人，而是要找最合適的人。波音747的引擎是很好，但如果裝配在拖拉機上，那么一發動引擎肯定就會爆炸。企業發展是一步一步往前走，每走一步，首先靠的是腦子而不是錢。做企業拼的是智慧，拼的是勇氣，拼的是團隊的合作。假如企業家之間的競爭是靠錢的話，那銀行更厲害，風險投資更厲害。其實，只要企業有優勢，錢就會來。

第三，我不做計劃。從1999年做互聯網到今天，我只寫過一份商業計劃書，但是第一份商業計劃書被風險投資公司給拒絕了，從此我就不再寫計劃書。其實，計劃書寫得越厚，越容易脫離實際，但是，如果公司不按照計劃書說的辦，那就騙了投資者；如果按計劃書去運作，又無法應對不斷變化的形勢，所以我們不訂計劃。